Звёздные товары (механика лояльности)

[Winstone]

Коллеги, всем привет!

Хотел бы узнать по поводу вашего мнения про такой инструмент продвижения, как «Звездные товары».
Я практически не использую никакую рекламу, только когда выкладываю новый товар в продажу, далее продвигаю за счёт SEO, но вот «Звездные товары» меня порадовали.
Единственный минус — то, что в «Озон» подняли плату в этом году с 0,5% до 1,5% от оборота магазина, раньше вообще была халява.
Я сейчас хочу понять, это мне так везёт или у всех инструмент работает подобным образом? У меня два магазина на «Озон» и были месяцы, когда за счёт «Звездных товаров» продавал до 25% от всей прибыли одного из двух магазинов, второй стабильно даёт 20% продаж по этой услуге.
Для наглядности выкладываю скрин одного из магазинов за последние 90 дней.

 

[Маруся]

 

[Маруся]

разве не так считается стоимость ?

 

[Winstone]

разве не так считается стоимость ?

Не совсем понял ваш вопрос! Да, «Озон» берёт 1,5% от оборота по программе. Хотя вы меня сейчас заставили задуматься... Скорее всего, я плачу 1,5% не от всей прибыли магазина, а от тех продаж, которые были сделаны с помощью «Звёздных товаров». Тогда это крайне выгодный механизм продаж товаров получается.

 

[Маруся]

Единственный минус — то, что в «Озон» подняли плату в этом году с 0,5% до 1,5% от оборота магазина,

Я вот это увидела у вас в сообщении по этому и уточнила , что Вы имеете ввиду
Я пользуюсь, пробовала отключать, продажи падали

 

[Winstone]

Я вот это увидела у вас в сообщении по этому и уточнила , что Вы имеете ввиду
Я пользуюсь, пробовала отключать, продажи падали

Понял! Просто в прошлом году ставка по звёздным товарам была 0,5%, в этом году увеличили до 1,5%. Спасибо за обратную связь! Мне для аналитики важно понимать работу того или иного рекламного инструмента, так как некоторые из них ничего не дают, кроме высасывания денег.

 

[Маруся]

Понял! Просто в прошлом году ставка по звёздным товарам была 0,5%, в этом году увеличили до 1,5%. Спасибо за обратную связь! Мне для аналитики важно понимать работу того или иного рекламного инструмента, так как некоторые из них ничего не дают, кроме высасывания денег.

Совершенно верно, в этом наверное и кроется мастерство селлера, понимать механику и уметь ей пользоваться во всех процессах

 

[Маруся]

А то что комиссию увеличили - максимально предсказуемо, ждем дальнейших движений, свои доходы они будут снижать в последнюю очередь, а там как я понимаю ФАС несколько начала давить на МП

 

[Winstone]

Совершенно верно, в этом наверное и кроется мастерство селлера, понимать механику и уметь ей пользоваться во всех процессах

Да, сейчас нужно быть в первую очередь аналитиком, искать относительно свободные ниши и востребованные товары. У меня есть несколько сезонных продуктов, где присутствует огромная конкуренция, но я просто создал собственный дизайн, изучил потребности покупателей и доработал продукт по размерам. Сейчас нахожусь в топе без какой-либо рекламы. На аналитику данной ниши ушло полтора месяца. Читал комментарии у конкурентов, подключал Яндекс Вордстат и пользовался внутренними (бесплатными) инструментами «Озона» для анализа ниши. Кстати говоря, есть ещё куда можно зайти и начать зарабатывать.

 

[Маруся]

Да, сейчас нужно быть в первую очередь аналитиком, искать относительно свободные ниши и востребованные товары. У меня есть несколько сезонных продуктов, где присутствует огромная конкуренция, но я просто создал собственный дизайн, изучил потребности покупателей и доработал продукт по размерам. Сейчас нахожусь в топе без какой-либо рекламы. На аналитику данной ниши ушло полтора месяца. Читал комментарии у конкурентов, подключал Яндекс Вордстат и пользовался внутренними (бесплатными) инструментами «Озона» для анализа ниши. Кстати говоря, есть ещё куда можно зайти и начать зарабатывать.

Респект, в наше время именно творческий подход, а именно выделиться от конкурентов это хороший ключ к успеху

 

[RomanS]

Да, сейчас нужно быть в первую очередь аналитиком, искать относительно свободные ниши и востребованные товары. У меня есть несколько сезонных продуктов, где присутствует огромная конкуренция, но я просто создал собственный дизайн, изучил потребности покупателей и доработал продукт по размерам. Сейчас нахожусь в топе без какой-либо рекламы. На аналитику данной ниши ушло полтора месяца. Читал комментарии у конкурентов, подключал Яндекс Вордстат и пользовался внутренними (бесплатными) инструментами «Озона» для анализа ниши. Кстати говоря, есть ещё куда можно зайти и начать зарабатывать.

Чем меньше Вы об этом расскажете, тем лучше у Вас будут обстоять дела.

Мне вот тоже хочется, даже очень. Но нет.

 

[Рах]

Честно признаться я тоже взялся за анализ этого инструмента, когда увидел, что его стоимость поднимают аж в три раза. Нет никакой прямой аналитики по инструменту: сколько он даёт вам показов, продаж и так далее. Та инфа, которая выставлена на вашем скриншоте - это общая информация по маркетплейсу. Поддержка постоянно юлит и не может сказать прямо: "да, цифры в аналитике звездных товаров мы берем с потолка". Вот эти бэйджики, которые они на странице заказа отображают, говорит только о том, какой процент ваших покупателей подключены к программе, сколько они обернули по программе и так далее. По моей версии их просто рисуют "от балды"
Если хотите честные цифры, то есть только один способ, я потратил полдня, чтобы откопать их:
Сумма компенсаций за продажи за звезды вы увидите в "Финансы" - "Документы" - "Аналитические отчёты" - "Отчёт по механикам лояльности партнёров" (строчка "Звездные товары")
А комиссию, которую с вас за звезды списали вы увидите в "Финансы" - "Документы" - "Отчёты партнеров" - "Акт об оказанных услугах (Звёздные товары)"
Не знаю как у вас, но за последние четыре месяца, я за программу комиссий отдавал больше, чем у меня за звездочки покупали. И это с комиссией 0,5%! Теперь и подавно не вижу смысла в инструменте. Отдавать за него буду в таком случае в 3-4 раза больше, чем у меня покупатели за эти же звездочки покупают.

 

[Letter]

Не совсем понял ваш вопрос! Да, «Озон» берёт 1,5% от оборота по программе. Хотя вы меня сейчас заставили задуматься... Скорее всего, я плачу 1,5% не от всей прибыли магазина, а от тех продаж, которые были сделаны с помощью «Звёздных товаров». Тогда это крайне выгодный механизм продаж товаров получается.

Вы платите 1,5% от всех продаж магазина, а не конкретно от продаж по звездочкам, с оборота в 100000 вы заплатите 1500

 

[Winstone]

Вы платите 1,5% от всех продаж магазина, а не конкретно от продаж по звездочкам, с оборота в 100000 вы заплатите 1500

Да, я знаю. Это приемлемая стоимость за данную услугу. Но она актуальна для товаров с низкой ценой, до 3000 руб. Если товар дороже, нет смысла подключать.

 

[ARA]

Да, я знаю. Это приемлемая стоимость за данную услугу. Но она актуальна для товаров с низкой ценой, до 3000 руб. Если товар дороже, нет смысла подключать.

Почему? Какая разница какая цена у товара если платится 1.5% с оборота?

 

[Letter]

Самое мерзкое это оплата за заказ - выбранные товары. Даже если ты это отключишь, то потом еще месяц (а может и больше) будут снимать деньги . Грубо говоря - если покупатель видел товар, кликал или добавил в избранное, но ещё обдумывает его купить то защитывается в стоимость продвижения, если купит в течение 30 дней. Для новых покупателей после отключения «Оплаты за заказ» заказы уже не будем учитывать в начислениях. Иными словами товар может пролежать 29 дней в корзине, и на 29 день он его купит, то спишут за продвижение. Не знаю как у кого, а у меня ставка была 27% , но об этом ты узнаешь когда подключишь, но не сразу, а потом целый месяц это дерьмо будешь разхлебывать.

 

[Амазон]

у меня ставка была 27%

как вам пришло в голову установить такую интересную ставку? Я считаю что и 5% много

 

[Danunafik]

У меня если смотреть на "Аналитика программы лояльности", то там доля звёздных покупателей 16%. А если смотреть на "Финансы"-"Начисления" то там походу за каждый заказ вычитается 1.5%. Проще говоря каждый седьмой товар я продаю со скидкой 10% из за этих звездных товаров.

 

[Анна ККК]

Честно признаться я тоже взялся за анализ этого инструмента, когда увидел, что его стоимость поднимают аж в три раза. Нет никакой прямой аналитики по инструменту: сколько он даёт вам показов, продаж и так далее. Та инфа, которая выставлена на вашем скриншоте - это общая информация по маркетплейсу. Поддержка постоянно юлит и не может сказать прямо: "да, цифры в аналитике звездных товаров мы берем с потолка". Вот эти бэйджики, которые они на странице заказа отображают, говорит только о том, какой процент ваших покупателей подключены к программе, сколько они обернули по программе и так далее. По моей версии их просто рисуют "от балды"
Если хотите честные цифры, то есть только один способ, я потратил полдня, чтобы откопать их:
Сумма компенсаций за продажи за звезды вы увидите в "Финансы" - "Документы" - "Аналитические отчёты" - "Отчёт по механикам лояльности партнёров" (строчка "Звездные товары")
А комиссию, которую с вас за звезды списали вы увидите в "Финансы" - "Документы" - "Отчёты партнеров" - "Акт об оказанных услугах (Звёздные товары)"
Не знаю как у вас, но за последние четыре месяца, я за программу комиссий отдавал больше, чем у меня за звездочки покупали. И это с комиссией 0,5%! Теперь и подавно не вижу смысла в инструменте. Отдавать за него буду в таком случае в 3-4 раза больше, чем у меня покупатели за эти же звездочки покупают.

Я посмотрела отчеты и просто в шоке. За последние месяцы ни одного купленного звездного товара и десятки тысяч рублей, заплаченные впустую.

 

[Letter]

как вам пришло в голову установить такую интересную ставку? Я считаю что и 5% много

а с чего вы взяли что я ее установил? за меня это сделали на озоне