Ищу пострадавших продавцов от действий озона для коллективной жалобы.

[Маруся]

озон занимается заработком денег.
Он дал вам конкретные инструменты и способы не быть грушей .
Ваша задача изучить все и абсолютно все.
Приведу в пример свои магазины.
1. У меня товары НЕ продаются ниже минимальной для меня планки.
2. Почти все ушатанные озоном возвраты мне компенсируют.
3.Мои товары попадают в акции тогда и только тогда, когда я , лично Я приму такое решение.
И еще. Среди всех моих друзей и знакомых нет ни одного человека, кто бы сидел и жаловался на форуму на маркетпелйсы.
И ВСЕ среди них зарабатывают.

Как вы думаете, почему у кого-то поулчается , а вы сидите тут?

Это мне вопрос ? По моему его стоит задать тем кто создал эту ветку

 

[Маруся]

Я вообще более чем уверена, что 99% вопящих как их Озон обманывает если бы вдруг имели возможность владеть такой же площадкой, то были бы куда большими крохоборами.

 

[Маруся]

И вот еще что. Если вы хотите зарабатывать, то вам стоит принять правила игры. Маркетплейся дает вам трафик. Причем лютый трафик. И альтернатив в наши дни ему нет.
Не думайте что другим нравится что их товары ушатывают или теряют. Это нужно закладывать в юнит-экономику.
Не влезает? А как ты считал перед тем как зайти в нишу?
Есть одно Золотое правило - правило 5.
Если у тебя есть проблема, то что бы получить на нее ответ (а самое главное решение) задай 5 вопросов.
И так ваша проблема - убытки из-за озона (как вы считаете).
1. Почему с каждой проданной единицы вы уходите в минус?
Потому что озон берет с вас слишком много денег помимо комиссии.
2. А почему он их с вас берет?
Потому что вы не выполняте ряд условий для поддержания приемлемой маржи .
3. А почему вы не выполняете такие условия?
Потому что не разобрались в механике работы с озоном.
4.Почему не разобрались?
тут ответить можете только вы.
Вот вы и получили ответ и вмесье с ним ключ к решению вашей проблемы.
П.С.
Все что с нами происходит это результат нашего влияния на мир.

Жлеаю разобраться во всем

Я готова подписаться под каждым словом, Вы подтвердили позицию мою, Collega и других вменяемых селлеров.

 

[Амазон]

всем у кого убытки дам простой совет: повышайте цены.
демпингисты торгующие в убыток задолбали. демпинг убивает не только ваш бизнес но и бизнес нормальных продавцов.
Если повысились тарифы-повышайте цены чтобы рентабельность сохранялась и была как минимум 20-25%.
но маркетплейсам выгодны такие демпингисты занижающие цены и убивающие торговлю.

 

[сollega]

Я готова подписаться под каждым словом, Вы подтвердили позицию мою, Collega и других вменяемых селлеров.

Трудно не согласиться.
И вот еще относительно свежее наблюдение.
Коммерсант пишет:
"Кроме того, стало известно, что товарооборот пунктов выдачи заказов Ozon в малых городах увеличился почти в три раза в прошлом году, а с начала 2026 года — уже вдвое. Пик заказов от клиентов из небольших населенных пунктов пришелся на декабрь 2025 года, когда объем составил в среднем в семь раз больше, чем в предыдущий год."
Подтверждаю. И еще увеличилось количество покупателей с 4-х значным "рейтингом". Это общее количество заказных ими товаров более 1000. Есть даже 5 и 7 тысячники. И как правило оттуда!
Это говорит, что не только ОЗОН пришел в малые поселения, но и то что и там люди осознали удобство такой формы торговли., и приспособились к ней.
Я так думаю, это большая часть населения России. Именно она будет определять нужен ли ОЗОН или списать его к чертовой матери.
А что из этого следует? Следует то что надо и продавцам разворачиваться в сторону такого сектора покупателей.
Вряд ли они станут массово заказывать трусы с надписью "БЕР" на жопе и "МУДЫ" на своем месте, и прочую гламурную чепуху.
Думайте господа, "Ищущие пострадавших продавцов от действий озона для коллективной жалобы.", как бы вам самим не прилетело в догонку за вашу глупость и подлость!

 

[Маруся]

Трудно не согласиться.
И вот еще относительно свежее наблюдение.
Коммерсант пишет:
"Кроме того, стало известно, что товарооборот пунктов выдачи заказов Ozon в малых городах увеличился почти в три раза в прошлом году, а с начала 2026 года — уже вдвое. Пик заказов от клиентов из небольших населенных пунктов пришелся на декабрь 2025 года, когда объем составил в среднем в семь раз больше, чем в предыдущий год."
Подтверждаю. И еще увеличилось количество покупателей с 4-х значным "рейтингом". Это общее количество заказных ими товаров более 1000. Есть даже 5 и 7 тысячники. И как правило оттуда!
Это говорит, что не только ОЗОН пришел в малые поселения, но и то что и там люди осознали удобство такой формы торговли., и приспособились к ней.
Я так думаю, это большая часть населения России. Именно она будет определять нужен ли ОЗОН или списать его к чертовой матери.
А что из этого следует? Следует то что надо и продавцам разворачиваться в сторону такого сектора покупателей.
Вряд ли они станут массово заказывать трусы с надписью "БЕР" на жопе и "МУДЫ" на своем месте, и прочую гламурную чепуху.
Думайте господа, "Ищущие пострадавших продавцов от действий озона для коллективной жалобы.", как бы вам самим не прилетело в догонку за вашу глупость и подлость!

Мое личное наблюдение - главные покупатели (люди от 20 до 45 лет) уже не хотят ходить по магазинам, при любом вопросе что то купить идут в телефон на Wb или OZON, это уже сформированный паттерн, они ценят свое время, комфорт и т д , ровно тот же тренд с доставкой продуктов наблюдается

 

[Маруся]

Более того, заметила: в интернетах есть селлеры которые вопят уже с год как - невозможно работать на МП, грабя, обманывают, мы в убытках, уходим, закрываемся и все такое прочее, и как оказывается, на самом это был мощный прогрев к открытию собственных площадок, без которых у Селлеров нет надежды на счастье.

 

[сollega]

всем у кого убытки дам простой совет: повышайте цены.
демпингисты торгующие в убыток задолбали. демпинг убивает не только ваш бизнес но и бизнес нормальных продавцов.
Если повысились тарифы-повышайте цены чтобы рентабельность сохранялась и была как минимум 20-25%.
но маркетплейсам выгодны такие демпингисты занижающие цены и убивающие торговлю.

В целом я с Вами согласен. Хотя сам пошел по иному пути. Временно, с апреля снял с продажи все лоты дороже 300 руб. Или уменьшил комплектацию предметов в лоте, чтобы сделать цену до 300 р. Для недорогих лотов комиссия ОЗОНа 20% и дешевая доставка. СЕЙЧАС эти параметры для меня оптимальны.
Обращаю внимание, что это временная стратегия, потому что уверен в ближайшей перспективе будет новое изменение комиссий.
Почему такое ощущение? Дело в том, что для привлечения иноземных (китайских) продавцов, для них МП сделали уменьшенную комиссию. Китайцы пришли. Наши коллеги возмутились. Дело дошло до ФАС и правительства. И обязали уравнять в правах всех до 25 мая. Ни ОЗОН ни Ягодка это не сделали.
Почему? Понятно, если нашим китайским братушкам сделают 50% комиссии как нам, они уйдут по английски. Поэтому МП и ФАС сейчас, ИМЕННО В ЭТИ САМЫЕ ДНИ ищут выход из патовой ситуации. Пока они чешут репу, я спокойно торгую, тем что мне выгодно...

А демпингисты..., скорее всего это слабаки, которые решили по быстрому свалить с ОЗОНа. Попутного им ветра!

 

[Nansi]

ничего подобного. Вы просто ленивый и все тут.

Решается проблемав легко.
вариант 1. Раз 30 дней обновляем минималку на товар
вариант 2. ниче не обновляем, а ручками и глазками ежедневно миониторим акции, оставляя только приемлемое.
Что тут трудного ?

Не хватило у меня терпения читать всю эту ересь ,так как весь интернет забит такими вбросами о том что на озон бесполезно жаловаться и все такое,но бесполезно писать ботам из поддержки,а вот в ФАС ,в полицию и потом сразу в прокуратуру не бесполезно.Выше есть ссылка на группу,там люди могут ознакомиться с частью досудебной претензией и пусть юристы озона быстрее шелестят ручками и глазками чтоб вернуть все мои деньги,так как в суде еще прибавиться оплата моих юристов .

 

[Маруся]

Не хватило у меня терпения читать всю эту ересь ,так как весь интернет забит такими вбросами о том что на озон бесполезно жаловаться и все такое,но бесполезно писать ботам из поддержки,а вот в ФАС ,в полицию и потом сразу в прокуратуру не бесполезно.Выше есть ссылка на группу,там люди могут ознакомиться с частью досудебной претензией и пусть юристы озона быстрее шелестят ручками и глазками чтоб вернуть все мои деньги,так как в суде еще прибавиться оплата моих юристов .

Пруфы в студию!

 

[сollega]

Сон разума порождает чудовищ

 

[Владимир_Лунев]

Я подал жалобу в ФАС на Озон и в ЦБ на страховую за навязывание без согласие страхования, нарушение договора с Озон приложение 5 о страховании.

 

[nati]

Посмотреть вложение 1175 ВНИМАНИЕ, ПРОДАВЦЫ OZON! Пора объединяться и бить в колокола!

Кто в деле? Ищу тех, кто уже «нагорел» на работе с маркетплейсом. Уверен, таких сотни тысяч по всей стране.

Мы годами работаем в убыток, а Ozon продолжает творить беспредел. Хватит терпеть убытки молча! Нам нужно сформировать коллективные жалобы. Чем больше нас будет, тем выше шанс, что контролирующие органы наконец-то наведут порядок.

На что жалуемся?

1. Кража/потеря товара: Пропадают дорогие позиции на складах, а Озон не платит.
2. Акции без согласия: Нас включают в акции и скидки принудительно (даже при отключенных галочках). Товар уходит за копейки, а разницу вычитают из наших карманов .
3. Штрафы «ни за что»: Автоматические штрафы за нарушения, которых вы не совершали .
4. Навязывание услуг: Автоматически подключают платные услуги, рекламу и страхование, которые мы не заказывали .
5. Блокировка карточек и денег: Зависание выплат и блокировка аккаунтов без объяснения причин .

Маршрут жалобы: от ФАС до Президента

Одиночные обращения часто игнорируются или тонут в «роботах» поддержки. Нужно слать сигнал во все инстанции одновременно! Лучше всего использовать готовый текст жалобы (подготовим совместно). Вот куда направляем пакеты документов:

1. ФАС (Федеральная антимонопольная служба) — Цель №1!
Это главный борец с монополиями. Они уже выносили предупреждения Озону за навязывание акций . Чем больше жалоб, тем быстрее возбудят дело по статье 10 Закона о защите конкуренции.
· Как подать: Сайт fas.gov.ru (через форму подачи обращений) .
2. Прокуратура РФ
Надзорный орган. Жалоба на нарушение прав предпринимателей и незаконные штрафы.
· Как подать: Сайт epp.genproc.gov.ru (интернет-приемная) .
3. Центральный Банк (ЦБ)
Если у вас задержки выплат, навязанные кредитные схемы или блокировка счетов.
· Как подать: Сайт cbr.ru (раздел «Интернет-приемная») .
4. Президент РФ (Администрация Президента)
Когда остальные инстанции не помогают, сигнал идет сюда. Пишем коротко, факты и суммы.
· Как подать: Сайт letters.kremlin.ru .
5. Уполномоченный по защите прав предпринимателей (Бизнес-омбудсмен)
Специально создан для защиты бизнеса. Помогают давить на крупные корпорации.
· Как подать: Сайт ombudsmanbiz.ru .
6. Роскомнадзор
За непрозрачную навязанную рекламу и спам-рассылки, которые списывают деньги с карт продавцов.
· Как подать: Сайт rkn.gov.ru .
7. Госдума и Правительство РФ
Законодательные инициативы. Письма туда помогают ускорить принятие законов «О платформенной экономике» .

Как это будет работать?

1. Пишите «+» в комментариях или в личку, если вы пострадали.
2. Мы соберем базу. Не обязательно быть юристом — можно просто поделиться чеками, скринами и суммами убытков.
3. Подготовим универсальный текст жалобы и подробную инструкцию по шагам.

Давайте покажем монополисту, что нас много и мы можем защитить свой бизнес!

Репост приветствуется! Чем шире охват, тем быстрее решим проблему.

#Озон #Ozon #ПродавцыОзон #Маркетплейс #ФАС #Жалоба #Бизнес #КоллективныйИск #ОзонОбман #ТоварыОзон
#иск_в_суд #жалобы_в_прокуратуру_на_озон #мошеничество_на_озоне #коллективная_жалоба_на_озон
#жалобы_в_роспотребнадзор_на_озон #жалоба_на_озон_в_фас
#жалоба_на_озон_в_цбанк #жалоба_на_озон_в_полицию #коллективная_жалоба_президенту_россии#отзывы_за_баллы#отзывы_за_баллы_озон

Посмотреть вложение 1175 ВНИМАНИЕ, ПРОДАВЦЫ OZON! Пора объединяться и бить в колокола!

Кто в деле? Ищу тех, кто уже «нагорел» на работе с маркетплейсом. Уверен, таких сотни тысяч по всей стране.

Мы годами работаем в убыток, а Ozon продолжает творить беспредел. Хватит терпеть убытки молча! Нам нужно сформировать коллективные жалобы. Чем больше нас будет, тем выше шанс, что контролирующие органы наконец-то наведут порядок.

На что жалуемся?

1. Кража/потеря товара: Пропадают дорогие позиции на складах, а Озон не платит.
2. Акции без согласия: Нас включают в акции и скидки принудительно (даже при отключенных галочках). Товар уходит за копейки, а разницу вычитают из наших карманов .
3. Штрафы «ни за что»: Автоматические штрафы за нарушения, которых вы не совершали .
4. Навязывание услуг: Автоматически подключают платные услуги, рекламу и страхование, которые мы не заказывали .
5. Блокировка карточек и денег: Зависание выплат и блокировка аккаунтов без объяснения причин .

Маршрут жалобы: от ФАС до Президента

Одиночные обращения часто игнорируются или тонут в «роботах» поддержки. Нужно слать сигнал во все инстанции одновременно! Лучше всего использовать готовый текст жалобы (подготовим совместно). Вот куда направляем пакеты документов:

1. ФАС (Федеральная антимонопольная служба) — Цель №1!
Это главный борец с монополиями. Они уже выносили предупреждения Озону за навязывание акций . Чем больше жалоб, тем быстрее возбудят дело по статье 10 Закона о защите конкуренции.
· Как подать: Сайт fas.gov.ru (через форму подачи обращений) .
2. Прокуратура РФ
Надзорный орган. Жалоба на нарушение прав предпринимателей и незаконные штрафы.
· Как подать: Сайт epp.genproc.gov.ru (интернет-приемная) .
3. Центральный Банк (ЦБ)
Если у вас задержки выплат, навязанные кредитные схемы или блокировка счетов.
· Как подать: Сайт cbr.ru (раздел «Интернет-приемная») .
4. Президент РФ (Администрация Президента)
Когда остальные инстанции не помогают, сигнал идет сюда. Пишем коротко, факты и суммы.
· Как подать: Сайт letters.kremlin.ru .
5. Уполномоченный по защите прав предпринимателей (Бизнес-омбудсмен)
Специально создан для защиты бизнеса. Помогают давить на крупные корпорации.
· Как подать: Сайт ombudsmanbiz.ru .
6. Роскомнадзор
За непрозрачную навязанную рекламу и спам-рассылки, которые списывают деньги с карт продавцов.
· Как подать: Сайт rkn.gov.ru .
7. Госдума и Правительство РФ
Законодательные инициативы. Письма туда помогают ускорить принятие законов «О платформенной экономике» .

Как это будет работать?

1. Пишите «+» в комментариях или в личку, если вы пострадали.
2. Мы соберем базу. Не обязательно быть юристом — можно просто поделиться чеками, скринами и суммами убытков.
3. Подготовим универсальный текст жалобы и подробную инструкцию по шагам.

Давайте покажем монополисту, что нас много и мы можем защитить свой бизнес!

Репост приветствуется! Чем шире охват, тем быстрее решим проблему.

#Озон #Ozon #ПродавцыОзон #Маркетплейс #ФАС #Жалоба #Бизнес #КоллективныйИск #ОзонОбман #ТоварыОзон
#иск_в_суд #жалобы_в_прокуратуру_на_озон #мошеничество_на_озоне #коллективная_жалоба_на_озон
#жалобы_в_роспотребнадзор_на_озон #жалоба_на_озон_в_фас
#жалоба_на_озон_в_цбанк #жалоба_на_озон_в_полицию #коллективная_жалоба_президенту_россии#отзывы_за_баллы#отзывы_за_баллы_озон

Добрый день. А как быть с тем, что озон, в нашу карточку товара навесил чужие остатки? Наш товар, по этой карточке был продан в прошлом году. И тут весной 2026 года, озон делает инвентаризацию на своих складах, и вешает в нашу карточку товара - чужой товар и торгует им от нашего имени. Причем, товар вообще не соответствует нашей карточке., отсюда отказы, возвраты, утилизация и все за наш счет. И самое интересное, что товар с остатка не снимается. К примеру, повесили 7 единиц товара, одну выкупили, оду утилизировали, а на остатке опять семь.

 

[Елена А.]

У меня ситуация несколько иная, но неприятная, по новым правилам озон от 7.04.2026 если заказ пришёл в 11.59 то до рекомендованного времени остаётся минута за которую я должен успеть отгрузить товар, в случае если не успеваю, то не как предыдущими правилами есть ещё время до обеда следующего дня, а сразу начисляют штраф в размере от 50₽ за текущие после рекомендованного времени 24 часа.

Установите время приемки товара на 2-3часа позже рек. слота, чтобы было время собрать. Тогда заказы приходящие позже перенесутся на другой день.

 

[Маруся]

Добрый день. А как быть с тем, что озон, в нашу карточку товара навесил чужие остатки? Наш товар, по этой карточке был продан в прошлом году. И тут весной 2026 года, озон делает инвентаризацию на своих складах, и вешает в нашу карточку товара - чужой товар и торгует им от нашего имени. Причем, товар вообще не соответствует нашей карточке., отсюда отказы, возвраты, утилизация и все за наш счет. И самое интересное, что товар с остатка не снимается. К примеру, повесили 7 единиц товара, одну выкупили, оду утилизировали, а на остатке опять семь.

а вам в руки хоть один из этих товаров попадал? нужно же понимать, может быть штрихкод задублирован у другого продавца

 

[Амазон]

на вашу карточку навесить они ничего не могут. тут есть 2 варианта:
- это чужая карточка но ваша карточка к ней присоединена и торговля идет не от вашего имени
- это найденные остатки после инвентаризации. бывает что их находят через годы. у меня был товар который я продавал в 20 году а нашли его и поставили на остаток в 25 году и я его сам выкупил и опознал. то есть его потеряли он долго валялся а потом нашли

 

[Р.Х.]

Нужен совет опытных продавцов. Столкнулся с ситуацией, в которой, на мой взгляд, продавец фактически остаётся без защиты. Я продаю автозапчасти на Ozon (FBS). После конфликтного общения в чате покупатель начал убеждать меня, что из-за его действий я понесу убытки на логистике. Он несколько раз возвращался к этой теме и фактически говорил, что именно это и произойдёт. Практически сразу после этой переписки с того же аккаунта (что подтверждается совпадением ID покупателя в номерах заказов) были оформлены три крупных заказа. До отмены заказов я несколько раз обращался в поддержку Ozon, подробно описал ситуацию, приложил доказательства связи заказов и попросил проверить действия покупателя. Все обращения были отклонены. Ответ поддержки сводился к тому, что нарушений со стороны покупателя не выявлено, отменить заказы Ozon не может, а при самостоятельной отмене ответственность и последствия будут на стороне продавца. В результате я отменил два крупных заказа, один небольшой всё-таки отправил. После этого Ozon начислил мне штраф. В детализации указано, что штраф начислен именно за отмену этих заказов. То есть получилось следующее: • покупатель в переписке предупреждал, что у продавца будут потери на логистике; • сразу после этого оформил три крупных заказа; • продавец заранее сообщил обо всём в поддержку Ozon; • площадка отказалась вмешиваться; • после отмены заказов именно продавец получил штраф. Прошу совета у продавцов, сталкивавшихся с подобными ситуациями. 1. Удавалось ли кому-либо добиться отмены такого штрафа? 2. Есть ли реальные механизмы защиты продавца от подобных действий покупателей? 3. Есть ли смысл объединять подобные случаи для коллективного обращения? При необходимости готов предоставить переписку с покупателем, номера обращений в поддержку и подтверждение того, что все три заказа были оформлены одним и тем же аккаунтом. Как оградиться от конкретного покупателя?

 

[Р.Х.]

Посмотреть вложение 1175 ВНИМАНИЕ, ПРОДАВЦЫ OZON! Пора объединяться и бить в колокола!

Кто в деле? Ищу тех, кто уже «нагорел» на работе с маркетплейсом. Уверен, таких сотни тысяч по всей стране.

Мы годами работаем в убыток, а Ozon продолжает творить беспредел. Хватит терпеть убытки молча! Нам нужно сформировать коллективные жалобы. Чем больше нас будет, тем выше шанс, что контролирующие органы наконец-то наведут порядок.

На что жалуемся?

1. Кража/потеря товара: Пропадают дорогие позиции на складах, а Озон не платит.
2. Акции без согласия: Нас включают в акции и скидки принудительно (даже при отключенных галочках). Товар уходит за копейки, а разницу вычитают из наших карманов .
3. Штрафы «ни за что»: Автоматические штрафы за нарушения, которых вы не совершали .
4. Навязывание услуг: Автоматически подключают платные услуги, рекламу и страхование, которые мы не заказывали .
5. Блокировка карточек и денег: Зависание выплат и блокировка аккаунтов без объяснения причин .

Маршрут жалобы: от ФАС до Президента

Одиночные обращения часто игнорируются или тонут в «роботах» поддержки. Нужно слать сигнал во все инстанции одновременно! Лучше всего использовать готовый текст жалобы (подготовим совместно). Вот куда направляем пакеты документов:

1. ФАС (Федеральная антимонопольная служба) — Цель №1!
Это главный борец с монополиями. Они уже выносили предупреждения Озону за навязывание акций . Чем больше жалоб, тем быстрее возбудят дело по статье 10 Закона о защите конкуренции.
· Как подать: Сайт fas.gov.ru (через форму подачи обращений) .
2. Прокуратура РФ
Надзорный орган. Жалоба на нарушение прав предпринимателей и незаконные штрафы.
· Как подать: Сайт epp.genproc.gov.ru (интернет-приемная) .
3. Центральный Банк (ЦБ)
Если у вас задержки выплат, навязанные кредитные схемы или блокировка счетов.
· Как подать: Сайт cbr.ru (раздел «Интернет-приемная») .
4. Президент РФ (Администрация Президента)
Когда остальные инстанции не помогают, сигнал идет сюда. Пишем коротко, факты и суммы.
· Как подать: Сайт letters.kremlin.ru .
5. Уполномоченный по защите прав предпринимателей (Бизнес-омбудсмен)
Специально создан для защиты бизнеса. Помогают давить на крупные корпорации.
· Как подать: Сайт ombudsmanbiz.ru .
6. Роскомнадзор
За непрозрачную навязанную рекламу и спам-рассылки, которые списывают деньги с карт продавцов.
· Как подать: Сайт rkn.gov.ru .
7. Госдума и Правительство РФ
Законодательные инициативы. Письма туда помогают ускорить принятие законов «О платформенной экономике» .

Как это будет работать?

1. Пишите «+» в комментариях или в личку, если вы пострадали.
2. Мы соберем базу. Не обязательно быть юристом — можно просто поделиться чеками, скринами и суммами убытков.
3. Подготовим универсальный текст жалобы и подробную инструкцию по шагам.

Давайте покажем монополисту, что нас много и мы можем защитить свой бизнес!

Репост приветствуется! Чем шире охват, тем быстрее решим проблему.

#Озон #Ozon #ПродавцыОзон #Маркетплейс #ФАС #Жалоба #Бизнес #КоллективныйИск #ОзонОбман #ТоварыОзон
#иск_в_суд #жалобы_в_прокуратуру_на_озон #мошеничество_на_озоне #коллективная_жалоба_на_озон
#жалобы_в_роспотребнадзор_на_озон #жалоба_на_озон_в_фас
#жалоба_на_озон_в_цбанк #жалоба_на_озон_в_полицию #коллективная_жалоба_президенту_россии#отзывы_за_баллы#отзывы_за_баллы_озон

+

 

[Shader]

Как оградиться от конкретного покупателя?

Никак , в тп писать бесполезно проверено многими, будут отписки одни, что делать ? хз. тут я думаю некто в этом не поможет , вся работа на мп поставлена так что продавец похож на овцу на территории волков к сожалению. Не нужно доводить до конфликта общение т.к. теперь этот фрукт будет вам пить кровь еще и друзей, подруг подключит.. причин может быть много от конкурента до жена не дала .
Всегда удивляюсь на все эти сектантские сборища коучей озона куда приглашают за деньги научить работать и грести лопатой бабло, но на мой вопрос могут ли они научить как избавляться от ''пиндосов продавцов'' ответ один к сожалению нет , делайте выводы.

 

[Амазон]

Нужен совет опытных продавцов. Столкнулся с ситуацией, в которой, на мой взгляд, продавец фактически остаётся без защиты. Я продаю автозапчасти на Ozon (FBS). После конфликтного общения в чате покупатель начал убеждать меня, что из-за его действий я понесу убытки на логистике. Он несколько раз возвращался к этой теме и фактически говорил, что именно это и произойдёт. Практически сразу после этой переписки с того же аккаунта (что подтверждается совпадением ID покупателя в номерах заказов) были оформлены три крупных заказа. До отмены заказов я несколько раз обращался в поддержку Ozon, подробно описал ситуацию, приложил доказательства связи заказов и попросил проверить действия покупателя. Все обращения были отклонены. Ответ поддержки сводился к тому, что нарушений со стороны покупателя не выявлено, отменить заказы Ozon не может, а при самостоятельной отмене ответственность и последствия будут на стороне продавца. В результате я отменил два крупных заказа, один небольшой всё-таки отправил. После этого Ozon начислил мне штраф. В детализации указано, что штраф начислен именно за отмену этих заказов. То есть получилось следующее: • покупатель в переписке предупреждал, что у продавца будут потери на логистике; • сразу после этого оформил три крупных заказа; • продавец заранее сообщил обо всём в поддержку Ozon; • площадка отказалась вмешиваться; • после отмены заказов именно продавец получил штраф. Прошу совета у продавцов, сталкивавшихся с подобными ситуациями. 1. Удавалось ли кому-либо добиться отмены такого штрафа? 2. Есть ли реальные механизмы защиты продавца от подобных действий покупателей? 3. Есть ли смысл объединять подобные случаи для коллективного обращения? При необходимости готов предоставить переписку с покупателем, номера обращений в поддержку и подтверждение того, что все три заказа были оформлены одним и тем же аккаунтом. Как оградиться от конкретного покупателя?

к сожалению никак. продавцы всем должны и террористы это знают.