Поставки на ФБО

[Дюймовочка]

Мы сделали несколько поставок на ФБО. Отгружали палеттами. По итогу у нас расхождения после приемки . Потеряли три коробки ( 33 штуки товара) . СЕйчас они " ни в живых,нив мертвых" . Что делать в таких ситуациях?

 

[Gulnar]

Сперва проверь акты приемки в личном кабинете Ozon — иногда расхождения видны сразу. Если коробки действительно потерялись, срочно пиши в поддержку через раздел "Работа со складами". Прикрепи фото паллетов с маркировкой, транспортные накладные и детальное описание пропажи. Ozon проводит внутреннее расследование до 10 дней. Если вина склада подтвердится, могут компенсировать по средней рыночной стоимости товара. Важно не тянуть, потому что на претензии дается всего 14 дней с момента приемки. Такие потери случаются, но половину удается вернуть.

 

[Дюймовочка]

Сперва проверь акты приемки в личном кабинете Ozon — иногда расхождения видны сразу. Если коробки действительно потерялись, срочно пиши в поддержку через раздел "Работа со складами". Прикрепи фото паллетов с маркировкой, транспортные накладные и детальное описание пропажи. Ozon проводит внутреннее расследование до 10 дней. Если вина склада подтвердится, могут компенсировать по средней рыночной стоимости товара. Важно не тянуть, потому что на претензии дается всего 14 дней с момента приемки. Такие потери случаются, но половину удается вернуть.

тогда без вариантов. Не принимают видео.

 

[Bogdan]

тогда без вариантов. Не принимают видео.

Чем обосновывают? Почему именно не принимют видео? Вобще впервую очередь обычно именно его и просят, чтобы было доказательство.

 

[Sergey Grishnyaev]

Сколько времени прошло после пропажи?