Не пропускают карточку товара с сертификатом гос. регистрации

[Kim]

Купил товар, который имеет СГР, все документы на месте. Отправил его на склад и тут возвращают карточку товара, мол откорректируйте. Сделал что хотели, потом отправил им скрины сертификатов. В итоге переписка больше месяца, товар на складе, плачу за хранение и тут приходит уведомление о возврате и опять за мой счет.
Скажите как вернуть все затраты, которые были не по моей вине насчитаны, а из-за косяков ВБ?

 

[Танюша]

Претензию составляйте и все что у вас есть, то прикладывайте. Чем больше у вас будет доказательств, тем лучше.

 

[Georgie69]

К сожалению, не сможете вы ничего доказать. Это считается нормой. То есть все нарушения маркетплейса таковыми не считаются. В этом проблема и есть.

 

[Маргарита]

Купил товар, который имеет СГР, все документы на месте. Отправил его на склад и тут возвращают карточку товара, мол откорректируйте. Сделал что хотели, потом отправил им скрины сертификатов. В итоге переписка больше месяца, товар на складе, плачу за хранение и тут приходит уведомление о возврате и опять за мой счет.
Скажите как вернуть все затраты, которые были не по моей вине насчитаны, а из-за косяков ВБ?

У меня ушло очень много времени на нужную переписку, но я смогла получить часть компенсации. Поэтому если сумма нормальная у вас набежала, тогда Пишите и все что у вас есть, прикладывайте.

 

[Anya Koshkina]

Купил товар, который имеет СГР, все документы на месте. Отправил его на склад и тут возвращают карточку товара, мол откорректируйте. Сделал что хотели, потом отправил им скрины сертификатов. В итоге переписка больше месяца, товар на складе, плачу за хранение и тут приходит уведомление о возврате и опять за мой счет.
Скажите как вернуть все затраты, которые были не по моей вине насчитаны, а из-за косяков ВБ?

Я точно не знаю, но ощущение, что этот вариант является новинкой, то есть тестируют за нас счет.

 

[Eliza_Y]

Купил товар, который имеет СГР, все документы на месте. Отправил его на склад и тут возвращают карточку товара, мол откорректируйте. Сделал что хотели, потом отправил им скрины сертификатов. В итоге переписка больше месяца, товар на складе, плачу за хранение и тут приходит уведомление о возврате и опять за мой счет.
Скажите как вернуть все затраты, которые были не по моей вине насчитаны, а из-за косяков ВБ?

У вас чем все закончилось?
Просто знаю, что это косяки сотрудников. Именно они могут тормозить, у них почему то нет необходимой информации. Из-за чего работают по старинке.

 

[Apollo]

У вас чем все закончилось?
Просто знаю, что это косяки сотрудников. Именно они могут тормозить, у них почему то нет необходимой информации. Из-за чего работают по старинке.

У сотрудников есть шаблоны для ответов, вот ими они на все и апеллируют.

 

[LaimZ]

Купил товар, который имеет СГР, все документы на месте. Отправил его на склад и тут возвращают карточку товара, мол откорректируйте. Сделал что хотели, потом отправил им скрины сертификатов. В итоге переписка больше месяца, товар на складе, плачу за хранение и тут приходит уведомление о возврате и опять за мой счет.
Скажите как вернуть все затраты, которые были не по моей вине насчитаны, а из-за косяков ВБ?

Странно. Может какая-то ошибка? Вы составьте четкие вопросы, чтобы было понимание того, что они хотят.