сollega
Seller
- Сообщения
- 1,332
- Реакции
- 258
Я продаю:
Опыт продаж:
2 года
Позвольте не согласиться. Курьерская доставка есть и у других ТК. В отношении сроков и цены есть тоже нюансы.
Вы пробовали? Впрочем ...
- Автор темы cryneon
- Дата начала
Вы пробовали? Впрочем ...
cryneon
Seller
- Сообщения
- 19
- Реакции
- 2
Я продаю:
Опыт продаж:
5 лет
Да мы выставили так те товары с которыми проблемы, никого не заинтересовало, когда озон пишет что привезет быстрее и это озон, не надо тыкать и выбирать другой склад адрес или повторно свой же дом, когда у покупателя все уже выбрано.
Это сработает с уникальным товаром наверно, когда доставка только так и никак иначе. А не когда есть конкуренция.
сollega
Seller
- Сообщения
- 1,332
- Реакции
- 258
Я продаю:
Опыт продаж:
2 года
Вероятно Вы правы. Извините, что мешаю "страдать". Наверно это такое зло, которое неизбежно...
Желаю Удачи!
cryneon
Seller
- Сообщения
- 19
- Реакции
- 2
Я продаю:
Опыт продаж:
5 лет
У вас видимо проблемы с восприятием информации. Покупатели НЕ покупают таким способом т.к. им удобней купить способом доставки озоном. На проблемные позиции мы ставили доставку (да и сейчас включена) другими ТК, покупатели НЕ покупают. Как я понимаю в основном потому что у них уже выбран склад доставки озон и ради одной покупки они его не поменяют. Они лучше купят у других.
сollega
Seller
- Сообщения
- 1,332
- Реакции
- 258
Я продаю:
Опыт продаж:
2 года
Почему проблемы? Я Вас прекрасно понял и согласился, что все у всех очень индивидуально...
В озоне есть несколько видов покупателей: физики приобретающие товар для личного пользования и юрики приобретающие в том числе и для перепродажи.
И вот как раз доставка "не через озон", сторонними ТК и создана озоном для того чтобы селлер мог успешно работать с юриками, отправляя им любые партии товара.
А физлица конечно же не откажутся от озоновской доставки так как у них все настроено и товар им привозят чуть ли не в квартиру
И вот как раз доставка "не через озон", сторонними ТК и создана озоном для того чтобы селлер мог успешно работать с юриками, отправляя им любые партии товара.
А физлица конечно же не откажутся от озоновской доставки так как у них все настроено и товар им привозят чуть ли не в квартиру
cryneon
Seller
- Сообщения
- 19
- Реакции
- 2
Я продаю:
Опыт продаж:
5 лет
Тогда простите, это у меня видимо проблемы с тем как я понял ваш ответ.
cryneon
Seller
- Сообщения
- 19
- Реакции
- 2
Я продаю:
Опыт продаж:
5 лет
Новый возврат вообще за гранью
Покупатель купивший электросамокат попал на нем в несколько ДТП, утопил, отломал заднее крыло, отломал тормозную ручку, сломал передний тормоз, разломал передний габарит на части, открутил руль ключом, отрезал болты крепления рулевой стойки в одном из падений силой удара этого падения. Все это было выполнено за 9 дней эксплуатации! Товар просто убивался. Товар утоплен, у твоара стесаны об асфальт бок спереди, посередине и сзади слева, стесан бок спереди посередине и сзади спава, вывернута рулевая стойка (при падении), расцарапан руль, рулевая стойка так же царапана и стесана. Товар уничтожался намерено, востановлению не подлежит. Падения, отломаные тормоза и тормозную ручку, фару, заднее крыло покупатель подтверждает прямо на озон. Все причины указанные для возврата следствие падений и ДТП на электросамокате.
Все поломки покупателем признаны в переписке прямо на площадке озон после возврата, он признал в чате на озон что падал, попадал в ДТП, отломал тормоз, заднее крыло, фонарь, передний тормоз. Признает что были удары по двигателю.
Подал заявку буду смотреть, но по правилам озон они не при делах)
на товаре просто нет ни единого жилого места, его терли об асфальт и били все 9 дней
Покупатель купивший электросамокат попал на нем в несколько ДТП, утопил, отломал заднее крыло, отломал тормозную ручку, сломал передний тормоз, разломал передний габарит на части, открутил руль ключом, отрезал болты крепления рулевой стойки в одном из падений силой удара этого падения. Все это было выполнено за 9 дней эксплуатации! Товар просто убивался. Товар утоплен, у твоара стесаны об асфальт бок спереди, посередине и сзади слева, стесан бок спереди посередине и сзади спава, вывернута рулевая стойка (при падении), расцарапан руль, рулевая стойка так же царапана и стесана. Товар уничтожался намерено, востановлению не подлежит. Падения, отломаные тормоза и тормозную ручку, фару, заднее крыло покупатель подтверждает прямо на озон. Все причины указанные для возврата следствие падений и ДТП на электросамокате.
Все поломки покупателем признаны в переписке прямо на площадке озон после возврата, он признал в чате на озон что падал, попадал в ДТП, отломал тормоз, заднее крыло, фонарь, передний тормоз. Признает что были удары по двигателю.
Подал заявку буду смотреть, но по правилам озон они не при делах)
на товаре просто нет ни единого жилого места, его терли об асфальт и били все 9 дней
Вложения
Как говориться сочувствую.. Крепись..
Есть такой тип покупателей они заказывают товар чтобы его быстренько убить всеми способами и даже неизведанными, а потом на серьезных щах сделать возврат по браку , по причине низкого качества, в срок гарантии, в срок 14, 30,60 дней.
Тут поможет только отключение таковых от возможности покупать на площадке, либо усилием воли и с помощью друзей Бенджамина Франклина и Эндрю Джексона создать судебный и ювенальный прецедент с показательной поркой розгами такового счастливого возвращателя товара.
Идти надо по пути перехода права собственности: человек товар оплатил следовательно заключил договор купли продажи, получил в собственность. Далее типа вернул, но кому и когда? Озон перечислив деньги обратно типа расторгнул договор купли продажи, но при таком состоянии обе стороны договора должны быть согласны, а так как озон не является стороной договора купли продажи то он поторопился с возвратом денежных средств, возврат в пвз не принимать, действовать сразу с юристом и представителями полиции под камеру, претензию писать на озон, а не на покупателя так как озон не выполняет условия договора с продавцом.
Нужен механизм работы с такими вот покупашками, а его нет и все этим пользуются в своих целях, а как бы чтобы этот механизм появился должны быть не только громкие дела с прениями и привлечением всех и вся а еще и всесмывающая волна требующих селлеров, а пока таковой волны не предвидится то тут то там будут появляться вот такие единицы возмущения .
И мы прошли через такое , покупатель подменил товар и сдал возвратом мы не принимали, не заказывали вывоз, писали письма с соплями слюнями и возмущениями в чат озону, товар этот болтался на фбо где-то, попадал снова в заказы и снова возвращался а потом по прошествии месяца он утилизировался озоном а нам компенсировали его полную стоимость.
Есть такой тип покупателей они заказывают товар чтобы его быстренько убить всеми способами и даже неизведанными, а потом на серьезных щах сделать возврат по браку , по причине низкого качества, в срок гарантии, в срок 14, 30,60 дней.
Тут поможет только отключение таковых от возможности покупать на площадке, либо усилием воли и с помощью друзей Бенджамина Франклина и Эндрю Джексона создать судебный и ювенальный прецедент с показательной поркой розгами такового счастливого возвращателя товара.
Идти надо по пути перехода права собственности: человек товар оплатил следовательно заключил договор купли продажи, получил в собственность. Далее типа вернул, но кому и когда? Озон перечислив деньги обратно типа расторгнул договор купли продажи, но при таком состоянии обе стороны договора должны быть согласны, а так как озон не является стороной договора купли продажи то он поторопился с возвратом денежных средств, возврат в пвз не принимать, действовать сразу с юристом и представителями полиции под камеру, претензию писать на озон, а не на покупателя так как озон не выполняет условия договора с продавцом.
Нужен механизм работы с такими вот покупашками, а его нет и все этим пользуются в своих целях, а как бы чтобы этот механизм появился должны быть не только громкие дела с прениями и привлечением всех и вся а еще и всесмывающая волна требующих селлеров, а пока таковой волны не предвидится то тут то там будут появляться вот такие единицы возмущения .
И мы прошли через такое , покупатель подменил товар и сдал возвратом мы не принимали, не заказывали вывоз, писали письма с соплями слюнями и возмущениями в чат озону, товар этот болтался на фбо где-то, попадал снова в заказы и снова возвращался а потом по прошествии месяца он утилизировался озоном а нам компенсировали его полную стоимость.
сollega
Seller
- Сообщения
- 1,332
- Реакции
- 258
Я продаю:
Опыт продаж:
2 года
Такой тип покупателя скорее всего относится к мошенникам. Так это или нет должен решить суд. В суд подать заявление можно самим, но наверно лучше пусть это сделают правоохранительные органы. У меня таких прецедентов не было, поэтому не знаю точно как действовать.
Согласен!
От Вашей темы может быть огромная польза для всех, если Вы доведете дело до логического конца и огласите результаты, а не ограничитесь "плачем Ярославны" на форуме, как это делают большинство страдальцев.
Да. Черный список необходим.
Это не наш метод, нам не зачем копировать привычки дикого запада. Достаточно склеить пальчики супер-пупер клеем, моего состава, чтобы навсегда отучить
тыкать ими в клавиатуру. Дешево и сердито.
Возврат принимать не надо да и все, приняли возврат - согласились со всем что в нем было.
Озон встанет на, сторону покупашки и еще че нибудь мерзкое напишет.
Товар в таком состоянии не должны принимать к возврату на пвз, если приняли то у озона два путя или впарить его селлеру или разбираться с паз
Озон встанет на, сторону покупашки и еще че нибудь мерзкое напишет.
Товар в таком состоянии не должны принимать к возврату на пвз, если приняли то у озона два путя или впарить его селлеру или разбираться с паз
cryneon
Seller
- Сообщения
- 19
- Реакции
- 2
Я продаю:
Опыт продаж:
5 лет
Можно подробней пожалуйста. насколько я понимаю согласно договору у меня нет возможности не получать товар. О не принятии возврата я могу исключительно написать Озон возражение в течении 3-х дней, что я и сделал в обоих случаях.
Если не получить возврат у курьра или в ПВЗ, то согласно договору его уничтожат.
Или я не прав?
cryneon
Seller
- Сообщения
- 19
- Реакции
- 2
Я продаю:
Опыт продаж:
5 лет
Ну как не возможно если мы снимаем видео приемки.
1. С озоном все ваши действия должны быть в соответствии с договором офертой
2. Озон сам должон действовать ровно так как вам обещал в предложенном вам договоре
3. Вы обязаны принять возврат , но только в том случае если этот возврат осуществляется покупателем в соответствии с договором и правилами возврата.
4. Если озон нарушил на каком то этапе свой договор то все последующие следствия как я считаю не должны выполняться вами
5. Сотрудники озона не должны были принимать поломанный пользователем товар на возврат, а действовать согласно инструкции, что им делать неохота
Оформив возврат озон нарушил свои же правила следовательно пусть сам с этим возвратом и разбирается так как принимать возврат оформленный в нарушении правил, вы не обязаны.
6. пусть попробует утилизировать то, за что вы активно ( не через чат, а в виде претензии на юр адрес с указанием требований и в соответствии с законом) требуете вернуть оплату - вы же не соглашались на возврат верно?
7. Все эти видео в целом ровным счетом ничего не означают, ну есть на них повреждения какие то , но они не такие как были в момент когда покупатель сдавал возврат да и вообще он потом скажет что даже коробку не открывал, а товар уже мог быть с повреждениями .
Видео могут и не рассматривать как доказательства потому что снято не там, не на то, без свидетелей, без уведомления о съёмке , без даты, с датой но не в том формате, надо было вертикально а держал горизонтально, нет возможности рассмотреть или еще как и по каким..
2. Озон сам должон действовать ровно так как вам обещал в предложенном вам договоре
3. Вы обязаны принять возврат , но только в том случае если этот возврат осуществляется покупателем в соответствии с договором и правилами возврата.
4. Если озон нарушил на каком то этапе свой договор то все последующие следствия как я считаю не должны выполняться вами
5. Сотрудники озона не должны были принимать поломанный пользователем товар на возврат, а действовать согласно инструкции, что им делать неохота
Оформив возврат озон нарушил свои же правила следовательно пусть сам с этим возвратом и разбирается так как принимать возврат оформленный в нарушении правил, вы не обязаны.
6. пусть попробует утилизировать то, за что вы активно ( не через чат, а в виде претензии на юр адрес с указанием требований и в соответствии с законом) требуете вернуть оплату - вы же не соглашались на возврат верно?
7. Все эти видео в целом ровным счетом ничего не означают, ну есть на них повреждения какие то , но они не такие как были в момент когда покупатель сдавал возврат да и вообще он потом скажет что даже коробку не открывал, а товар уже мог быть с повреждениями .
Видео могут и не рассматривать как доказательства потому что снято не там, не на то, без свидетелей, без уведомления о съёмке , без даты, с датой но не в том формате, надо было вертикально а держал горизонтально, нет возможности рассмотреть или еще как и по каким..
сollega
Seller
- Сообщения
- 1,332
- Реакции
- 258
Я продаю:
Опыт продаж:
2 года
Мне кажется, Вам надо делать основной акцент на факт мошенничества или сговора работников ПВЗ с клиентом. В этом случае, Вы не особо задеваете интересы ОЗОНа, как посредника, и в то же время сохраняя свои интересы выявляете людей склонных к противоправным действиям (профилактика преступлений). Если в таком ключе передать материалы правоохранительным органам, они с большей охотой примут их. Им же намного проще найти виновных. Отправят запрос в отделение полиции по адресу ПВЗ, и в случае подтверждения факта, плюс к раскрываемости получат сразу два структурных подразделения.
Желаю Удачи!