Покупатель заказывает товары и на следущий день отказывается!!!!!

[zuzka]

возможно потому что списание производят не сразу после отмены, а когда возврат прибывает на склад озон или к вам в пвз. до этого момента действительно не списывают, списывают потом, видимо когда услуга логистики считается оказанной

Проверил отмены до мая месяца - нет по ним начислений, даже после когда товар по FBO продался - нет списаний по отменам и логистика примерно средняя... Но если причина, как пример, "Покупатель отказался при вручении: товар не подошел" - тут списывают по полной, видимо защитывают что виноват продавец...

 

[Аннна]

Проверил отмены до мая месяца - нет по ним начислений, даже после когда товар по FBO продался - нет списаний по отменам и логистика примерно средняя... Но если причина, как пример, "Покупатель отказался при вручении: товар не подошел" - тут списывают по полной, видимо защитывают что виноват продавец...

значит вы - счастливчик) у меня 90% отказов - отмены в процессе доставки, начисляют по полной программе. еще и за переупаковку денежку исправно берут, хотя покупатель заказ не получал и соответственно не вскрывал его

 

[zuzka]

значит вы - счастливчик) у меня 90% отказов - отмены в процессе доставки, начисляют по полной программе. еще и за переупаковку денежку исправно берут, хотя покупатель заказ не получал и соответственно не вскрывал его

Я просто думаю что мартовское постановление МАРТ РБ защищает продавцов - даже неудобно признавать что госструктура делает что-то нормальное.

 

[Shader]

удивительно, посмотрел свои начисления по заказам и действительно если покупатель отменил или не забрал заказ то начислений нет, только если товар не подошел т.е. пришел в пвз и вскрыл тогда есть начисления.

 

[zuzka]

Забавно получилось вчера: покупатель отменил заказ по причине "товар не подошел" в 23:18 - круглосуточный ОЗОН??? Кстати я ожидал отмены этого заказа - все заказы идущие на отгрузку со скидкой улетают в отмену чудесным образом, я теперь даже если могу отгрузить раньше - не отгружаю)))