Не будет нарушением наклейка на товар "После вскрытия-возврату не подлежит"?

[Артем]

Несколько раз сталкивался с проблемой. Упаковка вскрыта и товар отправляют обратно. И главное, что менеджеры на точках берут на возврат. Может наклейку сделать, что возврат невозможен, если упаковка вскрыта?

 

[Georgie69]

Я бы написал в тех.поддержку, чтобы как-то ситуацию разруливали. Особенно, если товар не подлежит в дальнейшем продаже в таком виде.

 

[Маргарита]

Я не слышала о запрете такого характера. Тут важнее что именно маркетплейс предлагает и прописаны ли у них в правилась по возврату.

 

[Артем]

У меня косметика и понятно, что если тушь вскрыли, то возврату она не подлежит, так как ее уже не продать. Или помада, которую открыли, мазнули и решили сдать обратно.

 

[RedRatty]

По закону косметика не может быть возвращена. И особенно вскрытая. Но тут зависит от условий продаж самой площадки. Я не думаю, что сотрудники прям планируют всегда делать возврат. Может тут есть какие-то тонкости. Но мне кажется что есть только восприятие.

 

[Артем]

Я обращался с вопросом, но мне ничего не ответили. Только была отписка ждите, ваш вопрос решается. Но вот времени не так и много. Я потратил деньги на закупку товара, а потом и отправку.

 

[RedRatty]

Если у вас есть время, то подождите немного. Ответят просто попозже.

 

[Артем]

Первый раз написали, что нужно ждать и не спешить. Ждал я очень длительное время. И потом ситуация повторилась. Почему убытки должны быть на мне?

 

[RedRatty]

Видимо продавцов очень много и обращений так же, поэтому все запросы просто не успевают обрабатываться.

 

[Артем]

Ощущение, что такой бардак только тут.
Как бы юридически грамотно делать пометки и будет ли покупателей эта надпись как-то останавливать перед сдачей товара?

 

[RedRatty]

Если честно, то не уверен, что прям все смотрят на то, что именно написано на упаковке.

 

[Артем]

Если были бы четкие правила, которых придерживались все, то такого не было бы. И вообще ситуация меня ввергает в шок. Почему занимают позицию покупателей, а защиты продавцов нет, когда человек, сделавший покупку не прав?!

 

[RedRatty]

Пробуйте писать в тех.поддержку дальше. Может ответят или даже внесут изменения.