Ушел в минус с утра!

[Sergey Grishnyaev]

Буду благодарен за совет.
С утра захожу в личный кабинет и вижу огромный минус на балансе. Посмотрел откуда он и указано, что это за логистику товара, которого у меня нет. По баркодам у меня в продаже никогда не было такого товара. Что делать? Техническая поддержка как всегда бездействует и молчит.

 

[Georgie69]

Когда делаете поставку товара, и его не принимаете в личном кабинете, то у вас не будет он отображен правильно. Но логистика в любом случае за свои услуги деньги возьмет, как у в вашем случае и случилось.

 

[Маргарита]

Рекомендую посмотреть отчет, который у вас есть от ИП. Там правильно видно, что за товар был.

 

[Sergey Grishnyaev]

Когда делаете поставку товара, и его не принимаете в личном кабинете, то у вас не будет он отображен правильно. Но логистика в любом случае за свои услуги деньги возьмет, как у в вашем случае и случилось.

Вы хотите сказать, что товар я еще не принял, но уже за него плачу?

 

[Игорь Андреевич Комаров]

Вы хотите сказать, что товар я еще не принял, но уже за него плачу?

Да, вы правильно тут указали. Логистика же на любые услуги насчитывается. Не хотите платить за логистов, тогда держите товар дома и по штучно возите на склад при заказах.

 

[Sergey Grishnyaev]

Да, вы правильно тут указали. Логистика же на любые услуги насчитывается. Не хотите платить за логистов, тогда держите товар дома и по штучно возите на склад при заказах.

И как быть тогда в данной ситуации?

 

[Georgie69]

И как быть тогда в данной ситуации?

Платите деньги и забудьте обо всем) Что еще можно сделать!?

 

[Bogdan]

И как быть тогда в данной ситуации?

А что вы сделаете? платить то в любом случае придется, если это ваша поставка. Если насчитали ошибочно, то вам нужно это еще доказать. Если получится, в чем я очень сомневаюсь, тогда деньги сохраните.

 

[A Luchnikov]

Есть вероятность, что это обезличка. Если это так, тогда стоит обращаться в службу поддержки, они помогут вернуть деньги. Возможно даже частями это будет происходить.

 

[Маргарита]

Есть вероятность, что это обезличка. Если это так, тогда стоит обращаться в службу поддержки, они помогут вернуть деньги. Возможно даже частями это будет происходить.

Может вы и правы, но придется им годами это доказывать. Я так переписку вела наверно месяца три и возврат был не весь. Короче списывают они быстро, а вот возвращают очень проблематично и длительное время.

 

[Танюша]

Может вы и правы, но придется им годами это доказывать. Я так переписку вела наверно месяца три и возврат был не весь. Короче списывают они быстро, а вот возвращают очень проблематично и длительное время.

Ого, я думала, что вернуть деньги не реально. Буду знать, что все же надежда есть. Пусть и маленькая.

 

[Алия]

Может вы и правы, но придется им годами это доказывать. Я так переписку вела наверно месяца три и возврат был не весь. Короче списывают они быстро, а вот возвращают очень проблематично и длительное время.

Вы что именно им предоставляли, какие запросы по документации шли?
У меня в прошлый раз просили накладные с баркоадми, которых отродясь не было никогда.

 

[A Luchnikov]

Может вы и правы, но придется им годами это доказывать. Я так переписку вела наверно месяца три и возврат был не весь. Короче списывают они быстро, а вот возвращают очень проблематично и длительное время.

Главное, что вам все же вернули часть денег. А то ведь вообще ничего не добиться в последнее время. Какие-то отмазки идут и все. А порой бесят шаблоны их.

 

[Генадий]

По всему у вас выходит вычли за логистику. И если товар стоит некорректный, то произошла ошибка. Пробуйте с службой поддержки взаимодействовать.

 

[Marina2311]

Три недели пишу, шаблонами отписуются, но у меня другая ситуация, полтора месяца снимают логистику и за отмены. 73 недостачи товара и 73 товара якобы отменили но они с ПВЗ не возвращаются. Их выкупают, а система выдает отмену и списывает. Вчера к примеру было 3 отмены а в отчете списали за 10, но в пути от клиента 3 а 7 по ходу выкупили а мне отказ посчитали. И так уже набралось 73 недостачи и 73 лишнии отмены. Пишу ничего не делают. Отмены увеличиваются с каждым днем. У меня они есть, за 4 месяца 138 отмен а по отчету их уже 211.