Воровство невыкупов на Озон

[ykarpov1971]

Дело ведь не в том, что курьер увел товар (от этого не кто не застрахован), хотя непонятно был ли вообще курьер то, раз озон отказался предоставить информацию о курьере, а в том, что озон покрывает все это безобразие, вместо того что бы реально разбираться с такими вопросами. Подал жалобу через МСП жду ответ, интересно их тоже озон проигнорирует или все же даст адекватный ответ?

 

[Маргарита]

Думаю, что ответ будет официальный. И если вы просили ответ с копией вас, то вам так же продублируют его.

 

[ykarpov1971]

Давно хотел написать, вопрос с возвратом денег за потерянный или сворованный заказ, который озон не собирался возвращать, был решен, несмотря на то что озон чувствовал полную безнаказанность, после подключения к вопросу мсп.рф через сервис 360, справедливость все же восторжествовала и озон все же, нехотя, но вернул (не все, но и на этом спасибо) деньги. Так что ребята с мсп молодцы им респект, все сделали бесплатно, и единственные кто согласились помочь, так что на озон можно найти управу. Всем, кто пострадал от озон рекомендую.

 

[Seller11]

Добрый день, тоже столкнулись с воровством - Озон отменил заказ и не вернул его в полном объеме, всячески изворачиваясь и требуя то фото, то видео, то акт, бланков которого у них даже нет, хотя документально все сами подтвердили, и количество, и вес принятого ими товара для доставки покупателю. Переписки ни к чему не приводят, фактически просто тянут время, отвечают разные боты. Будем подавать в суд, необходимо создавать преценденты, иначе воры чувствуют свою безнаказанность и будут продолжать воровать.

 

[Маргарита]

Добрый день, тоже столкнулись с воровством - Озон отменил заказ и не вернул его в полном объеме, всячески изворачиваясь и требуя то фото, то видео, то акт, бланков которого у них даже нет, хотя документально все сами подтвердили, и количество, и вес принятого ими товара для доставки покупателю. Переписки ни к чему не приводят, фактически просто тянут время, отвечают разные боты. Будем подавать в суд, необходимо создавать преценденты, иначе воры чувствуют свою безнаказанность и будут продолжать воровать.

Сложно назвать причину, так как если подумать, то проверяют сотрудников хорошо, не то что раньше было.
По поводу отписок да, есть проблема, когда сложно найти правду. И ответы шаблонные. Но в любом случае не опускайте руки и можете написать что составляете претензию на них. Возможно и начнут искать.

 

[Eliza_Y]

У меня пару раз была такая ситуация, но первый раз я решить вопрос смог, а вот второй возврат не сделали, где потерялся не понятно. И через пару обращений отвечать перестали полностью.