Ищу пострадавших продавцов от действий озона для коллективной жалобы.

[Маруся]

Я понимаю что на этом форуме сидит техподдержка озона ,которая мониторит такие темы и будет пытаться доказать продавцам в том что они сами виноваты в том что не увидели какую то кнопочку и вовремя не отжали или сами все пустили на самотек и теперь должны будут выплатить озону все штрафы и начисления.Но есть закон где указано что продавец сам должен подключать акции а не отключать навязанные убыточные автоматические акции.И не пытайтесь меня ввести в заблуждение и доказывать мне обратное.Всего хорошего вам.

Еще раз, мо

 

[Маруся]

Я понимаю что на этом форуме сидит техподдержка озона ,которая мониторит такие темы и будет пытаться доказать продавцам в том что они сами виноваты в том что не увидели какую то кнопочку и вовремя не отжали или сами все пустили на самотек и теперь должны будут выплатить озону все штрафы и начисления.Но есть закон где указано что продавец сам должен подключать акции а не отключать навязанные убыточные автоматические акции.И не пытайтесь меня ввести в заблуждение и доказывать мне обратное.Всего хорошего вам.

Еще раз, мой вопрос был связан не с попыткой переубедить, а с попыткой раскрыть механику обмана. Да, я например тоже улетела в минус в продвижении за первую ночь на озоне, поставив автоматическое определение ставки за клик, а там бездна в плане суммы, но это моя ошибка и Озон тут не при чем. У меня товары после того как я отключила функцию не встают в акции автоматически, все доп скидки которые происходят и даже если это неожиданно, то разобравшись это я что то где-то нажала. Ну и чтение новостей Озон об изменениях это святое дело что называется. Вот и хотелось понять как не допустить того, что б со мной не произошло того же что с Вами, если Озон реально занимается мошенническими схемами. Но Вы не нацелены на это судя по всему.

 

[Маруся]

Вот видите. Вы сами просрали проспали свою прибыль, а хотите поднять всех на борьбу с ОЗОНом. ОЗОН не подключает акции не предупредив заранее.
Я не против Вашей инициативы, но если она идет от чайника, который не смог сам разобраться в своем личном кабинете, то согласитесь, это выглядит совсем не серьезно.
***
В двух словах. ОЗОН, как и другие МП делает очень полезное дело организовав снабжение населения товарами повседневного спроса и иными, особенно там где нет другого способа отовариться. Коробейников нынче мало осталось, а челноки сами все ушли на МП. Рыночная экономика, однако. А государство ПОКА от этого самоустранилось. Поэтому коллективно наезжать на ОЗОН Вам никто не даст. А претензия от Вас персонально в силу изложенного выше, звучит странно.
***
У ОЗОНа есть масса недостатков, я об этом устал уже писать, но так как Вы сформулировали - это не конструктивно.
Коллективно действовать НЕОБХОДИМО. Тут я Вас поддерживаю, но перегибать палку и писать

президенту РФ думаю еще рано.

Вот согласна, выглядит максимально странно все. Хотелось бы все-таки негативные кейсы что бы были разобраны и ни сам человек пострадавший ни другие селлеры на это не попадались в будущем, мне кажется это главная идея данного сообщества

 

[сollega]

Я понимаю что на этом форуме сидит техподдержка озона ,..

Ага техподдержке ОЗОНа нечем заняться, как мониторить какой то заштатный форум продавцов неудачников на МП (хотя может быть я ошибаюсь, и наш форум супер популярный в Рунете?)

... такие темы и будет пытаться доказать продавцам в том что они сами виноваты в том что не увидели какую то кнопочку и вовремя не отжали или сами все пустили на самотек и теперь должны будут выплатить озону все штрафы и начисления...

На счет какой то кнопочки, это вообще ГРАНДИОЗНЫЙ ПЕРЛ! Вся программа любого МП состоит из кнопочек, и прочих заморочек в которых надо сначала разобраться, а уже потом лезть в калашный ряд.

...Но есть закон где указано что продавец сам должен подключать акции а не отключать навязанные убыточные автоматические акции...

Что это за такой закон? Я не знаю такого. Мне правда интересно почитать текст.

...И не пытайтесь меня ввести в заблуждение и доказывать мне обратное...

Я ничего не пытаюсь. Пытаетесь это Вы. Пытаетесь собрать "толпу" себе подобных. А результат?
Вы сами себе поднасрали в торговле потому что не разобрались что и как надо делать. Вылезли сюда на форум, с необдуманным предложением.
Пытаетесь сколотить коалицию желающих. Хорошо. Допустим наберутся такие. Подадите куда-нибудь жалобу. Вас попросят конкретные данные. Вы их предоставите. А над Вами будут только смеяться. Потому что первый же скан который Вы показали насторожил, а второй убедил, что работать Вы не можете.
Таким образом вся Ваша инициатива закончится пшиком, и хуже того надзорные органы могут подумать, что вот все такие лохи-селлеры и сидят на МП.
***
Повторяю. Объединяться надо. Сам к этому призывал. Но делать надо грамотно и обдуманно, а не сгоряча. Вот тогда и будет результат.

Всего хорошего вам.

 

[Маруся]

Посмотреть вложение 1175 ВНИМАНИЕ, ПРОДАВЦЫ OZON! Пора объединяться и бить в колокола!

Кто в деле? Ищу тех, кто уже «нагорел» на работе с маркетплейсом. Уверен, таких сотни тысяч по всей стране.

Мы годами работаем в убыток, а Ozon продолжает творить беспредел. Хватит терпеть убытки молча! Нам нужно сформировать коллективные жалобы. Чем больше нас будет, тем выше шанс, что контролирующие органы наконец-то наведут порядок.

На что жалуемся?

1. Кража/потеря товара: Пропадают дорогие позиции на складах, а Озон не платит.
2. Акции без согласия: Нас включают в акции и скидки принудительно (даже при отключенных галочках). Товар уходит за копейки, а разницу вычитают из наших карманов .
3. Штрафы «ни за что»: Автоматические штрафы за нарушения, которых вы не совершали .
4. Навязывание услуг: Автоматически подключают платные услуги, рекламу и страхование, которые мы не заказывали .
5. Блокировка карточек и денег: Зависание выплат и блокировка аккаунтов без объяснения причин .

Маршрут жалобы: от ФАС до Президента

Одиночные обращения часто игнорируются или тонут в «роботах» поддержки. Нужно слать сигнал во все инстанции одновременно! Лучше всего использовать готовый текст жалобы (подготовим совместно). Вот куда направляем пакеты документов:

1. ФАС (Федеральная антимонопольная служба) — Цель №1!
Это главный борец с монополиями. Они уже выносили предупреждения Озону за навязывание акций . Чем больше жалоб, тем быстрее возбудят дело по статье 10 Закона о защите конкуренции.
· Как подать: Сайт fas.gov.ru (через форму подачи обращений) .
2. Прокуратура РФ
Надзорный орган. Жалоба на нарушение прав предпринимателей и незаконные штрафы.
· Как подать: Сайт epp.genproc.gov.ru (интернет-приемная) .
3. Центральный Банк (ЦБ)
Если у вас задержки выплат, навязанные кредитные схемы или блокировка счетов.
· Как подать: Сайт cbr.ru (раздел «Интернет-приемная») .
4. Президент РФ (Администрация Президента)
Когда остальные инстанции не помогают, сигнал идет сюда. Пишем коротко, факты и суммы.
· Как подать: Сайт letters.kremlin.ru .
5. Уполномоченный по защите прав предпринимателей (Бизнес-омбудсмен)
Специально создан для защиты бизнеса. Помогают давить на крупные корпорации.
· Как подать: Сайт ombudsmanbiz.ru .
6. Роскомнадзор
За непрозрачную навязанную рекламу и спам-рассылки, которые списывают деньги с карт продавцов.
· Как подать: Сайт rkn.gov.ru .
7. Госдума и Правительство РФ
Законодательные инициативы. Письма туда помогают ускорить принятие законов «О платформенной экономике» .

Как это будет работать?

1. Пишите «+» в комментариях или в личку, если вы пострадали.
2. Мы соберем базу. Не обязательно быть юристом — можно просто поделиться чеками, скринами и суммами убытков.
3. Подготовим универсальный текст жалобы и подробную инструкцию по шагам.

Давайте покажем монополисту, что нас много и мы можем защитить свой бизнес!

Репост приветствуется! Чем шире охват, тем быстрее решим проблему.

#Озон #Ozon #ПродавцыОзон #Маркетплейс #ФАС #Жалоба #Бизнес #КоллективныйИск #ОзонОбман #ТоварыОзон
#иск_в_суд #жалобы_в_прокуратуру_на_озон #мошеничество_на_озоне #коллективная_жалоба_на_озон
#жалобы_в_роспотребнадзор_на_озон #жалоба_на_озон_в_фас
#жалоба_на_озон_в_цбанк #жалоба_на_озон_в_полицию #коллективная_жалоба_президенту_россии#отзывы_за_баллы#отзывы_за_баллы_озон

Вот сюда было бы не плохо добавить сумму заказов поскольку может быть большая часть товаров просто не успела доехать до покупателей ?

 

[Шмель]

Ну и чтение новостей Озон об изменениях это святое дело

А вам не кажется, что для этого нужно нанимать отдельного сотрудника? )) Да и вообще, ВСЕ искусственно и максимально сделано для того, что бы селлер (особенно неопытный) запутался в кнопочках, новостях, акциях и т.д.

Что это за такой закон?

Похоже на навязанную услугу... № 69-ФЗ от 07.04.2025. Если, конечно, в данном контексте можно считать селлера потребителем...

 

[Шмель]

Ага техподдержке ОЗОНа нечем заняться, как мониторить какой то заштатный форум продавцов неудачников

А чем ей еще заниматься? Не с селлерами же проблемы разруливать.. Там и роботы справляются. Очень даже вероятный сценарий. Бунт надо гасить в зародыше, мы все это прекрасно знаем. И вот Вы, Коллега, очень даже похожи на эту поддержку, уж очень Вы активны и "авторитетны"... )))) Ничего личного, мысли вслух.. ))

 

[Kalinka]

Я понимаю что на этом форуме сидит техподдержка озона ,которая мониторит такие темы и будет пытаться доказать продавцам в том что они сами виноваты в том что не увидели какую то кнопочку и вовремя не отжали или сами все пустили на самотек и теперь должны будут выплатить озону все штрафы и начисления.Но есть закон где указано что продавец сам должен подключать акции а не отключать навязанные убыточные автоматические акции.И не пытайтесь меня ввести в заблуждение и доказывать мне обратное.Всего хорошего вам.

Я с вами согласна, продавец не должен все время быть в напряжении и искать галочки, за которые списывают деньги , хоть страхование, или закрепление отзывов, или ещё какая херь. А как чудесно теперь мы платим за переупаковку упаковки, которые и не надо упаковывать. Но озон лучше знает, что для селлеров лучше, и постоянно навязывает услуги , в которых и не нуждаемся мы (селлеры). Нельзя не отметить, Озон очень изобретателен в изысканиях все новых и новых обязательных услуг

 

[Kalinka]

Еще раз, мой вопрос был связан не с попыткой переубедить, а с попыткой раскрыть механику обмана. Да, я например тоже улетела в минус в продвижении за первую ночь на озоне, поставив автоматическое определение ставки за клик, а там бездна в плане суммы, но это моя ошибка и Озон тут не при чем. У меня товары после того как я отключила функцию не встают в акции автоматически, все доп скидки которые происходят и даже если это неожиданно, то разобравшись это я что то где-то нажала. Ну и чтение новостей Озон об изменениях это святое дело что называется. Вот и хотелось понять как не допустить того, что б со мной не произошло того же что с Вами, если Озон реально занимается мошенническими схемами. Но Вы не нацелены на это судя по всему.

А как вы не допустите штраф, за отгрузку через минуту после поступления заказа, чтоб отгрузить в рекомендуемый слот по фбс

 

[Nansi]

Я с вами согласна, продавец не должен все время быть в напряжении и искать галочки, за которые списывают деньги , хоть страхование, или закрепление отзывов, или ещё какая херь. А как чудесно теперь мы платим за переупаковку упаковки, которые и не надо упаковывать. Но озон лучше знает, что для селлеров лучше, и постоянно навязывает услуги , в которых и не нуждаемся мы (селлеры). Нельзя не отметить, Озон очень изобретателен в изысканиях все новых и новых обязательных услуг

Все эти начисления можно оспорить на этапе досудебной претензии но это очень много времени займет и сил,поэтому самый надежный способ это подать коллективную жалобу и там выставить все свои требования .

 

[Nansi]

Вот сюда было бы не плохо добавить сумму заказов поскольку может быть большая часть товаров просто не успела доехать до покупателей ?

 

[Nansi]

Остальной товар предложили поехать забрать из москвы в краснодар или оплатить услуги доставки .Товар был испорчен в пути в наименовании более 500 штук и это все хранится на складе краснодара ,на других складах нет брака.

 

[Nansi]

Ага техподдержке ОЗОНа нечем заняться, как мониторить какой то заштатный форум продавцов неудачников на МП (хотя может быть я ошибаюсь, и наш форум супер популярный в Рунете?)

На счет какой то кнопочки, это вообще ГРАНДИОЗНЫЙ ПЕРЛ! Вся программа любого МП состоит из кнопочек, и прочих заморочек в которых надо сначала разобраться, а уже потом лезть в калашный ряд.

Что это за такой закон? Я не знаю такого. Мне правда интересно почитать текст.

Я ничего не пытаюсь. Пытаетесь это Вы. Пытаетесь собрать "толпу" себе подобных. А результат?
Вы сами себе поднасрали в торговле потому что не разобрались что и как надо делать. Вылезли сюда на форум, с необдуманным предложением.
Пытаетесь сколотить коалицию желающих. Хорошо. Допустим наберутся такие. Подадите куда-нибудь жалобу. Вас попросят конкретные данные. Вы их предоставите. А над Вами будут только смеяться. Потому что первый же скан который Вы показали насторожил, а второй убедил, что работать Вы не можете.
Таким образом вся Ваша инициатива закончится пшиком, и хуже того надзорные органы могут подумать, что вот все такие лохи-селлеры и сидят на МП.
***
Повторяю. Объединяться надо. Сам к этому призывал. Но делать надо грамотно и обдуманно, а не сгоряча. Вот тогда и будет результат.

Я Вот не помню чтоб у дешевого бота я спрашивала совета как мне зарабатывать свои деньги и как решать проблемы с мошенниками и аферистами.

 

[Nansi]

Писать не рано. Просто бессмысленно. Он ни чего не решает и даже не читает. В канцелярии администрации президента все жалобы и петиции автоматически отправляют в регион, откуда они поступили. А в регионе такие вопросы не решаются, это вне их компетенции. Получается замкнутый круг. Всё это уже проверено на личной практике. Есть небольшой шанс получить хоть какую то реакцию, если жаловаться в прокуратуру или ФАС.

Результаты есть и есть реакция от вышестоящих органов .И на примере знакомых и друзей я знаю что все решается в пользу того кто ищет и находит.

 

[Kalinka]

Очень заль, что вы не знакомы с одним из самых важных законов, при коммерческой деятельности на маркетплейсе. Рекомендую: Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26.07.2006 N 135-ФЗ. И изучив его, вы поймёте, что галочка, поставленная заранее маркетлейсом, а не вами, по вашей воле, ни что иное, как навязывание услуг, лицом занимающим доминирующее положение на рынке,

​

 

[Kalinka]

Очень жаль, что вы не знакомы с одним из самых важных законов, при коммерческой деятельности на маркетплейсе. Рекомендую: Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26.07.2006 N 135-ФЗ. И изучив его, вы поймёте, что галочка, поставленная заранее маркетлейсом, а не вами, по вашей воле, ни что иное, как навязывание услуг, лицом занимающим доминирующее положение на рынке,

​

 

[сollega]

Я Вот не помню чтоб у дешевого бота я спрашивала совета как мне зарабатывать свои деньги и как решать проблемы с мошенниками и аферистами.

Зато помните, как просили бота в ТП

Я не подключала рекламу и писала в поддержку чтоб не подключали никакие акции .Акции подключал озон ночью когда я спала и в течении 40 минут товара было продано более чем на 250 тысяч ,в итоге за четыре дня товара было продано более чем на миллион по акции,в итоге нет товара и нет денег но зато теперь уже минус 700 тысяч

не подключать акции, которыми ТП не занимается. Управление акциями целиком ПРАВО продавца. ОЗОН их подключит автоматом, если продавец от них заранее не откажется. Если Вам это не нравится, пока никто не может Вам помочь, таковы правила, которые Вы согласились соблюдать. Не нравится - откажитесь сами от сотрудничества с ОЗОНом.
Я ОЗОН не защищаю. Просто такие правила игры в эту рулетку.

 

[Роман Seller]

Получил ущерб от Акции "Баллы за отзывы" в районе 150тр. OZON автоматически проставлял галочки на товарах для участия в акции а также нет возможности выключить участие в акции. галочка заблокирована. Готов участвовать в петиции или жалобе в ФАС. Также по грубым нарушениям: вывоз товаров с системы FBS на склады OZON с последующим взиманием платы за хранение. При том, что возврат товара обратно был также заблокирован.

 

[Nansi]

Зато помните, как просили бота в ТП

не подключать акции, которыми ТП не занимается. Управление акциями целиком ПРАВО продавца. ОЗОН их подключит автоматом, если продавец от них заранее не откажется. Если Вам это не нравится, пока никто не может Вам помочь, таковы правила, которые Вы согласились соблюдать. Не нравится - откажитесь сами от сотрудничества с ОЗОНом.
Я ОЗОН не защищаю. Просто такие правила игры в эту рулетку.

А вот Фас говорит об обратном и выписал предписание оставлять выбор продавцам самим подключать акции а не навязывать,иначе продавец обратится сначала в фас ,потом в прокуратуру и тогда суд в котором продавца признают потерпевшим.Остальные вышестоящие органы ,так же станут на сторону продавца ,так как это как оказывается пройденная многими практика.

 

[Nansi]

Очень заль, что вы не знакомы с одним из самых важных законов, при коммерческой деятельности на маркетплейсе. Рекомендую: Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26.07.2006 N 135-ФЗ. И изучив его, вы поймёте, что галочка, поставленная заранее маркетлейсом, а не вами, по вашей воле, ни что иное, как навязывание услуг, лицом занимающим доминирующее положение на рынке,

Очень даже знакома .​

пункт 3 части 1 статьи 10 Федерального закона «О защите конкуренции» (№ 135-ФЗ), который запрещает занимающему доминирующее положение хозяйствующему субъекту навязывать контрагенту условия договора, невыгодные для него или не относящиеся к предмету договора.

Ключевые признаки нарушения в вашем случае:

· Отсутствие согласия: Акции были подключены без вашего явного согласия как продавца.
· Навязывание: Ozon, используя свое положение, в одностороннем порядке установил условия, которые привели к вашим убыткам.
· Ущемление интересов: Эти действия лишили вас контроля над ценообразованием и, как следствие, над доходностью вашего бизнеса.

Позиция ФАС и изменения в работе Ozon

ФАС уже отреагировала на проблему. Еще в феврале 2025 года служба выдала Ozon и Wildberries предупреждение о недопустимости навязывания продавцам участия в промоакциях. Антимонопольный орган потребовал обеспечить добровольный и прозрачный механизм участия в акциях