Покупатель заказывает товары и на следущий день отказывается!!!!!

[zuzka]

Именно поэтому он узнает о нужных опциях в последнюю очередь.

ответил на это в другой, более подходящей ветке.

 

[Winstone]

Пока вы тут сретесь озон дал вам конфетку теперь можно печатать этикетку вместе со штрих кодом, ну красота да и только

Производители этикеток потирают руки, теперь объёмы вырастут в два раза.))

 

[zuzka]

Производители этикеток потирают руки, теперь объёмы вырастут в два раза.))

раньше печатал штрихкод отдельно - теперь идет вместе, стало реально удобнее

 

[Winstone]

раньше печатал штрихкод отдельно - теперь идет вместе, стало реально удобнее

У меня два магазина на «Озоне», один работает по ФБО, второй — ФБС+ФБО. Так там, где ФБС, только геморрой с лишней этикеткой теперь.

 

[zuzka]

У меня два магазина на «Озоне», один работает по ФБО, второй — ФБС+ФБО. Так там, где ФБС, только геморрой с лишней этикеткой теперь.

у меня под 300 артикулов, мне штрихкод нужен однозначно - макаки на складе озона даже с ним умудряются отправить не то...

 

[Winstone]

у меня под 300 артикулов, мне штрихкод нужен однозначно - макаки на складе озона даже с ним умудряются отправить не то...

Спорить не буду, у меня всего 12 позиций sku, за всё время работы ещё ни разу не перепутали. Были потери, браки, возвраты, но нет путаницы.

 

[zuzka]

Спорить не буду, у меня всего 12 позиций sku, за всё время работы ещё ни разу не перепутали. Были потери, браки, возвраты, но нет путаницы.

если я хорошо помню - при первой попытке распечатать после обновления оно давало выбор вариантов печати: просто этикетка и этикетка+штрихкод, в настройках глухо - может ТП поможет разобраться?

 

[Winstone]

если я хорошо помню - при первой попытке распечатать после обновления оно давало выбор вариантов печати: просто этикетка и этикетка+штрихкод, в настройках глухо - может ТП поможет разобраться?

Да, выбрать можно, но это временно, потом будет обязательный переход на две этикетки. Поэтому я сразу перехожу на новую схему, чтобы не откладывать.

 

[антон 2026]

Как ваш друг поживает ?

Вроде бы перестал заказывать, но посылает смайлики.

 

[Shader]

Вроде бы перестал заказывать, но посылает смайлики.

Ну и хорошо, говно человек временно удовлетворился наверно.

 

[Владимир с Волги]

Всем привет от новичка.
Внимательно перечитал все мнения. У меня примерно такая-же проблема, только начал продавать, пошли массовые возвраты по вине покупателя: "Покупатель отменил заказ" и "Покупатель отказался при вручении". Подозреваю, или происки конкурентов, или бот ОЗОНа балуется.
Вообще есть закон, который гласит: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара".
У меня 2 вопроса:
1. Кто-то задавал вопрос ОЗОНу, почему продавец вопреки закону оплачивает возврат товара?
2. А есть возможность продавцу установить опцию "Предоплата"?

 

[Shader]

1. Кто-то задавал вопрос ОЗОНу, почему продавец вопреки закону оплачивает возврат товара?

разговор на эту тему все равно что со стенкой.

А есть возможность продавцу установить опцию "Предоплата"?

нет.

 

[Владимир с Волги]

разговор на эту тему все равно что со стенкой.

Может кто пробовал о нарушении закона ОЗОНом в ФАС писать?

 

[Амазон]

Всем привет от новичка.
Внимательно перечитал все мнения. У меня примерно такая-же проблема, только начал продавать, пошли массовые возвраты по вине покупателя: "Покупатель отменил заказ" и "Покупатель отказался при вручении". Подозреваю, или происки конкурентов, или бот ОЗОНа балуется.
Вообще есть закон, который гласит: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара".
У меня 2 вопроса:
1. Кто-то задавал вопрос ОЗОНу, почему продавец вопреки закону оплачивает возврат товара?
2. А есть возможность продавцу установить опцию "Предоплата"?

я задавал не только озону но и генпрокуратуре и получил ответ: это спор хозяйствующих субъектов-подавайте в суд.
российское законодательство на маркетплейсы не распространяется

 

[Shader]

российское законодательство на маркетплейсы не распространяется

почему то я не удивлен.

 

[zuzka]

Ребят, поправьте если я ошибаюсь - у вас если покупатель отменил заказ у вас за логистику списывают? Я проверил у себя - почти по всем причинам отмены никаких списаний...

 

[Mary_Dems]

Ребят, поправьте если я ошибаюсь - у вас если покупатель отменил заказ у вас за логистику списывают? Я проверил у себя - почти по всем причинам отмены никаких списаний...

рады за Вас... но не от всего сердца

 

[Владимир с Волги]

Ребят, поправьте если я ошибаюсь - у вас если покупатель отменил заказ у вас за логистику списывают? Я проверил у себя - почти по всем причинам отмены никаких списаний...

Списывают: прием в ПВЗ, логистику туда, логистику взад, эквайринг.

 

[Владимир с Волги]

разговор на эту тему все равно что со стенкой.

нет.

Думаю есть возможность заставить ОЗОН решать эту проблему. ОЗОН сам торгует (магазин ОЗОН Россия) на этой площадке. Вот пусть попробует массовые отмены заказов, тогда и над проблемой задумается. Надо только хором и с умом навалиться. Как вам такая идея?

 

[Аннна]

Ребят, поправьте если я ошибаюсь - у вас если покупатель отменил заказ у вас за логистику списывают? Я проверил у себя - почти по всем причинам отмены никаких списаний...

возможно потому что списание производят не сразу после отмены, а когда возврат прибывает на склад озон или к вам в пвз. до этого момента действительно не списывают, списывают потом, видимо когда услуга логистики считается оказанной