Возврат со вскрытой упаковкой, что делать?

[Tommy Ferrari]

Всем привет. Такой вопрос. Клиент купил у меня часы, вскрыл упаковку, сфоткал идеальные часы, мне написал, что цвет не подошёл. Вернул обратно в пвз, ему вернули деньги, которые сняли у меня. Товар уже вскрыт, Я его не продам. Что делать? Я просто сейчас принципиально остановил продажу на Яме из-за этого, потом удалю магазин. Просто интересен этот момент. Куда жаловаться

 

[Lev Kalashnikov]

Всем привет. Такой вопрос. Клиент купил у меня часы, вскрыл упаковку, сфоткал идеальные часы, мне написал, что цвет не подошёл. Вернул обратно в пвз, ему вернули деньги, которые сняли у меня. Товар уже вскрыт, Я его не продам. Что делать? Я просто сейчас принципиально остановил продажу на Яме из-за этого, потом удалю магазин. Просто интересен этот момент. Куда жаловаться

Это норм, могли ещё разбитые придти

 

[Vadim Derkachev]

Всем привет. Такой вопрос. Клиент купил у меня часы, вскрыл упаковку, сфоткал идеальные часы, мне написал, что цвет не подошёл. Вернул обратно в пвз, ему вернули деньги, которые сняли у меня. Товар уже вскрыт, Я его не продам. Что делать? Я просто сейчас принципиально остановил продажу на Яме из-за этого, потом удалю магазин. Просто интересен этот момент. Куда жаловаться

У меня клиент на днях вернул товар с комментарием "заказывал размер другой". Только размер именно тот что и заказал. Ничего не сделаешь, это не в яндексе дело, а в законах.

 

[Руслан]

Может упаковать снова и продать?

 

[Lev Kalashnikov]

Может упаковать снова и продать?

Было бы так просто - продавец не спрашивал бы что ему делать)

 

[Руслан]

Было бы так просто - продавец не спрашивал бы что ему делать)

А что еще ему можно посоветовать, на вопрос что делать? Ну еще выкинуть можно. Ну это же не вариант. Разве упаковка, это часть товара?

 

[Рогожкин]

А что еще ему можно посоветовать, на вопрос что делать? Ну еще выкинуть можно. Ну это же не вариант. Разве упаковка, это часть товара?

На авито продать товар, что ему делать

 

[Евгений Юрьевич]

Всем привет. Такой вопрос. Клиент купил у меня часы, вскрыл упаковку, сфоткал идеальные часы, мне написал, что цвет не подошёл. Вернул обратно в пвз, ему вернули деньги, которые сняли у меня. Товар уже вскрыт, Я его не продам. Что делать? Я просто сейчас принципиально остановил продажу на Яме из-за этого, потом удалю магазин. Просто интересен этот момент. Куда жаловаться

По закону можно вернуть товар если не устроил размер,цвет,и так далее,увы такие законы

А и ещё по форме,габаритам и фасону,в течение 14 дней можно сделать возврат, день покупки не считается

 

[Надин-1988]

Всем привет. Такой вопрос. Клиент купил у меня часы, вскрыл упаковку, сфоткал идеальные часы, мне написал, что цвет не подошёл. Вернул обратно в пвз, ему вернули деньги, которые сняли у меня. Товар уже вскрыт, Я его не продам. Что делать? Я просто сейчас принципиально остановил продажу на Яме из-за этого, потом удалю магазин. Просто интересен этот момент. Куда жаловаться

На Яндексе можно создать аналогичную карточку, но в ней указать что это уценка, и указать что вскрытый товар.

 

[Макои]

Всем привет. Такой вопрос. Клиент купил у меня часы, вскрыл упаковку, сфоткал идеальные часы, мне написал, что цвет не подошёл. Вернул обратно в пвз, ему вернули деньги, которые сняли у меня. Товар уже вскрыт, Я его не продам. Что делать? Я просто сейчас принципиально остановил продажу на Яме из-за этого, потом удалю магазин. Просто интересен этот момент. Куда жаловаться

Не понятен вопрос и причина возмущения. Вы как представляли продажу товара, что его вскрывать не будут? Нормальная практика. Что значит как Вы будете продавать дальше эти часы? Вы их как продавали? Не вскрывали что-ли? Заказали у поставщика и без вскрытия отправили их клиенту? Отправили не тот товар клиенту, он проверил и вернул. А как по Вашему это должно происходить?

 

[Vadim Derkachev]

Не понятен вопрос и причина возмущения. Вы как представляли продажу товара, что его вскрывать не будут? Нормальная практика. Что значит как Вы будете продавать дальше эти часы? Вы их как продавали? Не вскрывали что-ли? Заказали у поставщика и без вскрытия отправили их клиенту? Отправили не тот товар клиенту, он проверил и вернул. А как по Вашему это должно происходить?

Это хорошо что просто вскрыли и вернули, мне телефон сейчас возвращают, вскрыт, упаковка есть но повреждена, пленок нету, формулировка не оправдал ожиданий...

 

[Макои]

Это хорошо что просто вскрыли и вернули, мне телефон сейчас возвращают, вскрыт, упаковка есть но повреждена, пленок нету, формулировка не оправдал ожиданий...

Тьфу, тьфу, тьфу - все возмущаются, больше года работаем, ТП работает нормально, есть моменты технического характера, но это не критично, есть возвраты, но всё чётко назад приходит, без повреждений. В целом всё нормально, только продажи упали, но это компенсировало увеличением продаж на других объектах. Система ДБС, всё веригуд.

 

[Eliza_Y]

Всем привет. Такой вопрос. Клиент купил у меня часы, вскрыл упаковку, сфоткал идеальные часы, мне написал, что цвет не подошёл. Вернул обратно в пвз, ему вернули деньги, которые сняли у меня. Товар уже вскрыт, Я его не продам. Что делать? Я просто сейчас принципиально остановил продажу на Яме из-за этого, потом удалю магазин. Просто интересен этот момент. Куда жаловаться

Почему нельзя упаковку поменять или аккуратно заклеить? По идее, если человек покупает часы, то имеет право на осмотр, то есть часы в любом случае будут вскрываться.

 

[Georgie69]

А куда жаловаться? В яндексе есть свои правила. И они обычно от них не отходят. Очень четко работают по ним.

 

[Маргарита]

Почему часы нельзя продать с упаковкой, которая вскрыта? В любом случае обычно люди проверяют их, осматривают. Я не уверена, что клиент на точке не вскрыл бы часы, и если что-то не так или просто не понравился дизайн, то не отдал обратно, то есть на возврат.

 

[Georgie69]

Почему часы нельзя продать с упаковкой, которая вскрыта? В любом случае обычно люди проверяют их, осматривают. Я не уверена, что клиент на точке не вскрыл бы часы, и если что-то не так или просто не понравился дизайн, то не отдал обратно, то есть на возврат.

Вы сами купили бы товар, который открыт от заводской упаковки? Я бы не стал. Так как тут есть свои риски.

 

[Маргарита]

Я бы скорее всего не обратила на это внимание. Так как уже несколько раз покупала товары, которые не имеют в целом упаковки, но внешний вид хороший. Тем более проверять разве вы не стали бы?