Пришел возврат мокрый

[Анна Елисеева]

Коллеги, хочу спросить что вы делаете в ситуациях, когда у вас приходит возврат в непотребном виде? Товар испорчен, внутри была белая фирменная футболка, теперь она непонятного цвета.

У меня весной очень много товара вернулось в испорченном виде. Я была в шоке. Ощущение, что портили специально кто-то. Последней каплей была кофта залитая черной краской. Но сколько я не обращалась в маркетплейс, но компенсации не было.

 

[Eliza_Y]

Это еще ничего. У меня коробка вернулась несколько недель назад пропитанная в каком-то меде или сиропе, хорошо товар упакован в целофан и ему ничего не было.

Теперь я понимаю зачем стали просить очень хорошо упаковывать товар и чуть ли не создавая герметичность.

 

[RedRatty]

В смысле что делать?! Преиензию пишите. А какие у вас еще варианты. И если отказывают, то повтор отправляйте. Снимайте видео, что вы отправили товар в хорошем качестве, а вам вернули не понятно что.

 

[ЕвГений]

Коллеги, хочу спросить что вы делаете в ситуациях, когда у вас приходит возврат в непотребном виде? Товар испорчен, внутри была белая фирменная футболка, теперь она непонятного цвета.

У меня как-то протек доместок на мой товар. А знаю я это потому что такой запах не отличить невозможно. Конечно залило все и брак пришел ко мне.

 

[REGINA Sol]

Хорошо, что пришел. А то у меня тут пришла посылка возвратная, а там пусто. То есть оформили возврат, а внутри лежит только чехол от товара.

Не согласна.
Испорченный и украденный стоят на одной графе.

 

[Маргарита]

В смысле что делать?! Преиензию пишите. А какие у вас еще варианты. И если отказывают, то повтор отправляйте. Снимайте видео, что вы отправили товар в хорошем качестве, а вам вернули не понятно что.

Я писала, но пришел отказ. Хотя указывала все подробно и прикладывала видео с датой съемки. Сказали, что это моя вина.