почему баланс резко уменьшился, а баллы не списаны?

[Гаиб]

Добрый день!


Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такой ситуацией.


Вчера вечером у меня было около 15 тысяч рублей на балансе и примерно 52 тысячи баллов. Сегодня утром остаток денег — всего 3000 ₽, при этом количество баллов почти не изменилось (около 52 тыс.).


Я подключил продвижение по моделям «Оплата за клик» и «Авто-стратегия». Товар активно уходит, деньги уходят вместе с ним, но баллы пока остаются нетронутыми.





Вопросы к опытным селлерам:





- Как именно происходит списание средств? Сначала всегда снимаются деньги, а потом уже идут баллы?


- Почему мой баланс так сильно упал, если я ожидал оплаты продвижения именно баллами?


- Есть ли нюансы, из-за которых система сначала снимает живые деньги, а баллы оставляет?


- Может быть, это временная задержка или ошибка системы?





Буду благодарен за любые советы и личный опыт! Спасибо заранее.

 

[Mary_Dems]

Добрый день. Баллы списываются в конце месяца сначала вознаграждение озон, потом услуги доставки и после этого у меня уже баллов не оставалось. На них вообще не смотрите и не рассчитывайте, озон свою тему мутит и путает селлеров. в рекламу всегда списывают живые деньги

 

[Амазон]

Что вы помешались на баллах? Баллы к продавцам не имеют никакого отношения-это внутренняя кухня озона. Они их начисляют и списывают как считают нужным. Баллы-не деньги. Они нужны чтобы занижать цены и снижать вашу рентабельность. Чтобы вы не зарабатывали а зарабатывал озон.