Подмена товара на складе

[Eliza_Y]

Коллеги, нужен ваш совет. У меня уже второй раз странная ситуация. Возвращают сборную коробку с возвратом, но товар большая часть не моя. А вот коробка, в которой находится товар моя. Нужно забирать, но зачем мне чужой товар? Что делать?

 

[Twinkles]

Коллеги, нужен ваш совет. У меня уже второй раз странная ситуация. Возвращают сборную коробку с возвратом, но товар большая часть не моя. А вот коробка, в которой находится товар моя. Нужно забирать, но зачем мне чужой товар? Что делать?

Доброго времени суток Eliza_Y! Напишите в службу поддержки! Желательно предоставить им видео сборки отправления+акт приёма передачи где перечислены все отправляемые товары. По идеи если у вас есть видео сборки отправления, и вдруг вам вернут не ваш товар, то есть возможность что все аргументы будут на вашей стороне и вам компенсируют утрату товара по вине маркетплейса!

 

[Effy]

Коллеги, нужен ваш совет. У меня уже второй раз странная ситуация. Возвращают сборную коробку с возвратом, но товар большая часть не моя. А вот коробка, в которой находится товар моя. Нужно забирать, но зачем мне чужой товар? Что делать?

Это сплошь и рядом встречается. Единственное весомое док-во это видео сборки заказа. Возврат примите в любом случае, потом в поддержку с видео доказательством. Не стоит ждать штрафа за отказ принять возврат.

 

[Маргарита]

Это сплошь и рядом встречается. Единственное весомое док-во это видео сборки заказа. Возврат примите в любом случае, потом в поддержку с видео доказательством. Не стоит ждать штрафа за отказ принять возврат.

Если бы штраф. У меня отправили на утилизацию за мой счет через 5 дней. То есть даже не спросили почему не забираю.

 

[Eliza_Y]

Решил написать, что вопрос так до сих пор у меня открыт и никто не занимается им. Если отвечают, то вообще не по теме. Или чаще всего игнор полный. Сложно работать, когда при любой проблеме решить ее нельзя и они проходят через наш кошелек.

 

[Emishka]

Решил написать, что вопрос так до сих пор у меня открыт и никто не занимается им. Если отвечают, то вообще не по теме. Или чаще всего игнор полный. Сложно работать, когда при любой проблеме решить ее нельзя и они проходят через наш кошелек.

Нужно к этому уже привыкнуть. Такое будет повторяться с периодичностью. У меня за этот год 12 подмен, такого не было никогда. И сумма получается довольно весомая. И кстати, она не была заложена ни где в товар, я же не мог подумать что начнут так нагло воровать товар.

 

[Kim]

Смиритесь. Я как только не боролся и нет смысла. Даже видео снял и отправил и как раз по этому заказу подмена. Что бы вы думали?! Отказали, потому что на видео у меня нет даты)))

 

[Georgie69]

Я думаю, что все же это делают именно складские сотрудники. Вы наблюдали с какого склада такая проблема возникает?

 

[Танюша]

В этом году это особенно остро стоит. Видимо товар стали больше воровать на складах. Слишком часто появляются рассказы о том, что именно сотрудники занимаются воровством. Раньше же такого не было.

 

[REGINA Sol]

Как говорится, нет у вас прямых доказательств, потому что за руку никого не ловили. Это нормальная практика маркетплейсов.

 

[Дария]

Только вчера получила возврат и огромный отзыв за это.

 

[Anton Akimov]

Подменяют, воруют, не вкладывают и т.д. Этот год прям самый падкий на маркетплейсах. Неужели нет управы на тех, кто работает или работать не кому и берут любых, неипроверяя?!

 

[Анна Елисеева]

Коллеги, нужен ваш совет. У меня уже второй раз странная ситуация. Возвращают сборную коробку с возвратом, но товар большая часть не моя. А вот коробка, в которой находится товар моя. Нужно забирать, но зачем мне чужой товар? Что делать?

У меня полностью товар меняли, оставалась только поробка моя. Писала и пока результатов это не принесло. Видео у меня нет. Да и были варианты, которые собирались на пвз.

 

[RedRatty]

Тот год особенно активный был по подменам почему-то. Многие говорили, что это происходит именно на пвз, но за руку то никого не ловили. Так что мы можем только догадываться.

 

[Влад Мицих]

Только сейчас писал в другой теме. В цену теперь нужно вносить и компенсацию за потерю товара. Не хотят компенсировать на маркетплейсах подмену. Находят тысячу причин, чтобы это не сделать.

 

[Bogdan]

Если смотреть новости, то тут непонятно кто и где именно ворует товар. Помоему все кому не лень это делают и лишь потому, что нет доказательств.

 

[Anton Akimov]

Если смотреть новости, то тут непонятно кто и где именно ворует товар. Помоему все кому не лень это делают и лишь потому, что нет доказательств.

Берут те и там, где лежит плохо или можно взять и никто не узнает об этом)

 

[Georgie69]

Знаете какая странность. У меня друг отправил запрос на видео, где собирали его закз, так как пришла к клиенту пустая коробка запечатаная на складе. Так маркетплейс отказал в предоставлении, сославшись на закон.

 

[Танюша]

Знаете какая странность. У меня друг отправил запрос на видео, где собирали его закз, так как пришла к клиенту пустая коробка запечатаная на складе. Так маркетплейс отказал в предоставлении, сославшись на закон.

С другой стороны, а почему они вам должны давать видео, на котором может быть не только ваша сборка, но и другого товара тоже.

 

[Маргарита]

С другой стороны, а почему они вам должны давать видео, на котором может быть не только ваша сборка, но и другого товара тоже.

Конечно тут есть свои тонкости, но когда есть проблема, то если они не дают видео обзор, то должны сами отслеживать что происходит и как приемка прошла. Тем более время есть, когда это было. Тут конечно может быть не желание маркетплейса разбираться в ситуации.