Ошибка на фото, что делать?

Дария

Seller
Сообщения
197
Реакции
6
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Я завезла наборы из 2-х предметов и не увидела, что не правильно поставила фото, где стоят 4 товара, вместо продаваемых 2-х. Сразу пришло много заказов. Что делать? Отменять?
 

REGINA Sol

Seller
Сообщения
113
Реакции
10
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
3 года
Можете поменять фото и отправлять то количество, которое будет отображаться. Но скорее всего пойдут отрицательные отзывы.
 

Танюша

Seller
Сообщения
147
Реакции
6
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
1 год
Думаю, что правильнее будет написать в техническую поддержку, может что-то смогут подсказать. А у вас в описании и характеристиках какие указаны параметры? Если написали про 2 штуки, то опасаться не стоит. Нужно читать описание)
 

Prozaik

Seller
Сообщения
247
Реакции
8
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
5 лет
Я бы отправил то количество, которое заявлено в описании. На фотографии же может быть просто пример.
 

REGINA Sol

Seller
Сообщения
113
Реакции
10
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
3 года
Я бы отправил то количество, которое заявлено в описании. На фотографии же может быть просто пример.
Ага, а потом доказывать клиентам, что вы их не обманывали. Почему то клиенты не смотрят обычно на описание. Чаще увидели фото и заказали, а потом пишут, что было расхождение.
 

Apollo

Seller
Сообщения
105
Реакции
5
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Для того, чтобы сохранить репутацию, лучше всего отправить то количество было у вас на фотографии. И не стоит говорить что не выгодно. Виноваты же в этом именно вы. На будущее внимательней относитесь ко всему, что касается бизнеса.
 

Eliza_Y

Seller
Сообщения
331
Реакции
14
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
1 год
У вас в любом случае будет испорчена репутация. Так что лучше отменить заказы. Так как работать себе в убыток будет намного хуже.
 

A Luchnikov

Seller
Сообщения
134
Реакции
11
Да ничего особо делать и не стоит. Вы в любом случае отправляйте то количество товраА, которое у вас указано в характеристиках. И фотографию меняйте. Может клиент сам ошибся.
 

Emishka

Seller
Сообщения
103
Реакции
3
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Ничего уже не сделаете. Проще отправить то количество, на которое расчитывает покупатель, чем потом получать возврат и негативные отзывы. А на будущее следите за тем что выкладываете.
 

Алия

Seller
Сообщения
212
Реакции
12
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
  3. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
3 года
Отправляйте сколько должно быть товара по описанию. И еще вопрос, а почему вы решили что люди стали покупать именно из-за количества?
 
Сообщения
110
Реакции
5
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
Отправляйте сколько должно быть товара по описанию. И еще вопрос, а почему вы решили что люди стали покупать именно из-за количества?
Если активность повысилась именно сейчас, скорее всего народ не смотрел что у вас написано, а стали брать видя то, что указано на фотографии.
Для сглаживания ситуации кладите какие-то презенты.
 
Сообщения
864
Реакции
34
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Я бы отправил то количество, которое заявлено в описании. На фотографии же может быть просто пример.
Ок. А если клиенты стали покупать не по количеству на фото, а потому что им этот товар нужен? Получится разбазаривание имущества просто так))))
 
Сообщения
204
Реакции
19
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
1 год
Ок. А если клиенты стали покупать не по количеству на фото, а потому что им этот товар нужен? Получится разбазаривание имущества просто так))))
Это мы в любом случае не сможем узнать. А вот получить отрицательные отзывы можно лезко и еще рейтинг испортить себе. Если отправят в блок, то вернуться практически не реально.
 

Eliza_Y

Seller
Сообщения
331
Реакции
14
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
1 год
Это мы в любом случае не сможем узнать. А вот получить отрицательные отзывы можно лезко и еще рейтинг испортить себе. Если отправят в блок, то вернуться практически не реально.
Тут не угадать. Потому что отрицательные отзывы могут быть в любой вариации. Вот просто людям не понравился товар и они сделают возврат, так еще и отзыв напишут такой, что мало не покажется.
 

Prozaik

Seller
Сообщения
247
Реакции
8
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
5 лет
Ок. А если клиенты стали покупать не по количеству на фото, а потому что им этот товар нужен? Получится разбазаривание имущества просто так))))
Не стоит думать что и как. Лучше все же нацелиться на увеличение продаж и поддержание рейтинга. Поэтому раз сама ошиблась, значит нужно отвечать за это.
 

RedRatty

Seller
Сообщения
297
Реакции
14
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
4 года
Интересно, почему вы не посмотрели сначала, прежде чем нажимать на отправку? Я всегда смотрю что у меня в итоге получится через черновик и только потом подтверждаю.
 
Сообщения
150
Реакции
7
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
Опыт продаж:
1 год
У меня бало так же, как вы написали. Отправила товар как должны была. И сейчас стараюсь проверять сама. И только потом выставлять на продажу. Иначе ошибки дорогими получаются.
 

Georgie69

Seller
Сообщения
330
Реакции
20
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Что решили то? Я просто могу сказать про себя. У меня бло два раза аналогия. И как только приходили заказы, то я резко отменял их. Если успеваете нажать отмену в первые минуты, то видимо маркетплейс еще не успевает провести фиксацию. И штрафов не было.
 
Сверху