Опять подмена

[Алия]

Вчера пришел запрос на возврат товара и не пойму что делать с этим. На фото вообще не тот товар, который отправляла я. И мол покупательница в примерочной это обнаружила. Хотя пришел товар к ней 4, а пришла она с возвратом только 9. То есть где она была это время не понятно. И я уверена, что тут хотят получить вещь бесплатно, а мне барахло не нужно. Но зная маркетплейсы, то они же одобрят такую заявку и снова убыток мой. Может кто-то знает как с этим бороться?

 

[Kevin Ferrari]

В любом случае соглашаться будет глупо. Поэтому вы на них не смотрите. Нажимайте отказать, а в техническую поддержку именно этот вопрос если что и адресуйте.

 

[Игорь Андреевич Комаров]

Отказывайте. Можете сразу написать по ситуации в маркетплейс и посмотреть что скажут. Зато будете знать что вам ждать. Не всегда служба поддержки дает одобрение на возврат.

 

[Sergey Grishnyaev]

Маркетплейсы в таких случаях не разбираются. Просто людям возвращают деньги и все. Я несколько раз пытался оспаривать. Один раз только получил компенсацию, так как было видео у меня как я сам отправлял товар.

 

[Генадий]

Даже, если вы отказываете, то маркетплейсы в 99% возврат одабривают. Уже проходил это и не раз. Ничего сделать не получается вообще в данном случае.

 

[Bogdan]

Сейчас вообще ничего не помогает от подмен и как я понял, то нужно закладывать процент обязательно, чтобы была возможность перекрыть эти траты. Иначе придется закрываться. Идти минуса.

 

[Katerina_Mari]

Вчера пришел запрос на возврат товара и не пойму что делать с этим. На фото вообще не тот товар, который отправляла я. И мол покупательница в примерочной это обнаружила. Хотя пришел товар к ней 4, а пришла она с возвратом только 9. То есть где она была это время не понятно. И я уверена, что тут хотят получить вещь бесплатно, а мне барахло не нужно. Но зная маркетплейсы, то они же одобрят такую заявку и снова убыток мой. Может кто-то знает как с этим бороться?

Пишите отказ и прикрепляйте все доводы, фото, которые есть. Иначе вы сами будете оплачивать все расходы и еще минус в товаре будет.