Подмена товара клиентами

[A Luchnikov]

Мы все время гадали где же происходит подмена товара и тут на днях знакомая показывала видео, как клиент делает вид, что расскатривает часы, а по факту очень быстро меняет одни на другие и довольно сложно уследить за всеми этими манипуляциями. А потом напишет отзыв, что прислали не тот товар.
Как думаете как с такими вещами можно бороться или нет? Есть видео, как-то оно может стать точкой отправления?

Как оказалось, что мы на самом деле очень не защищены от воровства. Я бы даже сказал, то относимся к слабому звену. Потому что все время что-то происходит с нашим товаром.

 

[Gulnar]

Как оказалось, что мы на самом деле очень не защищены от воровства. Я бы даже сказал, то относимся к слабому звену. Потому что все время что-то происходит с нашим товаром.

Это так и есть. И никуда от этого не уйдем. Система очень слаба.

 

[Юрий Шевченко]

Ничего не меняется в этом направлении. У меня бесконечно это происходит. Только в субботу прислали совсем другую модель платья. Написал конечно еще раз претензию, но сомнительно, что будет компенсация.

 

[Bogdan]

Подмена может быть где угодно. Конечно то, когда есть фиксация на камеру, то уже будут какие-то прояснения и проще разобраться. Чаще всего нам приходится только догадываться. Но в минуса уводит очень сильно пропажа товара, особенно дорогих позиций.

Вы правильно говорите. Почему-то самый урон несут именно селлеры. Все в шоколаде, кроме нас. Взять то что им не принадлежит может любой. Начиная от работников склада и заканчивая теми, кто хотел бы купить, а потом решил просто забрать бесплатно. А в замен положив тряпку.

 

[Танюша]

Мы все время гадали где же происходит подмена товара и тут на днях знакомая показывала видео, как клиент делает вид, что расскатривает часы, а по факту очень быстро меняет одни на другие и довольно сложно уследить за всеми этими манипуляциями. А потом напишет отзыв, что прислали не тот товар.
Как думаете как с такими вещами можно бороться или нет? Есть видео, как-то оно может стать точкой отправления?

Хорошо, вот мы знаем и что дальше? Лично мне от этого не холодно и не жарко. Проблема то не решается.

 

[Игорь Андреевич Комаров]

Мы все время гадали где же происходит подмена товара и тут на днях знакомая показывала видео, как клиент делает вид, что расскатривает часы, а по факту очень быстро меняет одни на другие и довольно сложно уследить за всеми этими манипуляциями. А потом напишет отзыв, что прислали не тот товар.
Как думаете как с такими вещами можно бороться или нет? Есть видео, как-то оно может стать точкой отправления?

Если есть видео, то нужно с ним обращаться в полицию. Тогда возможно будут бояться проводить еще раз такие манипуляции.

 

[Наталья 2345]

Мы все время гадали где же происходит подмена товара и тут на днях знакомая показывала видео, как клиент делает вид, что расскатривает часы, а по факту очень быстро меняет одни на другие и довольно сложно уследить за всеми этими манипуляциями. А потом напишет отзыв, что прислали не тот товар.
Как думаете как с такими вещами можно бороться или нет? Есть видео, как-то оно может стать точкой отправления?

Считаю что с таким отношением к продавцами, озон будет их терять с большой скоростью. Благо, это не единственная площадка продаж. Мы ушли с озон как раз по причине подмены товара и некачественной их транспортировки. Отправляем новый, возвращают битый. А ты еще и за доставку при этом платишь - получается платишь за то, что они разбили твой товар при транспортировке или подменили. И ответственности за это никто не несет! Все за счет продавца! Удобная позиция для озон, правда? А продавцы - терпилы. Только с уходом с озон нервная система восстановилась)

 

[Маргарита]

Считаю что с таким отношением к продавцами, озон будет их терять с большой скоростью. Благо, это не единственная площадка продаж. Мы ушли с озон как раз по причине подмены товара и некачественной их транспортировки. Отправляем новый, возвращают битый. А ты еще и за доставку при этом платишь - получается платишь за то, что они разбили твой товар при транспортировке или подменили. И ответственности за это никто не несет! Все за счет продавца! Удобная позиция для озон, правда? А продавцы - терпилы. Только с уходом с озон нервная система восстановилась)

Так они и говорят постоянно, что не устраивает, то никто вас не держит. Селлеров же очень много и еще сколько придет. Поэтому нет ценности в нас.

 

[ADV]

Мы все время гадали где же происходит подмена товара и тут на днях знакомая показывала видео, как клиент делает вид, что расскатривает часы, а по факту очень быстро меняет одни на другие и довольно сложно уследить за всеми этими манипуляциями. А потом напишет отзыв, что прислали не тот товар.
Как думаете как с такими вещами можно бороться или нет? Есть видео, как-то оно может стать точкой отправления?

у меня товар ноутбуки, оч дорогой и были подмены, но благо снимаем на видео весь процесс сборки, все компенсировали

 

[Маргарита]

у меня товар ноутбуки, оч дорогой и были подмены, но благо снимаем на видео весь процесс сборки, все компенсировали

У меня последний раз около месяца запрашивли разные докзательств, хотя оновном должно быть видео, но и тут придрлись, мол нет гарантии, что не смонтировано уже потом.

 

[ЕвГений]

у меня товар ноутбуки, оч дорогой и были подмены, но благо снимаем на видео весь процесс сборки, все компенсировали

Это вам повезло, потому что часто стараются по максимуму себя выгородить или идти в затишье или игнор. Сколько раз было, что не отвечают вообще, сколько им не пиши.