Минус на счете после вывода денег

[Катерина Сергеевна]

Добрый вечер.
Уважаемые коллеги, прошу помощи разобраться с финансами на ВБ.
Была определенная сумма для вывода, решила вывести все доступные средства, после нажатия кнопки «вывести» мгновенно баланс ушел в минус. Поддержка не отвечает.

 

[Амазон]

Обычное дело-ВБ начисляет расходы и после вывода получается минус. У меня сейчас тоже -30000

 

[Катерина Сергеевна]

Поавильно ди я понимаю, что «комиссия» составляет 100%? То есть, средства для вывода это чистая прибыль, с учетом всех издержек, комиссий, расходов вб и прочего, то что я заработала и могу себе забрать, но чтобы забрать эту сумму себе я должна либо заплатит вб столько же для вывода, либо не выводитьвовсе?

 

[Роман WB Pro]

Катерина, появление минуса само по себе не означает комиссию 100% за вывод. «Можно вывести» показывает доступную выплату по более раннему отчёту WB. Текущий баланс учитывает новые начисления и списания, поэтому эти суммы могут отличаться. Доступная выплата ещё не равна чистой прибыли бизнеса: отдельно нужно учесть себестоимость товара, налоги и расходы вне WB.

Проверьте три места в кабинете:
1. «История платежей»: сумму и статус заявки на вывод.
2. На главной странице «Приход и расход»: какие начисления и списания прошли в день вывода.
3. «Финансовые отчёты» → «Еженедельные»: показатель «Итого к оплате» и детализацию расходов, возвратов и удержаний.

Так можно отделить сам вывод денег от расходов площадки и не вычесть одни и те же расходы дважды. По одному минусу точную причину определить нельзя. Если расчёт не сходится, в обращении поддержке укажите конкретную операцию и строки отчёта. Полные отчёты и реквизиты на открытый форум выкладывать не стоит.