Воровство ОЗОНа, может кто сталкивался, что делать

[Александр Шилович]

Коллеги находимся в СПБ, за 4 квартал 2025 года при отгрузке кросс-докингом Озон потеряла товара в ценах продажи на 1 млн руб.
Все акты начали сыпаться с 12 января, товар с Питерского склада не доехал до Пушкино Мск
Приемка доверительная, в ЛК числиться что все паллеты приняты, но до Пушкино в каждой поставке не доезжало 1 или 2
товар мелкий варенье и т.д. продажи 50 000банок
Видео сборки, отгрузки и погрузки предоставили, НО на видео сборки не четко видно информацию со стикеровки каждой банки
Озон конечно все завернул, нет видео, нет мотивированного Возражения, нет компенсации потери
Есть у кого нибудь опыт что делать в сложившейся ситуации?
подать Иск по гражданке, не вариант, сошлются на пункты договора, нет видео сверхкачетсва, нет доказательств утери
подать в уголовку по воровству, если не отфутболят
Всем спасибо за помощь!

 

[Anfile]

В декабре пропали 2 коробки (36 товаров) на 100000р. Видео небыло. Счас зависли в Адыгее 3 коробки на 150000р висят на приемке

 

[Anfile]

И это прикинте если со всех столько товаров это же куча с 5ти этажный дом будет. Вот куда это может всё дется

 

[Sobina]

Коллеги находимся в СПБ, за 4 квартал 2025 года при отгрузке кросс-докингом Озон потеряла товара в ценах продажи на 1 млн руб.
Все акты начали сыпаться с 12 января, товар с Питерского склада не доехал до Пушкино Мск
Приемка доверительная, в ЛК числиться что все паллеты приняты, но до Пушкино в каждой поставке не доезжало 1 или 2
товар мелкий варенье и т.д. продажи 50 000банок
Видео сборки, отгрузки и погрузки предоставили, НО на видео сборки не четко видно информацию со стикеровки каждой банки
Озон конечно все завернул, нет видео, нет мотивированного Возражения, нет компенсации потери
Есть у кого нибудь опыт что делать в сложившейся ситуации?
подать Иск по гражданке, не вариант, сошлются на пункты договора, нет видео сверхкачетсва, нет доказательств утери
подать в уголовку по воровству, если не отфутболят
Всем спасибо за помощь!

попробуйте досудебку кинуть им,один раз мне помогло,в питере кстати,потеряли целое мономесто(10 озон штук,а в каждой еще по три штуки фабричных) и видео и все было,но им все что-то не то было,пока досудедку им не кинули. И вообще сложилось мнение именно про Питерские склады,что там постоянно воруют и товар на приемке очень долго висит,один раз висел три недели и поддержка не хочет реагировать,объясняет типа товара там много и тд и тп. Бросила и перестала вообще туда отправлять. Свет клином на Питере не сошелся.

 

[Katerina_Mari]

Товары пропадают постоянно. Количество бывает разное. Находятся очень редко. Вопросы остаются, но претензии не действуют почти.

 

[Вованыч]

А нельзя записывать на видео, так как требуется? Я сначала тоже злился, потом стал записывать на видео. Первое время неправильнт записывал, теперь все видно. Хоть и видео упаковки для FBS, но теперь претензии принимаются.

 

[Nansi]

Коллеги находимся в СПБ, за 4 квартал 2025 года при отгрузке кросс-докингом Озон потеряла товара в ценах продажи на 1 млн руб.
Все акты начали сыпаться с 12 января, товар с Питерского склада не доехал до Пушкино Мск
Приемка доверительная, в ЛК числиться что все паллеты приняты, но до Пушкино в каждой поставке не доезжало 1 или 2
товар мелкий варенье и т.д. продажи 50 000банок
Видео сборки, отгрузки и погрузки предоставили, НО на видео сборки не четко видно информацию со стикеровки каждой банки
Озон конечно все завернул, нет видео, нет мотивированного Возражения, нет компенсации потери
Есть у кого нибудь опыт что делать в сложившейся ситуации?
подать Иск по гражданке, не вариант, сошлются на пункты договора, нет видео сверхкачетсва, нет доказательств утери
подать в уголовку по воровству, если не отфутболят
Всем спасибо за помощь

В декабре пропали 2 коробки (36 товаров) на 100000р. Видео небыло. Счас зависли в Адыгее 3 коробки на 150000р висят на приемке

Случайно не на хуторе Кочкин пропал товар? У меня там тоже более 500 штук товара случайно в брак превратилось

 

[Sobina]

попробуйте найти хорошего компьютерщика,который может обработать ваше видео,и попробуйте кинуть им досудебную претензию.Не любят они их.те претензии,тк в суде адвокат может вытянуть и с плохим видео и может заставить их предоставить свое видеоЮхоть от нас они и отбрехиваютсяЮчто дескать не должны по договору видео предоставлять.

 

[Амазон]

у меня тоже самое было из каждой поставки 1 коробка пропадала. стал делать отдельные заявки на каждую коробку-пропадать перестали. то что озон ворует-известно давно. у некоторых товары пропадали а потом озон ими торговал сам человек покупал а там его маркировка.

 

[Шмель]

стал делать отдельные заявки на каждую коробку-пропадать перестали

Сделал так же, все равно пропадают. Точнее коробка не пропадает, он просто приходит "пустая".

 

[Амазон]

сегодня получил акт что из 19 товаров только 3 приняли-недостача 16. товар сезонный недорогой и очень компактный и его просто украли. с тех пор как озон перестал показывать видеозаписи приемки воровство стало регулярным

 

[ketlos]

Да и это очень похоже не на воровство, а на плановое повышение доходов озона.
У нас это прямо вот так проявилось: сначала из двух поставок пропало по одной штучке для проверки наших действий, потом по 5 штучек, потом по 15, а потом по 30. Мы то уверены что отправляли все ровно.

 

[Шмель]

Сегодня тоже акт пришел... И 90 дней прошли, потом им надо было еще 30 на разбирательство... Потом "коллеги" ускорялись с разбирательством и вот внезапно нашли пустую коробку... И не стыдно же...

 

[Амазон]

дорогими товарами торговать нельзя. я один раз отправлял по fbs товар ценой 40000р и снимал видео сборки и на ПВЗ при отправке. в итоге все нормально дошло но волновался. а когда товары стоят недорого-риски минимальны. по сути торговать надо сейчас только товарами до 300р-такие настали времена

 

[Шмель]

дорогими товарами торговать нельзя. я один раз отправлял по fbs товар ценой 40000р и снимал видео сборки и на ПВЗ при отправке. в итоге все нормально дошло но волновался. а когда товары стоят недорого-риски минимальны. по сути торговать надо сейчас только товарами до 300р-такие настали времена

А смысл? Если логистика, с Питера, например до Хабаровска, примерно в эти деньги и вылезает...

 

[Амазон]

А смысл? Если логистика, с Питера, например до Хабаровска, примерно в эти деньги и вылезает...

а для этого надо уметь считать и принимать правильные решения. FBS сейчас смысла не имеет-тарифы конские. только FBO и товар должен быть на всех складах где есть продажи-скорость доставки очень важна. а иначе приходится с китаезами конкурировать а у них всегда дешевле будет-они комиссию 5% платят и логистика смешная а закуп у них конечно ниже.

я сейчас отправляю на 20 складов. правда не всегда получается-озон постоянно не дает заявку сделать например в Красноярск. но выбора сейчас нет.
я надеюсь что озон с 15 мая все-таки отменит незаконные наценки на логистику от цены товара. но уверен что придумают что-то другое.

я уже писал тут-нам оставляют нишу до 300р а все что дороже озон оставляет себе и приближенным продавцам с индивидуальными договорами.

 

[Амазон]

только что прислали очередной акт где украли целую коробку-приняли 0 товаров из 10. так что да-не помогает одна коробка на заявку.

 

[Шмель]

Не помогает... Минимизирует обиду... Но тоже сомнительно... Но я уже научился прогнозировать...



Вот это, хоть и прошел месяц, точно профукали., а через полгода найдут пустую...

 

[Шмель]

Если раньше схема была понятна и выглядела следующим образом - Озон пролюбил грузоместо, надо что то с этим делать, мурыжат 90 дней, потом еще 30 дней, потом еще пару недель и (о чудо) "находят" пустую коробку, то теперь возникла другая ситуация... "Пустая" коробка обнаружилась еще ДО плановой даты доставки. И мы же все понимаем, что пустой коробка быть не может физически... Вариант такого наглого и непрекрытого воровства как то не укладывается в голове, и подумалось... А что будет делать приемщик если, по каким то причинам, у него не считывается баркод? По хорошему должны отправить обратно, но учитывая чудовищно наплевателькое отношение к селлеру теоретичски могут заявить, что товара нет. Кто что думает?

 

[Амазон]

именно так и делают. я это понял когда мне прислали возврат прорезанный ножом. при приемке разрезали просто вырезали из коробки кусок картона с этикеткой и сделали ее не принятой по причине отсутствия маркировки. но у меня таких коробок много и большинство просто разворовывают а не возвращают