Подмена товара

[Валентин]

Озон не компенсирует стоимость товара. Подскажите, можно ли как то связаться с покупателем, который заказывал товары и написать ему в личное сообщение? У меня впервые случай с подменой товара.

 

[Надин-1988]

Никак не связаться с покупателем. Не знаю с чем это связано, но маркетплейсы скрывают данные покупателей даже для ПВЗ, менеджеры видят только последние 4 цифры номера телефона. А чат может запустить только покупатель. Подмены - это частое явление, нужно быть к этому готовым.

 

[Вованыч]

Чат и продавец может запустить. Я самый-самый обычный продавец

 

[Надин-1988]

Чат и продавец может запустить. Я самый-самый обычный продавец
Посмотреть вложение 598

А ну вот и ответ. Раньше помоему небыло, возможно просто не обращала внимания.

 

[Georgie69]

Я не могу понять, а что толку связываться с покупателем? Не пойман и не вор! Все же тут есть вероятность, что не он поменял товар, а на складе или в пункте выдачи.

 

[Валентин]

Я не могу понять, а что толку связываться с покупателем? Не пойман и не вор! Все же тут есть вероятность, что не он поменял товар, а на складе или в пункте выдачи.

Я вот тоже теперь думаю.. 😂 Покупатель в подмене не признается, скажет, что отправил вещь обратно которая пришла и все на этом, разговор закончен будет..