Сделали возврат с грязным бельем

[Katerina_Mari]

Сказать, что я в бешенстве, то это ничего не сказать.
Отправила женскую кофту, и тут ее возврат. открываю и офигеваю. Кофта пришла, но ношенная, но еще бонусом положили мне грязное нижнее белье. Я как только посылку открыла, то отшатнулась, запах сигарет просто зашкаливал.
Что делать с этим и для чего покупатели гадят?

 

[MP Forum]

Понимаю ваше возмущение. Очень неприятно, когда вы получаете товар, который уже использовал кто-то другой. В данном случае, вам следует обратиться в службу поддержки онлайн-магазина Wildberries и описать ситуацию. Обычно, при возврате товара, магазин проверяет его на предмет носки и целостности, поэтому такая ситуация должна быть рассмотрена внимательно службой Wildberries.

Что касается вопроса, почему покупатели гадят, то это, возможно, связано с невнимательностью и неуважением к другим людям. Но следует отметить, что подавляющее большинство покупателей не допускают такого рода поведения и уважают других, так же как и владельцы онлайн-магазинов, которые борются с этим явлением.

 

[Katerina_Mari]

Да по вещи сразу видно, что ее носили и не один час, а несколько дней. Только мне пришел возврат с формулировкой: "не подошел размер".

 

[Georgie69]

На такого рода поступки думаю, что люди завидуют продавцам и просто мстят. Так как нормальный человек не стал бы делать такого. Да и если уже одевал человек вещь, то так же неуважение какое-то.

 

[Katerina_Mari]

На такого рода поступки думаю, что люди завидуют продавцам и просто мстят. Так как нормальный человек не стал бы делать такого. Да и если уже одевал человек вещь, то так же неуважение какое-то.

Мне от этого не легче.
Я за то, чтобы вещи возвращались такими же, как я их отправила. А не б/у и еще и с нижним бельем. Это уже сверх наглость.

 

[Gulnar]

Снимайте видео, фото фиксируйте и отправляйте с претензией. Пусть разбираются. Такого рода ситуации нельзя оставлять просто так. На мой взгляд должны быть приняты меры и маркетплейс, который выступает посредником обязан начинать думать, как избегать всего этого в будущем.

 

[RedRatty]

О таком я еще не слышал. Цель данных действий то какая? Реально странно все это. Чем больше работаю, тем все хуже становится. Ощущение, что если не будут пересмотрены торговые правила для клиентов, то маркетплейсы будут закрываться.

 

[Gulnar]

О таком я еще не слышал. Цель данных действий то какая? Реально странно все это. Чем больше работаю, тем все хуже становится. Ощущение, что если не будут пересмотрены торговые правила для клиентов, то маркетплейсы будут закрываться.

Думаю, что тут нет цели или логики в действиях. Просто люди хотят нагадить. Я лично не вижу никакого другого разумного подтверждения. Даже конкурентам это скорее всего ни к чему.

 

[Маргарита]

У меня была аналогичная ситуация. Прислали возврат и с грязными вещами, которые не мои. То есть товар который я отправила украли. Но маркетплейс никак не стал участвовать в решение проблемы.