Отзывы за балы

[Danunafik]

Там в расходах есть статья "Продвижение", и, если её раскрыть, то появится "Отзывы за баллы". Вот после этого я и задумался... Получилось, что бОльшую часть своих товаров я не продал, а просто подарил с убытком для себя. Сейчас вот не знаю, когда это прекратится и начнёт хоть немного появляться доход. О прибыли пока даже не мечтаю.

А вот надо быть внимательным.
Еще скажу прикол про оплату за заказ, мало ли кто влипнет. Например у меня 10 товаров склеены (похожие товары объединены в одну карточку). И когда хотя бы на один товар поставить оплату за заказ, то эта оплата будет сниматься со всех 10 склеенных наборов в случае заказа (логично, не возражаю). Ну и чтобы оплата за заказ снималась с одного только товара, я его отклеил и попробовал эту функцию. У меня она ничего не принесла, а потом автоматически отключилась, так как продаж этого товара не было. Я подумал - ну и фик с ней, и приклеил товар обратно. А потом её кто то купил, и продвижение (оплата за заказ) включилось снова автоматом. Но уже не на один товар, как я тестировал, а на все 10. Тоже вот денег отдал, правда немного, вовремя заметил. Так что надо тоже следить и вовремя самому отключать.

 

[Gulnar]

Разумеется. Баллы ведь начисляются покупателю и привязываются к его аккаунту. Можно их тратить на любой площадке данного маркет-плейса.

С чего вы взяли, что можно тратить баллы на другие товары? Если я начислил, то только в мое мгазине и сможет человек их потратить.

 

[988]

 

[PuzzleMaker]

С чего вы взяли, что можно тратить баллы на другие товары? Если я начислил, то только в мое мгазине и сможет человек их потрат

Посмотреть вложение 1038

Спасибо большое за такое подробное и квалифицированное разъяснение. Честно скажу - успокоили! А то уже я не знал , что и подумать. Вроде бы отключил кампанию уже давненько, товары все убрал, новые добавляю без подключения этой акции, а списания всё ни как не кончатся... Значит, надо просто ещё подождать.

 

[PuzzleMaker]

А кто-нибудь знает - есть ли какая-то возможность узнать - отзыв написан по акции "баллы за отзывы" или так, скажем, от чистого сердца, то есть бескорыстно?

 

[Алия]

А кто-нибудь знает - есть ли какая-то возможность узнать - отзыв написан по акции "баллы за отзывы" или так, скажем, от чистого сердца, то есть бескорыстно?

Нет, официально такой возможности нет. Озон не маркирует такие отзывы. Часто их выдает шаблонный текст, оценка «5» и много смайликов, но это не точно. Гарантированно отличить нельзя.

 

[PuzzleMaker]

Нет, официально такой возможности нет. Озон не маркирует такие отзывы. Часто их выдает шаблонный текст, оценка «5» и много смайликов, но это не точно. Гарантированно отличить нельзя.

А в личном кабинете продавца, где-нибудь в развёрнутых финансовых отчётах - тоже нет такой информации?

 

[PuzzleMaker]

Не отключается кампания "Баллы за отзывы". Давно убрал все товары из кампании, а списания продолжаются. Статус кампании - "Активна". Изменить не могу - переключатель не работает, сроки действия тоже не меняются. Написал в техподдержку - молчат. Хоть закрывай магазин и сворачивай весь этот "бизнес"... Каждый день - продажи, а баланс - минусовый. На данный момент накопилось 110 отзывов. Даже если все они - платные, по 200 рублей, то это всё равно будет меньше общего объёма списания за отзывы - 24 тысячи. За что списания? Что делать?

 

[Danunafik]

Не отключается кампания "Баллы за отзывы". Давно убрал все товары из кампании, а списания продолжаются. Статус кампании - "Активна". Изменить не могу - переключатель не работает, сроки действия тоже не меняются. Написал в техподдержку - молчат. Хоть закрывай магазин и сворачивай весь этот "бизнес"... Каждый день - продажи, а баланс - минусовый. На данный момент накопилось 110 отзывов. Даже если все они - платные, по 200 рублей, то это всё равно будет меньше общего объёма списания за отзывы - 24 тысячи. За что списания? Что делать?

Так там нет товаров, у меня так же. Всё у вас отключено, просто там и не по 200 руб снимается за отзыв, а больше. Вас много сюрпризов ждет, если вы и дальше так продавать будете не изучив. Получается за 200 баллов снимается 288 руб.

2.20. Вознаграждение за услугу «Баллы за отзывы»​

Вознаграждение составляет сумму в рублях и рассчитывается по формуле:
Х *1,2 (одна целая две десятых) *1,2 (одна целая две десятых).
Где Х — общее количество баллов, предоставленных Клиентам в рамках оказания услуги; 1,2 — тариф за услугу; и 1,2 — ставка НДС.

 

[сollega]

Так там нет товаров, у меня так же. Всё у вас отключено, просто там и не по 200 руб снимается за отзыв, а больше. Вас много сюрпризов ждет, если вы и дальше так продавать будете не изучив. Получается за 200 баллов снимается 288 руб.

2.20. Вознаграждение за услугу «Баллы за отзывы»​

Вознаграждение составляет сумму в рублях и рассчитывается по формуле:
Х *1,2 (одна целая две десятых) *1,2 (одна целая две десятых).
Где Х — общее количество баллов, предоставленных Клиентам в рамках оказания услуги; 1,2 — тариф за услугу; и 1,2 — ставка НДС.

!

 

[сollega]

Вас много сюрпризов ждет, если вы и дальше так продавать будете не изучив.

А если начнете сами разбираться в программе, осторожно экспериментировать и подстраивать ее под себя с учетом собственных предпочтений, то найдете еще больше приятных и не очень сюрпризов. Некоторые из них могут здорово облегчить вашу жизнь и работу. Дело в том, что программу пишут скорее всего несколько программистов, которые не всегда четко взаимодействуют между собой, а также вряд ли долго ее тестируют. Поэтому кое где у нас порой остаются "дырки", часть которых вредна, - в этом случае, жалуюсь в ТП. И их оперативно или не очень устраняют. А вот другие отдельные "дырки", очень даже ничего себе - о них молчу "в тряпочку".
ОЗОН любит смелых, а смелые любят благородный риск и адреналин.
Ищите и да воздастся!

 

[PuzzleMaker]

Так там нет товаров, у меня так же. Всё у вас отключено, просто там и не по 200 руб снимается за отзыв, а больше. Вас много сюрпризов ждет, если вы и дальше так продавать будете не изучив. Получается за 200 баллов снимается 288 руб.

2.20. Вознаграждение за услугу «Баллы за отзывы»​

Вознаграждение составляет сумму в рублях и рассчитывается по формуле:
Х *1,2 (одна целая две десятых) *1,2 (одна целая две десятых).
Где Х — общее количество баллов, предоставленных Клиентам в рамках оказания услуги; 1,2 — тариф за услугу; и 1,2 — ставка НДС.

Спасибо за разъяснение. Но я так и не получил ответ на свои вопросы: если у меня эта кампания по какой-то причине до сих пор активна (отчисления ведь всё растут!), то как её отключить? Как достучаться до техподдержки, если они не отвечают?

 

[Андрей Сибирь]

Спасибо за разъяснение. Но я так и не получил ответ на свои вопросы: если у меня эта кампания по какой-то причине до сих пор активна (отчисления ведь всё растут!), то как её отключить? Как достучаться до техподдержки, если они не отвечают?

Шансов что вас услышат там оч.мало ,напишут дежурную фразу и далее будут писать что ответ предоставлен. Вот с меня например жахнули сегодня пересчёт и говорят - с Новым годом тебя.....вот так сегодня баланс выглядит

 

[PuzzleMaker]

Шансов что вас услышат там оч.мало ,напишут дежурную фразу и далее будут писать что ответ предоставлен. Вот с меня например жахнули сегодня пересчёт и говорят - с Новым годом тебя.....вот так сегодня баланс выглядит

Мда... Картина не сильно радостная. У меня только сегодня в плюс пошло. Но плюс может очень быстро стать минусом, как уже не раз бывало. Мне бы хотелось каким-то образом понять - если это кончится, то когда? Я постоянно добавляю новые товары, разумеется, для них эту кампанию не включаю. Продажи идут. А отчисления за отзывы всё растут и растут. Хочу попробовать создать новую кампанию, добавить в неё парочку-другую самых дорогих товаров, и, может, появится возможность деактивировать предыдущую кампанию "баллы за отзывы". А так у меня из-за всех этих чёрных пятниц, акций и бустингов почти все товары продаются меньше 200 рублей и списание баллов за отзывы выводит мои продажи заведомо в убыток.

 

[Danunafik]

Спасибо за разъяснение. Но я так и не получил ответ на свои вопросы: если у меня эта кампания по какой-то причине до сих пор активна (отчисления ведь всё растут!), то как её отключить? Как достучаться до техподдержки, если они не отвечают?

У вас в компании "0 товаров", про какие включенные отзывы за баллы вы говорите? У вас нет ни одного товара, в котором включено "отзывы за баллы". Кампания активна - и фик с ней, у меня тоже активна, но ничего не снимается, так как товаров там ноль тоже.

На данный момент накопилось 110 отзывов. Даже если все они - платные, по 200 рублей, то это всё равно будет меньше общего объёма списания за отзывы - 24 тысячи. За что списания? Что делать?

Так нажмите на компанию с нулем товаров, там будет написано сколько собрано отзывов. Умножьте на 288 руб (если за каждый отзыв 200 баллов давалось). Я не верю в то, что деньги за отзывы просто так снимаются, значит там их много было.

 

[PuzzleMaker]

У вас в компании "0 товаров", про какие включенные отзывы за баллы вы говорите? У вас нет ни одного товара, в котором включено "отзывы за баллы". Кампания активна - и фик с ней, у меня тоже активна, но ничего не снимается, так как товаров там ноль тоже.


Так нажмите на компанию с нулем товаров, там будет написано сколько собрано отзывов. Умножьте на 288 руб (если за каждый отзыв 200 баллов давалось). Я не верю в то, что деньги за отзывы просто так снимаются, значит там их много было.

Да ,сейчас у меня в кампании "Баллы за отзывы" нет товаров. Стоит значок "Кампания активна", сделать её неактивной я не могу, начало кампании есть - срок окончания я тоже не могу изменить. Прошло уже больше двух недель, как я убрал все свои товары из этой кампании, списания продолжаются. Если, как мне тут уже отвечали, должно пройти сколько-то дней или даже недель, то я согласен подождать. Буду расценивать это как вложение в раскрутку на стартовом этапе. На данный момент в магазине 113 отзывов, практически все они - очень хорошие, с максимальной оценкой моих товаров. Так что это нормально. Если всё это - ВРЕМЕННО! Вот, я умножил сейчас 113 на 288 и получил 32 544. А в личном кабинете пишут, что начислено 31 430. Правильно ли я понимаю, что скоро все эти списания прекратятся?

 

[Constant-IN YOU-RICH]

Привет! Да, Озон часто подключает такие кампании автообновлением, если не следить за галочками, которые стоят при создании новых карточек. Напиши в поддержку с требованием отключить услугу и вернуть списания. Коллеги через арбитраж возвращают такие платежи и помогает.

Значит единственный выход с ними бороться - это просуживать их. То, то они такие дерзкие.

 

[Mary_Dems]

Да ,сейчас у меня в кампании "Баллы за отзывы" нет товаров. Стоит значок "Кампания активна", сделать её неактивной я не могу, начало кампании есть - срок окончания я тоже не могу изменить. Прошло уже больше двух недель, как я убрал все свои товары из этой кампании, списания продолжаются. Если, как мне тут уже отвечали, должно пройти сколько-то дней или даже недель, то я согласен подождать. Буду расценивать это как вложение в раскрутку на стартовом этапе. На данный момент в магазине 113 отзывов, практически все они - очень хорошие, с максимальной оценкой моих товаров. Так что это нормально. Если всё это - ВРЕМЕННО! Вот, я умножил сейчас 113 на 288 и получил 32 544. А в личном кабинете пишут, что начислено 31 430. Правильно ли я понимаю, что скоро все эти списания прекратятся?

да, скоро закончатся, у меня то же самое было, в течение месяца прекратились. и сейчас компания "активна", но без товаров, и списаний нет.