Ошибка на фото, что делать?

[Дария]

Я завезла наборы из 2-х предметов и не увидела, что не правильно поставила фото, где стоят 4 товара, вместо продаваемых 2-х. Сразу пришло много заказов. Что делать? Отменять?

 

[REGINA Sol]

Можете поменять фото и отправлять то количество, которое будет отображаться. Но скорее всего пойдут отрицательные отзывы.

 

[w1jyygabycur050]

Лучше написать в ТП, обычно быстро помогают с такими проблемами

 

[Танюша]

Думаю, что правильнее будет написать в техническую поддержку, может что-то смогут подсказать. А у вас в описании и характеристиках какие указаны параметры? Если написали про 2 штуки, то опасаться не стоит. Нужно читать описание)

 

[Prozaik]

Я бы отправил то количество, которое заявлено в описании. На фотографии же может быть просто пример.

 

[REGINA Sol]

Я бы отправил то количество, которое заявлено в описании. На фотографии же может быть просто пример.

Ага, а потом доказывать клиентам, что вы их не обманывали. Почему то клиенты не смотрят обычно на описание. Чаще увидели фото и заказали, а потом пишут, что было расхождение.

 

[Apollo]

Для того, чтобы сохранить репутацию, лучше всего отправить то количество было у вас на фотографии. И не стоит говорить что не выгодно. Виноваты же в этом именно вы. На будущее внимательней относитесь ко всему, что касается бизнеса.

 

[Eliza_Y]

У вас в любом случае будет испорчена репутация. Так что лучше отменить заказы. Так как работать себе в убыток будет намного хуже.

 

[A Luchnikov]

Да ничего особо делать и не стоит. Вы в любом случае отправляйте то количество товраА, которое у вас указано в характеристиках. И фотографию меняйте. Может клиент сам ошибся.

 

[Emishka]

Ничего уже не сделаете. Проще отправить то количество, на которое расчитывает покупатель, чем потом получать возврат и негативные отзывы. А на будущее следите за тем что выкладываете.

 

[Алия]

Отправляйте сколько должно быть товара по описанию. И еще вопрос, а почему вы решили что люди стали покупать именно из-за количества?

 

[ЕвГений]

Отправляйте сколько должно быть товара по описанию. И еще вопрос, а почему вы решили что люди стали покупать именно из-за количества?

Если активность повысилась именно сейчас, скорее всего народ не смотрел что у вас написано, а стали брать видя то, что указано на фотографии.
Для сглаживания ситуации кладите какие-то презенты.

 

[Маргарита]

Я бы отправил то количество, которое заявлено в описании. На фотографии же может быть просто пример.

Ок. А если клиенты стали покупать не по количеству на фото, а потому что им этот товар нужен? Получится разбазаривание имущества просто так))))

 

[Sergey Grishnyaev]

Ок. А если клиенты стали покупать не по количеству на фото, а потому что им этот товар нужен? Получится разбазаривание имущества просто так))))

Это мы в любом случае не сможем узнать. А вот получить отрицательные отзывы можно лезко и еще рейтинг испортить себе. Если отправят в блок, то вернуться практически не реально.

 

[Eliza_Y]

Это мы в любом случае не сможем узнать. А вот получить отрицательные отзывы можно лезко и еще рейтинг испортить себе. Если отправят в блок, то вернуться практически не реально.

Тут не угадать. Потому что отрицательные отзывы могут быть в любой вариации. Вот просто людям не понравился товар и они сделают возврат, так еще и отзыв напишут такой, что мало не покажется.

 

[Prozaik]

Ок. А если клиенты стали покупать не по количеству на фото, а потому что им этот товар нужен? Получится разбазаривание имущества просто так))))

Не стоит думать что и как. Лучше все же нацелиться на увеличение продаж и поддержание рейтинга. Поэтому раз сама ошиблась, значит нужно отвечать за это.

 

[RedRatty]

Интересно, почему вы не посмотрели сначала, прежде чем нажимать на отправку? Я всегда смотрю что у меня в итоге получится через черновик и только потом подтверждаю.

 

[Анна Елисеева]

У меня бало так же, как вы написали. Отправила товар как должны была. И сейчас стараюсь проверять сама. И только потом выставлять на продажу. Иначе ошибки дорогими получаются.

 

[Georgie69]

Что решили то? Я просто могу сказать про себя. У меня бло два раза аналогия. И как только приходили заказы, то я резко отменял их. Если успеваете нажать отмену в первые минуты, то видимо маркетплейс еще не успевает провести фиксацию. И штрафов не было.