Сбор первых отзывов

[Кьюалити]

Добрый день, также ничего не добились от службы поддержки? У нас товара еще больше заказано, общая сумма примерно 100тр. Все заказы сделаны единовременно, буквально за 5-7 минут.

Здравствуйте ! Тоже жертвы в районе 130к, как со всеми связаться в коллективной жалобе.

 

[parom]

Мне ДипСик посоветовал написать так:
Здравствуйте. Я продавец 114470404, магазин КомплексЖгутАвто. С моего баланса списаны средства за услугу «Сбор первых отзывов» на сумму 80594 руб. Услуга подключена автоматически без моего согласия и поручения. В договоре нет условия об автоподключении этой услуги. Согласно п.2 ст.438 ГК РФ молчание не является акцептом. Требую: 1) вернуть средства на баланс; 2) отключить услугу. Готов предоставить скриншоты.Прошу рассмотреть обращение в установленный срок и дать мотивированный ответ.

На это пришел ответ:
Здравствуйте.Добавление происходит только вручную через раздел «Сбор первых отзывов».При первичной настройке инструмент начинает работать после нажатия на кнопку «Запустить сбор первых отзывов», после, в него можно добавлять товары в любое время.Вы в любой момент можете удалить товар из «Сбора первых отзывов» или отключить инструмент в разделе «Товары» → «Отзывы» → «Сбор первых отзывов» веб-версии личного кабинета продавца.Если сделаете это:

• до 21 июля включительно — плата за услугу не будет списываться, товар не будет предлагаться топ-авторам для покупки;
• после 21 июля — товар начнёт предлагаться топ-авторам; если топ-автор закажет его и оставит отзыв, который соответствует всем критериям, спишем с вас плату за услугу.

Больше про «Сбор первых отзывов»Инструмент был подключён 15 июля. У вас было 7 дней на отключение без последствий — до 21 июля включительно. После 21 июля товары начали предлагаться топ-авторам. Если топ-автор успел заказать ваш товар — списание платы за отзыв правомерно. Отзыв уже работает на карточку.Услуга считается оказанной, поэтому вернуть деньги за неё не получиться.Я очень хочу решить ваш вопрос в полной мере, чтобы вы остались довольны, но в данном случае такой возможности у меня нет и пойти против правил площадки я тоже не могу.Всегда на связи для вас.
Чувствуется почерк тоже ИИ. Вот и пришло время когда ИИ между собой отношения выясняют )

 

[сергей шишкин]

читаю несколько дней этот форум.
я топ-автор и селлер.
сейчас расскажу как я приподнялся на 35к руб. на этой акции.
в конце августа я наткнулся на данную акцию, прочитал все правила и решил попробовать рискнуть.
по началу заказывал дешевый товар до 1к руб и заказал 2 вещи. что то по типу плашек, сверл. думаю вдруг не получится...
спустя 4 дня приехала мне плашка м6х1. я в гараже сделал обзор длинной 20 сек про нее и отправил видео на модерацию. и спустя 10 минут приходит смс от озона, что мне начислили балы.
поняв, что это по сути халява и что товар достается по сути за сущие копейки, что оплачиваешь лишь только получение товара, а там до 100р, я в этот же день заказал еще около 20 товаров до 1к руб.
в те дни было много хорошего товара и выбора было много. спустя еще дня 3-4 я все 20 товаров оправдал, причем он мне был нужен т.е. я бы и так бы его купил, а тут халявно достался.
я тогда понял кое какие нюансы. например необязательно снимать длинный ролик и каждый раз снимать видео заново. достаточно было отснять ролик, где ты рассказываешь что товар на вид качественный и отправлять одно и тоже видео пока оно не пройдет модерацию.
к концу сентября выбора товара становилось все меньше и меньше. сейчас я жалею, что сразу не заказывал дорогой товар, например такие вещи как генератор, стартер на авто.
ну и последний рабочий день был 4 октября. тогда товар заходил, но заметил, впервые за все время, что баллы начисляться через неделю. я тогда еще понял, что лафа заканчивается, а вот партия товара 5 октября (11штук) на сумму 20к руб перестала заходить вообще.
весь день потратил на эти обзоры. пробовал по разному и ни один не зашел...
после чего начал гуглить про эту акцию, искать форумы и вот тут я оказался.
что могу сказать. акция- чисто для накрутки рейтинга товара, магазина.
много товара было неоправданно по завышенной цене...
иногда товар был очень плохого качества, а иногда вообще приходил другой товар.
и вот сегодня я сделал возврат 11 товаров т.к. он мне не нужен, а получить за него баллы- тратить столько времени- я не готов.
я кстати у себя на карточках всегда отключал автоподключений акций.
и да, если товар вернуть- отзыв и баллы пропадают. я не знаю откуда вы взяли, что товар вворачивали...

 

[сергей шишкин]

читаю несколько дней этот форум.
я топ-автор и селлер.
сейчас расскажу как я приподнялся на 35к руб. на этой акции.
в конце августа я наткнулся на данную акцию, прочитал все правила и решил попробовать рискнуть.
по началу заказывал дешевый товар до 1к руб и заказал 2 вещи. что то по типу плашек, сверл. думаю вдруг не получится...
спустя 4 дня приехала мне плашка м6х1. я в гараже сделал обзор длинной 20 сек про нее и отправил видео на модерацию. и спустя 10 минут приходит смс от озона, что мне начислили балы.
поняв, что это по сути халява и что товар достается по сути за сущие копейки, что оплачиваешь лишь только получение товара, а там до 100р, я в этот же день заказал еще около 20 товаров до 1к руб.
в те дни было много хорошего товара и выбора было много. спустя еще дня 3-4 я все 20 товаров оправдал, причем он мне был нужен т.е. я бы и так бы его купил, а тут халявно достался.
я тогда понял кое какие нюансы. например необязательно снимать длинный ролик и каждый раз снимать видео заново. достаточно было отснять ролик, где ты рассказываешь что товар на вид качественный и отправлять одно и тоже видео пока оно не пройдет модерацию.
к концу сентября выбора товара становилось все меньше и меньше. сейчас я жалею, что сразу не заказывал дорогой товар, например такие вещи как генератор, стартер на авто.
ну и последний рабочий день был 4 октября. тогда товар заходил, но заметил, впервые за все время, что баллы начисляться через неделю. я тогда еще понял, что лафа заканчивается, а вот партия товара 5 октября (11штук) на сумму 20к руб перестала заходить вообще.
весь день потратил на эти обзоры. пробовал по разному и ни один не зашел...
после чего начал гуглить про эту акцию, искать форумы и вот тут я оказался.
что могу сказать. акция- чисто для накрутки рейтинга товара, магазина.
много товара было неоправданно по завышенной цене...
иногда товар был очень плохого качества, а иногда вообще приходил другой товар.
и вот сегодня я сделал возврат 11 товаров т.к. он мне не нужен, а получить за него баллы- тратить столько времени- я не готов.
я кстати у себя на карточках всегда отключал автоподключений акций.
и да, если товар вернуть- отзыв и баллы пропадают. я не знаю откуда вы взяли, что товар вворачивали...

 

[сергей шишкин]

Кстати, дно пробито, друзья. Ещё одна топ-авторская гнида заказала - получила - оставила отзыв - оформила возврат. А потом, внимание!!! удалила отзыв!!! то есть по сути услуга не оказана.

видимо не смогла заполучить баллы и вернула товар. там дается 5 дней. если делаешь возврат на обозримый товар- отзыв пропадает

 

[сергей шишкин]

Вы можете выложить текст претензии, по которой вам одобрили перерасчет и возврат дс за сбор первых отзывов, окажите нам все большую помощь)

я думаю это фейк...
вы сами ставили галочку на автоподключений акций. какие претензии к озону ?
по итогу озон заработал, продавцы понесли потери, а покупатели получили товар за копейки.

 

[Olga_kar]

я думаю это фейк...
вы сами ставили галочку на автоподключений акций. какие претензии к озону ?
по итогу озон заработал, продавцы понесли потери, а покупатели получили товар за копейки.

сбор первых отзывов - это не акция.

 

[сергей шишкин]

сбор первых отзывов - это не акция.

хм, проверил, а вы оказались правы.
с 26 октября тогда стоит ожидать новую волну потерь.

https://seller.ozon.ru/media/news/s-26-oktyabrya-sbor-pervyh-otzyvov-stanet-vygodnee-rus/

 

[Шмель]

https://seller.ozon.ru/media/news/s-26-oktyabrya-sbor-pervyh-otzyvov-stanet-vygodnee-rus/

Еще выгоднее??? Казалось бы куда еще то...

 

[lexbart]

Еще выгоднее??? Казалось бы куда еще то...

Так это для них выгоднее. Они туда сами товары добавили как раз 4000-5000р.
А теперь еще коэф х 1.22

 

[parom]

читаю несколько дней этот форум.
я топ-автор и селлер.
сейчас расскажу как я приподнялся на 35к руб. на этой акции.
в конце августа я наткнулся на данную акцию, прочитал все правила и решил попробовать рискнуть.
по началу заказывал дешевый товар до 1к руб и заказал 2 вещи. что то по типу плашек, сверл. думаю вдруг не получится...
спустя 4 дня приехала мне плашка м6х1. я в гараже сделал обзор длинной 20 сек про нее и отправил видео на модерацию. и спустя 10 минут приходит смс от озона, что мне начислили балы.
поняв, что это по сути халява и что товар достается по сути за сущие копейки, что оплачиваешь лишь только получение товара, а там до 100р, я в этот же день заказал еще около 20 товаров до 1к руб.
в те дни было много хорошего товара и выбора было много. спустя еще дня 3-4 я все 20 товаров оправдал, причем он мне был нужен т.е. я бы и так бы его купил, а тут халявно достался.
я тогда понял кое какие нюансы. например необязательно снимать длинный ролик и каждый раз снимать видео заново. достаточно было отснять ролик, где ты рассказываешь что товар на вид качественный и отправлять одно и тоже видео пока оно не пройдет модерацию.
к концу сентября выбора товара становилось все меньше и меньше. сейчас я жалею, что сразу не заказывал дорогой товар, например такие вещи как генератор, стартер на авто.
ну и последний рабочий день был 4 октября. тогда товар заходил, но заметил, впервые за все время, что баллы начисляться через неделю. я тогда еще понял, что лафа заканчивается, а вот партия товара 5 октября (11штук) на сумму 20к руб перестала заходить вообще.
весь день потратил на эти обзоры. пробовал по разному и ни один не зашел...
после чего начал гуглить про эту акцию, искать форумы и вот тут я оказался.
что могу сказать. акция- чисто для накрутки рейтинга товара, магазина.
много товара было неоправданно по завышенной цене...
иногда товар был очень плохого качества, а иногда вообще приходил другой товар.
и вот сегодня я сделал возврат 11 товаров т.к. он мне не нужен, а получить за него баллы- тратить столько времени- я не готов.
я кстати у себя на карточках всегда отключал автоподключений акций.
и да, если товар вернуть- отзыв и баллы пропадают. я не знаю откуда вы взяли, что товар вворачивали...

У меня эти топы покупали товары, которые, судя по обзорам, им явно не были нужны. И ВСЕ товары вернули. Если при этом они не получили баллы, то в плюсе оказался только Озон на 86т.

 

[сергей шишкин]

У меня эти топы покупали товары, которые, судя по обзорам, им явно не были нужны. И ВСЕ товары вернули. Если при этом они не получили баллы, то в плюсе оказался только Озон на 86т.

так в том то и дело, что если вернуть товар, то у топ-автора заберут баллы. по крайне мере так было написано в правилах (я лично так не делал с товарами, за которые получал баллы), а озон не возьмет за услугу деньги у продавца и выложит этот товар заново и удалит отзыв у топ-автора

 

[lexbart]

так в том то и дело, что если вернуть товар, то у топ-автора заберут баллы. по крайне мере так было написано в правилах (я лично так не делал с товарами, за которые получал баллы), а озон не возьмет за услугу деньги у продавца и выложит этот товар заново и удалит отзыв у топ-автора

Нет. Поддержка отвечала на это мне. Деньги списыватся, даже если товар вернули и удалили отзыв.

Вот ответ:

Я полностью понимаю вашу обеспокоенность.

Результат оказания услуги «Сбор первых отзывов» — это видеоотзыв с оценкой 5 звёзд в карточке товара и ленте обзоров, который работает на привлечение покупателей.
Плата не возвращается, в том числе если отзыв позднее изменили, удалили или товар вернули.

Я понимаю, что это не совсем то решение, которого вы бы хотели, особенно если дело касается финансовых вопросов. Однако, есть ситуации, на которые сотрудники поддержки не в силах повлиять.

Если же что-то непонятно, сообщите нам, что именно - постараемся всё подробно объяснить.
Мы всегда на связи.

 

[Шмель]

так в том то и дело, что если вернуть товар, то у топ-автора заберут баллы. по крайне мере так было написано в правилах (я лично так не делал с товарами, за которые получал баллы), а озон не возьмет за услугу деньги у продавца и выложит этот товар заново и удалит отзыв у топ-автора

Я правильно понимаю, что Озон накуканивает и селлера и топ-автора? Просто красавцы...

 

[сергей шишкин]

Нет. Поддержка отвечала на это мне. Деньги списыватся, даже если товар вернули и удалили отзыв.

мда...уж

 

[сергей шишкин]

Я правильно понимаю, что Озон накуканивает и селлера и топ-автора? Просто красавцы...

кстати, топ-авторы не сильно пострадали. они платили лишь только за выдачу товара в пвз т.е. от 0 до 100руб у меня выходил товар.
но в правилах было прописано, что они могут без объяснения причин в любое время списать баллы, либо вывести в минус, если им что-то не понравится без объяснения причин по этой акции.
как бы я хоть и брал нужный для себя товар, но порой он был низкого качества либо в тридорого брал его...
вчера об этом буквально думал, но думаю озон не пойдет на это т.к. покупатель- всегда прав, если они так сделают, то будет большой отток покупателей с площадки

 

[Амазон]

топ-селлеры такие же мошенники как и озон.

 

[Torlof]

Мы пострадали по акции Топ-авторы баллы за обзор. Озон без ведома подключил программу. Несколько дней назад буквально в один вечер было куплено товаров на 40000 рублей. После выкладывания 10 одинаковых тупых (типа все пришло во время) отзывов с нас списли 40000 рублей на баллы для блогеров. Товар, естественно, поставили к возврату. Озон говорит, что все в рамках программы. Будем искать варианты, как вернуть деньги. Но это похоже не мошенничество, или некачественное представление услуг , или покупательский экстремизм.

Доброго времени суток! Столкнулся сегодня с тем же самым - подключили без спроса "Сбор первых отзывов" - не отжал галочку. Это и есть мошенничество. Заказ товара на 9 т.р. , сбор за отзывы - 15 т.р. Давайте подадим коллективный иск?

 

[Torlof]

Доброго времени суток! Столкнулся сегодня 08/10/26 с тем же самым - оказывается, в июле 2026 подключили без спроса "Сбор первых отзывов" - не отжал галочку. Это и есть мошенничество. Заказ товара на 9 т.р. , сбор за отзывы - 15 т.р. Давайте подадим коллективный иск?

Здравствуйте, мы столкнулись с проблемой, что не отжали вовремя галочку *Сбор первых отзывов*, озон подключил все самостоятельно. Каждый отзыв стоил нам примерно 4000, а общая сумма более 60000 . Обратились в службу поддержки, естественно. сказали, что мы сами виноваты. Ищу таких же продавцов, пострадавших от таких действий озон.

 

[Torlof]

Доброго времени суток! Столкнулся сегодня 08/10/26 с тем же самым - оказывается, в июле 2026 подключили без спроса "Сбор первых отзывов" - не отжал галочку. Это и есть мошенничество. Заказ товара на 9 т.р. , сбор за отзывы - 15 т.р. Давайте подадим коллективный иск?

Дополнение - после отзыва 5* покупатель хочет вернуть товар. Я написал, что в в возврате отказано - покупателю товар подошел. Покупатель открыл спор.