Штрафы по ВБ за сроки поставки по FBS начиная с 31.08.2026

[IgorS]

IgorS, тикет по QR поставки через два дня приёмки правильный ход, вы по сути фиксируете дату фактической сдачи. Я бы добавил одно: требуйте в тикете не только найти товар, а указать, каким моментом зафиксирована передача и почему время считается после неё. Если товар сдан, а СЦ сканирует неделю, просрочка возникает не у вас.
А с 1 октября ответ на жалобу обязан прийти за 15 дней, так что держите всё в тикетах с номерами. Тогда до суда может и не дойти.

Проблема не в потере товара (его по факту и не теряют, а просто выдерживают и отправляют обратно возвратом), а в начислении штрафов за просрочку отгрузки на часть товаров, а часть штрафов на отказ к поставке магазином (товар не привезен вовремя). И сумма одного штрафа спокойно доходит до 25-30% процентов от МОЕЙ стоимости товара. Чтобы было понимание порядка цифр: мне за 3 дня насчитали штрафов на 390к! часть правда уже сторнировали, но пока минимальную.

 

[LexMol]

IgorS, при таких суммах главное у вас уже есть: часть штрафов сторнировали. Значит, в таких же обстоятельствах площадка сама признала начисление ошибочным. Это самый сильный аргумент для остальных: если поставка, СЦ и причина те же, оснований для оставшихся штрафов нет.
Я бы сейчас собрал реестр по каждому заказу: номер поставки, дата и время сдачи на СЦ по QR, когда СЦ фактически принял, сумма штрафа и какие уже сторнированы. С таким реестром это уже претензия, а не переписка в чате. А с 1 октября можно запросить акт взаиморасчётов с детализацией удержаний, площадка обязана выдать его за 7 рабочих дней.
Если соберёте реестр, могу помочь его разложить и оформить требование.

 

[Юрийтг(@fenixxxQ)]

Добрый день. Пришло 12-го числа уведомление от ВБ:
Через 3 дня спишется штраф за нарушение срока передачи товара.
К сожалению, вы нарушили пункт 4.3 оферты и пункт 14 перечня штрафов. Поэтому через 3 дня будем вынуждены списать с вашего баланса штраф за нарушение срока передачи товара. Подробности читайте в оферте продавца и перечне штрафов.

При просмотре пункта 4.4. по оферте формула расчета штрафов выглядит очень неадекватно:
Для Товара, который передан Вайлдберриз для продажи способом "Маркетплейс" (FBS)
Шмп = Рц*То*Ко, где
Рц – Розничная цена Продавца (п.5.1), действующая на момент заказа Товара покупателем;
То – количество часов с момента истечения срока на передачу Товара, указанного в п. 4.3 до момента передачи Товара Вайлдберриз;
Ко – это расчетный показатель, который зависит от количества часов с момента истечения срока на передачу Товара, указанного в п. 4.3 до момента передачи Товара Вайлдберриз.
Коэффициенты применяются следующие:
от 24 (включительно) до 30 (включительно) - 0,3
от 30 (не включительно) до 36 (включительно) - 0,35
от 36 (не включительно) до 120 (включительно) - 0,45

Исходя из всего этого - штрафы при отгрузке в указанные рамки в 120 часов выглядят просто нереально! При стоимости товара в 1000 рублей и отгрузке его в течение 32 часов (к примеру) штраф судя по формуле составит 2800!!!
Подскажите у кого-то уже списывали эти штрафы?

Здравствуйте! Увидел вашу тему про штрафы FBS после изменений с 31 августа и ситуацию с расчётом почти 939 тыс. ₽.


Мы сейчас как раз тестируем инструмент, который разбирает такие начисления по заказам: сопоставляет время передачи товара, приёмку на СЦ и расчёт штрафа и помогает собрать спорные начисления для обращения в WB.


Хотим проверить его на нескольких реальных случаях. Ваш кейс как раз подходит.


Можем бесплатно разобрать ваши начисления и показать, какие из них потенциально стоит оспаривать и на какую сумму. Доступ к кабинету не нужен — на первом этапе достаточно обезличенных данных/скриншотов.


Если актуально — напишу, что именно понадобится.

 

[ЕленаZ]

Через ПВЗ проблем таких не возникает, время от заказа останавливается в момент принятия товара на ПВЗ.

К сожалению, это не так. Товар был сдан в ПВЗ ,и не смотря на это, все равно пришло сообщение о начислении штрафа через три дня, по той же причине, что и у автора темы.

 

[LexMol]

ЕленаZ, если в приёмке ПВЗ стоит время сдачи, это ваше главное доказательство. Сделайте скрин с номером задания и временем и запросите основание штрафа письменно, с номером обращения. Площадка должна показать, по какому времени она считала просрочку.

 

[DmitryK]

Добрый день. Пришло 12-го числа уведомление от ВБ:
Через 3 дня спишется штраф за нарушение срока передачи товара.
К сожалению, вы нарушили пункт 4.3 оферты и пункт 14 перечня штрафов. Поэтому через 3 дня будем вынуждены списать с вашего баланса штраф за нарушение срока передачи товара. Подробности читайте в оферте продавца и перечне штрафов.

При просмотре пункта 4.4. по оферте формула расчета штрафов выглядит очень неадекватно:
Для Товара, который передан Вайлдберриз для продажи способом "Маркетплейс" (FBS)
Шмп = Рц*То*Ко, где
Рц – Розничная цена Продавца (п.5.1), действующая на момент заказа Товара покупателем;
То – количество часов с момента истечения срока на передачу Товара, указанного в п. 4.3 до момента передачи Товара Вайлдберриз;
Ко – это расчетный показатель, который зависит от количества часов с момента истечения срока на передачу Товара, указанного в п. 4.3 до момента передачи Товара Вайлдберриз.
Коэффициенты применяются следующие:
от 24 (включительно) до 30 (включительно) - 0,3
от 30 (не включительно) до 36 (включительно) - 0,35
от 36 (не включительно) до 120 (включительно) - 0,45

Исходя из всего этого - штрафы при отгрузке в указанные рамки в 120 часов выглядят просто нереально! При стоимости товара в 1000 рублей и отгрузке его в течение 32 часов (к примеру) штраф судя по формуле составит 2800!!!
Подскажите у кого-то уже списывали эти штрафы?

Я пользуюсь ревизорБот и он находит мне подобные штрафы и формирует заявки в поддержку. Рекомендую.

 

[Трофи]

Добрый день. Пришло 12-го числа уведомление от ВБ:
Через 3 дня спишется штраф за нарушение срока передачи товара.
К сожалению, вы нарушили пункт 4.3 оферты и пункт 14 перечня штрафов. Поэтому через 3 дня будем вынуждены списать с вашего баланса штраф за нарушение срока передачи товара. Подробности читайте в оферте продавца и перечне штрафов.

При просмотре пункта 4.4. по оферте формула расчета штрафов выглядит очень неадекватно:
Для Товара, который передан Вайлдберриз для продажи способом "Маркетплейс" (FBS)
Шмп = Рц*То*Ко, где
Рц – Розничная цена Продавца (п.5.1), действующая на момент заказа Товара покупателем;
То – количество часов с момента истечения срока на передачу Товара, указанного в п. 4.3 до момента передачи Товара Вайлдберриз;
Ко – это расчетный показатель, который зависит от количества часов с момента истечения срока на передачу Товара, указанного в п. 4.3 до момента передачи Товара Вайлдберриз.
Коэффициенты применяются следующие:
от 24 (включительно) до 30 (включительно) - 0,3
от 30 (не включительно) до 36 (включительно) - 0,35
от 36 (не включительно) до 120 (включительно) - 0,45

Исходя из всего этого - штрафы при отгрузке в указанные рамки в 120 часов выглядят просто нереально! При стоимости товара в 1000 рублей и отгрузке его в течение 32 часов (к примеру) штраф судя по формуле составит 2800!!!
Подскажите у кого-то уже списывали эти штрафы?

Здравствуйте!
Вам приходили эти штрафы в отчетах реализации?
Мне приходили, и уже третий раз за сентябрь. Пишу в поддержку постоянно, но толку от неё нет.

 

[Анастасия Александровна]

Здравствуйте!
Вам приходили эти штрафы в отчетах реализации?
Мне приходили, и уже третий раз за сентябрь. Пишу в поддержку постоянно, но толку от неё нет.

Добрый день, да, штраф пришел, но весьма небольшой, примерно в соответствии с тем расчетом, который прислала поддержка, после мы стали трепетно следить за отгрузкой в сутках и штрафов более не было.

 

[Айка]

Добрый день, да, штраф пришел, но весьма небольшой, примерно в соответствии с тем расчетом, который прислала поддержка, после мы стали трепетно следить за отгрузкой в сутках и штрафов более не было.

Здравствуйте, подскажите пожвлуйста штраф оплатили? Мне тоже пришло уведомление что через 3 дня снимуть за штраф хотя я каждый день отправляю товар