GTIN в карточке товара

[Наталья менеджер]

Добрый день.Что делать ,если случайно GTIN(они у нас идут на каждый размер разные) вставили не в ту карточку,теперь в картачке артикул "а" показывает барркод и два GTIN,то есть и от этой карточки и не от нее.Проблема в том что теперь не дает отредактировать и удалить не нужный GTIN,и в карточку артикул "б" вставить GTIN не можем ,так как случайно вставили его в карточку артикул "а".То есть получается карточка артикул "б" останется без GTIN,что может привести к блокировке карточек.Что делать? И если редактируем через Exsel ,то не удаляет лишний GTIN, а вставляет их несколько раз

 

[Амазон]

создайте новый GTIN

 

[zuzka]

Добрый день.Что делать ,если случайно GTIN(они у нас идут на каждый размер разные) вставили не в ту карточку,теперь в картачке артикул "а" показывает барркод и два GTIN,то есть и от этой карточки и не от нее.Проблема в том что теперь не дает отредактировать и удалить не нужный GTIN,и в карточку артикул "б" вставить GTIN не можем ,так как случайно вставили его в карточку артикул "а".То есть получается карточка артикул "б" останется без GTIN,что может привести к блокировке карточек.Что делать? И если редактируем через Exsel ,то не удаляет лишний GTIN, а вставляет их несколько раз

попробуйте удалить карточку с некорректным GTIN (если по ней не было продаж - должно удалить быстро).

 

[Наталья менеджер]

В том то и дело, что там и остатки есть и карточка раскрученная. Вообщем ужас.

 

[zuzka]

В том то и дело, что там и остатки есть и карточка раскрученная. Вообщем ужас.

поддержка молчит как рыбы?)) новый GTIN только остается...

 

[Наталья менеджер]

Да, поддержка, как обычно вторые сутки молчит. Проблема в том , что у нас 4000 товара на этом артикуле, пока он продастся, могут быть проблемы если новый GTIN сделать. Даже если редактируешь карточку через exsel, он вместо того чтобы убрать, как будто копирует и ещё раз вставляет, то есть начинает показывать два барркода и четыре GTIN.

 

[Thorn]

Долбите поддержку, мне за три дня долбёжки поменяли корневую категорию товара, которую самостоятельно не изменить.

 

[Наталья менеджер]

Спасибо огромное,так и сделаю.

 

[Рустем]

Пока поддержка молчит, главное — не сделать хуже.
Excel по этой карточке больше не загружайте. Раз после загрузки стало два баркода и четыре GTIN, шаблон их только добавляет, а не заменяет — каждая попытка плодит копии, и поддержке потом разбирать больше.
Новые поставки «б» лучше придержать, пока его GTIN висит на карточке «а»: на приёмке и при продаже коды могут не сойтись, и разбираться придётся уже с остатками.
В поддержку стоит отправить одно сообщение табличкой: артикул, размер, какой GTIN лишний и в какую карточку он должен уйти. Эти данные всё равно попросят, а так обращение не уйдёт на второй круг.
Новый GTIN — запасной выход, но с подвохом: код маркировки собирается на основе GTIN, и уже нанесённые коды привязаны к старому. С новым, скорее всего, придётся перемаркировывать, а на 4000 штук это крайний вариант. Сначала стоит дожать поддержку.

 

[Наталья менеджер]

Хорошо, спасибо большое за совет. Жду ответа от поддержки