Как получить компенсацию за возврат ветошь вместо товара?

[Gulnar]

У меня сегодня пришла посылка, в которой нет моих вещей, коорые были отправлены покупателю. Там лежали просто какие-то клочки тряпочек, которые ко мне не относятся. Я конечно снял на видео, но мне от этого не легче. Что в такой ситуации делать, как получить компенсацию за обезличенный и пропавший товар?

 

[RedRatty]

С поддержки странные ответы приходят, точнее выдержки из правил. И больше ничего. Попробуйте написать. Но думаю, что вам нужно сделать тоже самое что и другие сейчас совершают - это заложить процент в товар на такие вещи, чтобы было чем окупить.

 

[Дария]

Слышу о таких посылках с периодичностью. Даже не посылки, а возвраты, но чаще всего неопознанные. Бред. Техническая поддержка вообще никак не помогает с ними. Приходит выдержка из правил и на этом переписка заканчивается.

 

[Алия]

Претензию с видео стоит отправить и посмотрите, что именно вам на это ответят. Оставлять так как есть не стоит. Ну почему мы должны компенсировать вообще все?!

 

[A Luchnikov]

Тут 50/50. Может и оплатят, а могут и нет. У меня придрались к видео съемке. Мол не видно там даты и отказали, написав, что в будущем нужно обязательно при съемке устанавлвиать дату, тогда вопросов не будет ни у кого.

 

[Анна Елисеева]

У меня сегодня пришла посылка, в которой нет моих вещей, коорые были отправлены покупателю. Там лежали просто какие-то клочки тряпочек, которые ко мне не относятся. Я конечно снял на видео, но мне от этого не легче. Что в такой ситуации делать, как получить компенсацию за обезличенный и пропавший товар?

Почему-то в ВБ перестали реагировать на обрщения по подмене товара. Отписка, что мол на пвз товар внимательно проверяется. Но если это так, то куда девается товар....