«Озон» услышал стенания продавцов и меняет слоты времени для ФБСников.

[Winstone]

Очень странно и удивительно. Я тоже в Мытищах и как-то разок попробовал сунуться сдать в другой ПВЗ, но мне пикнули и отказали типа не принимает код.
А по поводу выбора таймслота думаю все верно - это ни на что не влияет и штраф будет все равно если сдать после 15-30 даже если выбрать верхний слот ибо это озон, у них все через задницу.

Наверное, я понимаю, в чём проблема у вас! Вы формируете отгрузку через ЛК? Скорее всего, дело в этом! Просто я её не делаю, у меня заказы в статусе «готовы к отгрузке», я прихожу в любой ПВЗ в Москве или Подмосковье и спокойно отгружаю. Если я сформирую отгрузку на какой-то конкретный ПВЗ, то, само собой, мне придётся только там отгружаться.

 

[kalamajaga]

У меня тоже было до 18. Теперь до 14, но следующего дня. Получается, наоборот, полдня добавили.

Вынужден Вас разочаровать: Все заказы, полученные завтра до 14:00, Вы должны отгрузить завтра же до 14:00, чтобы не налететь на штраф, причем Озону пофиг, какое время отгрузки Вы выбираете. Сами столкнулись с этим, сегодня вот 700р штрафов, сидим репу чешемЮ думаем, что дальше делать

 

[zuzka]

Вынужден Вас разочаровать: Все заказы, полученные завтра до 14:00, Вы должны отгрузить завтра же до 14:00, чтобы не налететь на штраф, причем Озону пофиг, какое время отгрузки Вы выбираете. Сами столкнулись с этим, сегодня вот 700р штрафов, сидим репу чешемЮ думаем, что дальше делать

я уже в который раз вижу что пишут про то как заказ надо отправлять в тот же день когда он поступил - у меня крайний срок отправки следующий день до 12:00 (ну или до 18:00 если проехать 6км), можно раньше, но чтобы отправка день в день - такого нет.

 

[Winstone]

Вынужден Вас разочаровать: Все заказы, полученные завтра до 14:00, Вы должны отгрузить завтра же до 14:00, чтобы не налететь на штраф, причем Озону пофиг, какое время отгрузки Вы выбираете. Сами столкнулись с этим, сегодня вот 700р штрафов, сидим репу чешемЮ думаем, что дальше делать

Очень странно, что у вас так вышло, ниже скрин с моими заказами, которые пришли вчера ночью и сегодня утром, мне «Озон» даёт время отгрузки от завтрашнего дня до послезавтрашнего без штрафа. Стало даже лучше, чем было до этого, вам нужно посмотреть в своих настройках.

 

[zuzka]

Очень странно, что у вас так вышло, ниже скрин с моими заказами, которые пришли вчера ночью и сегодня утром, мне «Озон» даёт время отгрузки от завтрашнего дня до послезавтрашнего без штрафа. Стало даже лучше, чем было до этого, вам нужно посмотреть в своих настройках.

я бы так не доверял тому что отображается - у меня вот показывает что могу до 8 числа тянуть с отгрузкой, но если 7 до 12:00 не отгружу, будет штраф)) это "четкие" программисты озона никак не допилят)))

 

[Winstone]

я бы так не доверял тому что отображается - у меня вот показывает что могу до 8 числа тянуть с отгрузкой, но если 7 до 12:00 не отгружу, будет штраф)) это "четкие" программисты озона никак не допилят)))

Вот ещё скрин, заказ пришёл вчера почти в 22:00, я без штрафа могу его отгрузить завтра до 15:30. Таймслот работает корректно.

 

[zuzka]

Вот ещё скрин, заказ пришёл вчера почти в 22:00, я без штрафа могу его отгрузить завтра до 15:30. Таймслот работает корректно.

а у вас выходной случаем не воскресенье установлено?

 

[Winstone]

а у вас выходной случаем не воскресенье установлено?

Да, выходной в воскресенье, совершенно верно. Но я всё равно отгружаю в этот день заказы.

 

[zuzka]

Да, выходной в воскресенье, совершенно верно. Но я всё равно отгружаю в этот день заказы.

по логике озона последний выходной день дает не отгружать (в неделю их два, но "разрешают" отдохнуть только в последний установленный), посмотрите какие сроки пропишет на заказы поступившие в понедельник...

 

[Winstone]

по логике озона последний выходной день дает не отгружать (в неделю их два, но "разрешают" отдохнуть только в последний установленный), посмотрите какие сроки пропишет на заказы поступившие в понедельник...

Хорошо, завтра напишу и сделаю скрин.

 

[сollega]

Я думаю ОЗОН привязал слот ко времени приезда курьера. Во всяком случае у нас так. Надо отгрузиться до 14:30. А обычно курьер приезжает около 15:00. Мне стало работать удобнее. Вот собрал, все что накапало за вчера и ночь. Сейчас отдам в ПВЗ. Но мне надо по делам отъехать, поэтому выключил все магазины. Все равно днем в воскресенье обычно продаж немного, так что упущенная выгода минимальная. Когда приеду, снова магазины подключу. Перерыв ни на что не влияет. Наоборот. Обычно после перерыва начинается "жор".

 

[Нэси]

Я думаю ОЗОН привязал слот ко времени приезда курьера. Во всяком случае у нас так. Надо отгрузиться до 14:30. А обычно курьер приезжает около 15:00. Мне стало работать удобнее. Вот собрал, все что накапало за вчера и ночь. Сейчас отдам в ПВЗ. Но мне надо по делам отъехать, поэтому выключил все магазины. Все равно днем в воскресенье обычно продаж немного, так что упущенная выгода минимальная. Когда приеду, снова магазины подключу. Перерыв ни на что не влияет. Наоборот. Обычно после перерыва начинается "жор".

А вы выключаете магазины, это остатки обнуляете на всем или где-то есть единая кнопочка для этого?

 

[kalamajaga]

я уже в который раз вижу что пишут про то как заказ надо отправлять в тот же день когда он поступил - у меня крайний срок отправки следующий день до 12:00 (ну или до 18:00 если проехать 6км), можно раньше, но чтобы отправка день в день - такого нет.

Я уже пообщался с поддержкой, они подтверждают всё, что я описал выше. Смотрите: у вас таймслот стоит до 12.00. Все заказы, полученные вами после этого времени, вам надо отгрузить до 12.00 следующего дня, но если заказ получен до этого времени, то вам его необходимо отгрузить в этот же таймслот, то есть тоже до 12.00, но этого же дня. (оговорюсь, что озон дает еще час на сборку заказов, то есть заказы, полученные не до 12.00, а до 11.00 вам будет необходимо отгрузить до 12.00, иначе налетаете на минимальный штраф 1% от суммы, но не менее 50р). Таким образом получается, что у нас все заказы, полученные в ночное время, автоматически улетают в штраф, т.к. мы отгружаем товар по вечерам, как и ранее. Получается, что мелочевкой торговать совершенно невыгодно, если маржа с продажи 20р, а минимальный штраф 50р. Нам всем дружно надо сыпать гневные письма в поддержку, они ведут статистику обращений, даст бог - что-то будут менять, но действовать надо всем

 

[kalamajaga]

Вот ещё скрин, заказ пришёл вчера почти в 22:00, я без штрафа могу его отгрузить завтра до 15:30. Таймслот работает корректно.

Посмотреть вложение 1309

Да это понятно. Только теперь нет возможности выбрать вечернее время отгрузки, а выбор того, до скольки вы собираете заказы и во сколько будете отгружаться, влияет только на отображаемую дату доставки у покупателя, на наш таймслот совершенно не влияет. У нас раньше была отгрузка на пвз до 18.00, мы собирали заказы до 17.00 и совершенно спокойно всё отгружали, никаких проблем со штрафами не было. Теперь они ввели вот это новшество и их совершенно не волнует, что людям нужно перестраивать весь свой техпроцесс, чтобы не налетать на штрафы... А, забыл сказать, что теперь у нас в городе и области вообще нет пвз с временем отгрузки до 18.00, есть один СЦ, для отгрузки на который озон даёт 24 часа, но находится он в 40км езды, это разве нормально? Короче, озон заставил всех горбатиться на себя, выходной можно только один в неделю, отгружать обязан тогда, когда озон скажет... Рабство 21ого века, господа. 52% у них комиссия на автозапчасти, в офлайн магазинах накрутка 40-50%, просто тупо заставили всех работать на себя и всё. А ловко они это придумали...

 

[сollega]

А вы выключаете магазины, это остатки обнуляете на всем или где-то есть единая кнопочка для этого?

Кнопочки не нашел. Выключаю обнуляя остатки через Логистика-товары в наличии. Скачиваю отчет, в таблице обнуляю все позиции, запоминаю как нулевой, и обновляю. Занимает менее минуты на один магазин. Только не забудьте сразу сохранить оригинал отчета!

 

[Нэси]

Кнопочки не нашел. Выключаю обнуляя остатки через Логистика-товары в наличии. Скачиваю отчет, в таблице обнуляю все позиции, запоминаю как нулевой, и обновляю. Занимает менее минуты на один магазин. Только не забудьте сразу сохранить оригинал отчета!

Поняла, попробую. Спасибо! )

 

[zuzka]

Я уже пообщался с поддержкой, они подтверждают всё, что я описал выше. Смотрите: у вас таймслот стоит до 12.00. Все заказы, полученные вами после этого времени, вам надо отгрузить до 12.00 следующего дня, но если заказ получен до этого времени, то вам его необходимо отгрузить в этот же таймслот, то есть тоже до 12.00, но этого же дня. (оговорюсь, что озон дает еще час на сборку заказов, то есть заказы, полученные не до 12.00, а до 11.00 вам будет необходимо отгрузить до 12.00, иначе налетаете на минимальный штраф 1% от суммы, но не менее 50р). Таким образом получается, что у нас все заказы, полученные в ночное время, автоматически улетают в штраф, т.к. мы отгружаем товар по вечерам, как и ранее. Получается, что мелочевкой торговать совершенно невыгодно, если маржа с продажи 20р, а минимальный штраф 50р. Нам всем дружно надо сыпать гневные письма в поддержку, они ведут статистику обращений, даст бог - что-то будут менять, но действовать надо всем

видимо в РБ иная логика - у меня отгрузка до 12:00 следующего дня, т.е. заказ в 23:59:59 07.06 я обязан отгрузить до 12:00 08.06, если на 2 секунды позже - отгрузка 09:06.

 

[zuzka]

Поняла, попробую. Спасибо! )

у меня 2 файла - один обнуляет, второй возвращает, 2-3 клика мыши и все готово. только при добавлении ассортимента надо не забывать обновлять файлы.

 

[kalamajaga]

видимо в РБ иная логика - у меня отгрузка до 12:00 следующего дня, т.е. заказ в 23:59:59 07.06 я обязан отгрузить до 12:00 08.06, если на 2 секунды позже - отгрузка 09:06.

А пришлите, пожалуйста, скрин. У нас вообще жесть творится. Время отгрузки без скидки убрали совсем, осталось либо отгрузка со скидкой, либо на следующий день отгрузка без просрочки (в индекс ошибок не засчитывается), но уже со штрафом

 

[Аннна]

Кнопочки не нашел. Выключаю обнуляя остатки через Логистика-товары в наличии. Скачиваю отчет, в таблице обнуляю все позиции, запоминаю как нулевой, и обновляю. Занимает менее минуты на один магазин. Только не забудьте сразу сохранить оригинал отчета!

а если "выключать" магазин перенося все товары в архив, ну а потом соответственно обратно из архива - так можно, или это негативно скажется на выдаче, магазине и в целом на карме?