Здравствуйте, тут надо с Вашей терминологией разобраться. Для меня "Пропадают баллы за скидку" означает, что пропали уже начисленные баллы за произведенные продажи. Если так, то это прямое воровство, надо делать скриншоты начисления баллов, писать в техподдержку, а если игнорят, то писать досудебку. Но мне кажется, что Вы говорите, что пропадает сама скидка, за которую Вам начисляют баллы. Если это так, то Озон имеет право это делать (хотя понятно, что при этом селлеры будут в неравных условиях) В этом случае, во первых скидка появляется не сразу, а через некоторое время (обычно 2-3 лня) , а во вторых если она не появилась, то вам никто не поможет, т.к. алгоритм выставления скидки знает только программист и постановщик задачи (они отгорожены от всех "глухим забором") Далее можно действовать только экспериментальным путем - менять цены, добавляться в акции, заводить новую карточку и т.д.