Ю
Ну, по хорошему, если товар имеет условную ценность - на авито.
- Автор темы Мария Архипцева
- Дата начала
я отправил заказным с описью и уведомлением о вручении.
а что так можно было ответить?! )Предварительно оставив положительный отзыв, или ..?
Изображение просто для примера
но точно ли баллы у покупателя аннулируются при продаже? У меня все товары, на которые написали отзывы вернули. Они не знали, что ли?
Явно покупали не для того, чтобы пользоваться, а только написать отзыв. Потому что судя по написанной чуши в отзыве, подобным товаром не разу не пользовались. И теперь висят отзывы которые любому сколько нибудь понимающему в теме говорят о том, что они явно написаны за деньги далекими от сферы людьми. Иногда мне кажется, что от этих отзывов больше вреда, чем пользы.
P.S. апофеоз был когда (для контекста, я продаю электрожгуты, которые прокладываются глубоко внутри трактора) один покупатель с восторгом рассказывал как он его прикрепит на лобовое стекло. Еще и крепление для этого нашел в посылке ))
Собственно как я на этот форум и попал. Я хотел в ответ написать едкий ответ - одобряю, мол, дурь каждого должна быть всем видна. Но решил проконсультироваться у ии-шки по поводу допустимых оборотов. Там, в разговоре и всплыла тема Сбора отзывов. Я то я ни сном, ни духом был об этом. Только удивлялся, что за тупые, но старательные покупатели вдруг косяком пошли. )
Ю
Н
Здравствуйте! Я топ-автор. Очень сочувствую селлерам и согласна, что Озон провел нечистоплотную акцию. Во первых, в акцию почти насильно загоняли. Условия были простецкие: 3 любых отзыва с фото и всё, ты топ-автор. Во вторых, хорошие качественные отзывы модерация не пропускала. Если ты тщательно разбираешь все свойства товара, показываешь его в действии, в интерьере, то это никому не надо. Главное яркий свет, музычка, активная смена кадров, спец.эффекты и всё. Качество текста, вообще не интересно. Ответственные топ-авторы приобрели аппаратуру, скачали программы для монтажа, убили массу времени и оставили свои вынянченные отзывы при себе. Модерация их не пропустила. Это было в августе. Сейчас этой акцией пользуются только те, кто ловит ботами через авто выкуп. Хотя в правилах четко указано, что это запрещено и будет бан. А нет, всё можно. Причем, товары из акции активно находят на Авито.
сергей шишкин
Seller
- Сообщения
- 30
- Реакции
- 1
Я продаю:
Опыт продаж:
2 года
А вот и нет
здравствуйте надежда. я на этой акции заработал 35к. не самый сок, но суть модератерства была в одном. один раз снимаешь видео и отправляешь его по кд.... пока не пройдет.
товар был тоже не самый лучший.
иногда присылали уг.
да и как бы... я выбираю товар у проверенных продавцов, а тут тот же товар, но в 3-6 раз дешевле, но и качество там такое же...
идея хороша, но товар там был ниже среднего класса.....
вот например я урвал бензонасос для автономки. фирма ноунейм. думаю и прослужит и он так же....
сергей шишкин
Seller
- Сообщения
- 30
- Реакции
- 1
Я продаю:
Опыт продаж:
2 года
я это к тому, что пострадали продавцы с уг товаров.
норм фирм там не было, по крайне мере я таких не увидел, а покупать ноунейм и пусть в 3-6 раза дешевле, чем оригинал- а стоит ли оно того....
акция хороша, но иногда и такой товар даром не нужен... а в 90% случаях именно такой товар и был.
от проверенных продавцов товара не было. а брать дешман- иногда даже и даром не нужно....
и поэтому не удивляюсь, что люди вворачивали товар обратно
норм фирм там не было, по крайне мере я таких не увидел, а покупать ноунейм и пусть в 3-6 раза дешевле, чем оригинал- а стоит ли оно того....
акция хороша, но иногда и такой товар даром не нужен... а в 90% случаях именно такой товар и был.
от проверенных продавцов товара не было. а брать дешман- иногда даже и даром не нужно....
и поэтому не удивляюсь, что люди вворачивали товар обратно
Н
Я тоже получила несколько товаров. Только то, что мне было нужно. Сейчас пользуюсь и благодарю продавца. Хотя теперь понимаю, что невольно стала соучастницей недобросовестной акции. Но даже когда был большой выбор товара, я ничего дороже 3 тысяч не взяла, поскольку считала, что не смогу снять отзыв, который стоил бы таких затрат продавцу. Ну уж возвращать полученный бесплатно товар, это просто верх цинизма и бессовестности!
у меня товары по качеству отличные. Знаю, потому что сам их делаю. Тому свидетельство отзывы (до акции). Лишь один раз поставили одну звезду "некачственный", но так и не ответили, что именно не понравилось.
Что касается цены, то была забавная ситуация. Я к экономике Озона только привыкаю. И накануне акции по отзывам выставил новые позиции по "запредельной" цене. Чтобы потом плавно опускать до появления интереса у покупателей. А тут выкупили сразу все! Сказать что я удивился, это ничего не сказать. Но факт был налицо и я в панике закупил эту позицию на стороне, чтобы успеть удовлетворить такой ажиотажный спрос ) И сразу же после того как я купил партию, пошли возвраты.
В итоге все мои жгуты болтаются на складах Озона, а закупленные - у меня на складе.
Казалось бы ничего страшного, снизить цену и дело пойдет. Но ...
в моих товарах такое не прокатывает. Либо нужен товар, либо нет. Впрок такое не покупают и если он не нужен, то даже даром его брать не будут. А если нужен, то только тогда смотрят на цену.
Короче, кроме попадалова от Озона на 86к, еще 120к залегло на складе (
И
Здравствуйте нет в озоне я уточнял , баллы за отзыв всегда остаются у автора в любом случае
Озон в правилах, не указал, что возврат товара на который был сделан обзор - запрещен и если он будет оформлен, то баллы за этот обзор будут сняты.
Поэтому видимо в начале, возвратами баловались только те, кто создают новый акк, пишут обзоры, тратят балли и только потом делают возвраты, т.е. особо упоротые ребята...
Т.к. еще месяц назад, это не было заметно, да товара было не так много, как в начале акции, но он был...
Сейчас же это ( безнаказанный возврат ) распространилось как чума, все прочухали, что кары не будет и берут абы что, ведь какая разница что возвращать...?
Поэтому нормальные участники акции, которые делали более менее нормальные обзоры на товар, который покупали для себя - остались не у дел...
Остались только рвачи, описанные выше...
Так же как писали выше, Озон намудрил с модерацией и первое время люди старались делать хорошие обзоры, но они не проходили модерацию, а тратить целый день на перезапись обзора, желающих мало, про многократный перезалив обзора, стало ясно только позже...
Поэтому многие стали делать обзоры которые проходят модерацию, а это обзоры с кучей эффектов, которые лишь портят обзор.
Как то так если вкратце...
Поэтому видимо в начале, возвратами баловались только те, кто создают новый акк, пишут обзоры, тратят балли и только потом делают возвраты, т.е. особо упоротые ребята...
Т.к. еще месяц назад, это не было заметно, да товара было не так много, как в начале акции, но он был...
Сейчас же это ( безнаказанный возврат ) распространилось как чума, все прочухали, что кары не будет и берут абы что, ведь какая разница что возвращать...?
Поэтому нормальные участники акции, которые делали более менее нормальные обзоры на товар, который покупали для себя - остались не у дел...
Остались только рвачи, описанные выше...
Так же как писали выше, Озон намудрил с модерацией и первое время люди старались делать хорошие обзоры, но они не проходили модерацию, а тратить целый день на перезапись обзора, желающих мало, про многократный перезалив обзора, стало ясно только позже...
Поэтому многие стали делать обзоры которые проходят модерацию, а это обзоры с кучей эффектов, которые лишь портят обзор.
Как то так если вкратце...
Я изготавливаю данный товар 14 лет, поставляю на производства и в торг. сети, товар на Авито 5*, как и мой профиль. Но, поскольку это оснастка для инструмента, нужно иметь сам инструмент. Т.н. топ-авторы просто вертели детали в руках и говорили, как им все понравилось. А потом вернули. Это просто сюр какой-то.
Потому что у Вас нишевый товар, он не массового потребления. Как и у меня.
Н
Прикладываю выдержки из правил данной акции. По моему мнению, все они нарушены недобросовестными топ-авторами и самим Озоном:
2.4. В целях противодействия злоупотреблениям при участии в данной Программе Организатор оставляет за собой право применять различные, в т.ч. прямо не указанные в Условиях, способы проверки того, что Участник действует в соответствии с Условиями Программы, а также без объяснения причин отказывать в предоставлении доступа к Программе в случаях, но не ограничиваясь, выявления злоупотреблений и/или недобросовестного участия в Программе или иных акциях Организатора, в том числе с помощью множественных авторизаций (верификаций) в мобильном приложении Ozon или на Сайте.
2.5. Организатор Программы вправе отказать в участии в Программе или исключить Участника из Программы, в том числе, но не ограничиваясь, в случае несоблюдения настоящих Условий и/или злоупотребления правом. В случае обнаружения факта нарушения Условий и/или злоупотребления правом Организатор вправе приостановить участие Участника в Программе, отказать Участнику в предоставлении поощрения, списать начисленное поощрение, а также взыскать с Участника причинённые убытки в полном объёме.
3.6.2. Отзыв обязательно должен содержать текстовую часть, описывающую товар. Описание товара в Отзыве должно соответствовать его реальным характеристикам, отражённым в карточке товара на Сайте, и не должно содержать вводящий в заблуждение или ложный контент об Ozon и/или товарах;
5.2. Организатор Программы имеет право по своему собственному усмотрению, не объясняя Участникам причин и не вступая с ними в переписку, признать недействительными любые действия Участников, в том числе не принять для участия в Программе Отзыв, лишить Участника Статуса, а также запретить дальнейшее участие в Программе любому лицу, в отношении которого у Организатора возникли обоснованные подозрения в том, что оно подделывает данные или извлекает выгоду из любой подделки данных, в том числе, но не ограничиваясь, в следующих случаях:
5.4. Участник обязуется не допускать высказываний, которые дискредитируют и порочат деловую репутацию Организатора и Группы компаний «Озон», бренд/товарный знак Ozon, товары, представленные к продаже на Сайте.
5.5. В случае установления факта нарушения настоящих Условий, иных правил и условий Программы, законодательства РФ, а также в случае массовых жалоб пользователей/клиентов Организатор вправе приостановить участие Участника в Программе, исключить Участника из Программы и из числа Топ-авторов (в том числе без предварительного уведомления и объяснения причин в порядке п. 3.4 Условий), отказать Участнику в предоставлении поощрения, списать начисленные ранее баллы, а также взыскать с Участника причинённые убытки в полном объёме.
6.7. Каждый Участник подтверждает, что он ознакомлен с Условиями, безусловно и безоговорочно принимает их и гарантирует, что будет соблюдать их в течение всего периода проведения Программы.
2.4. В целях противодействия злоупотреблениям при участии в данной Программе Организатор оставляет за собой право применять различные, в т.ч. прямо не указанные в Условиях, способы проверки того, что Участник действует в соответствии с Условиями Программы, а также без объяснения причин отказывать в предоставлении доступа к Программе в случаях, но не ограничиваясь, выявления злоупотреблений и/или недобросовестного участия в Программе или иных акциях Организатора, в том числе с помощью множественных авторизаций (верификаций) в мобильном приложении Ozon или на Сайте.
2.5. Организатор Программы вправе отказать в участии в Программе или исключить Участника из Программы, в том числе, но не ограничиваясь, в случае несоблюдения настоящих Условий и/или злоупотребления правом. В случае обнаружения факта нарушения Условий и/или злоупотребления правом Организатор вправе приостановить участие Участника в Программе, отказать Участнику в предоставлении поощрения, списать начисленное поощрение, а также взыскать с Участника причинённые убытки в полном объёме.
3.6.2. Отзыв обязательно должен содержать текстовую часть, описывающую товар. Описание товара в Отзыве должно соответствовать его реальным характеристикам, отражённым в карточке товара на Сайте, и не должно содержать вводящий в заблуждение или ложный контент об Ozon и/или товарах;
5. Добросовестность участия. Злоупотребления
5.1. Совершая действия в рамках настоящей Программы, Участник обязан действовать добросовестно, соблюдать требования действующего законодательства, нормы морали, а также права Организатора и третьих лиц.5.2. Организатор Программы имеет право по своему собственному усмотрению, не объясняя Участникам причин и не вступая с ними в переписку, признать недействительными любые действия Участников, в том числе не принять для участия в Программе Отзыв, лишить Участника Статуса, а также запретить дальнейшее участие в Программе любому лицу, в отношении которого у Организатора возникли обоснованные подозрения в том, что оно подделывает данные или извлекает выгоду из любой подделки данных, в том числе, но не ограничиваясь, в следующих случаях:
- если у Организатора есть сомнения в том, что предоставленная Участником информация неверна, неполна, ошибочна или неточна;
- если у Организатора есть сомнения/основания полагать, что Участник совершает мошеннические действия, участвует в обмане, подкупе или финансовых махинациях, в том числе во множественных регистрациях, использовании автоматических и прочих манипуляций;
- если Участник действует в нарушение настоящих Условий.
5.4. Участник обязуется не допускать высказываний, которые дискредитируют и порочат деловую репутацию Организатора и Группы компаний «Озон», бренд/товарный знак Ozon, товары, представленные к продаже на Сайте.
5.5. В случае установления факта нарушения настоящих Условий, иных правил и условий Программы, законодательства РФ, а также в случае массовых жалоб пользователей/клиентов Организатор вправе приостановить участие Участника в Программе, исключить Участника из Программы и из числа Топ-авторов (в том числе без предварительного уведомления и объяснения причин в порядке п. 3.4 Условий), отказать Участнику в предоставлении поощрения, списать начисленные ранее баллы, а также взыскать с Участника причинённые убытки в полном объёме.
6.7. Каждый Участник подтверждает, что он ознакомлен с Условиями, безусловно и безоговорочно принимает их и гарантирует, что будет соблюдать их в течение всего периода проведения Программы.
сентябрь-октябрь 2026.
Этот инструмент стрижки селлеров подключили автоматически в июле этого года.
т.е. если составить списки топов вернувших товар с указанием у кого из селлеров они это сделали, то можно будет вернуть убытки?
Мне пришел ответ от озон на претензию, кратко, они сообщили, что я конечно же во все не права, но т.к. я обратилась в первые (что бы это не значило) , они готовы вернуть деньги. Ответ получила через неделю примерно, еще через 5 дней вернули деньги, именно за сбор первых отзывов, логистику и т.к. не просчитывала и не требовала. Вывод мой такой: надо писать претензии каждому и требовать возврат. Я думаю, если бы они понимали, что в суде их дело выигрышное, ни когда бы деньги не вернули. Претензию писала на основании текста, который тут 29.09. выкладывал LexMol. В претензии оспаривала сам факт подключения платной услуги без согласия.
| Похожие темы | Форум | История | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Д | Можно при сборке возвратов ставить видео на паузу | Ozon | 9 | 899 | |
|
Озон сделал пересорт на складе при сборке | Ozon | 7 | 2K | |
| D | Сборка заказов по FBS видеофиксация | Ozon | 3 | 1K | |
|
Новое. Сервисный сбор с ПВЗ Озон | Ozon | 1 | 899 | |
|
Как увеличить время сборки? | Ozon | 9 | 4K |