Товар со статусом "В ПУТИ!" находится 4 месяца

[Apollo]

Может мне кто-ито сможет подсказать, что делать в случае, когда товар якобы в пути и этот статус больше 4-х месяцев. Техническая поддержка бездействует и вообще не отвечает на этот вопрос. Что делать то?

 

[Влад Мицих]

У меня есть несколько позиций, которые куда-то все едут больше года. Ответа нет ни от кого и ни на какие письма не отвечают. Я даже пробовал запрос делать в переписке действующей, на что сразу наступала тишина или как будто и не видели вопроса.

 

[Ze_Torna]

Может мне кто-ито сможет подсказать, что делать в случае, когда товар якобы в пути и этот статус больше 4-х месяцев. Техническая поддержка бездействует и вообще не отвечает на этот вопрос. Что делать то?

Имеете ввиду товар до клиента или возврат? у меня вот в ЛК покупателя отображается возврат который должен на ПВЗ прийти "в пути" уже 2 год. А воз и ныне там.

Это товар попавший в черные дыры ВБ. и пока (если это вообще наступит) не прижмут ВБ и Озон как монополистов, обязав их уже работать и отвечать, а не брать деньги и ни фига не делать.

 

[A Luchnikov]

Может мне кто-ито сможет подсказать, что делать в случае, когда товар якобы в пути и этот статус больше 4-х месяцев. Техническая поддержка бездействует и вообще не отвечает на этот вопрос. Что делать то?

Попробуйте писать с периодичностью. Но думаю, что сильно ситуация не изменится. Я несколько раз сам так решал вопрос и из 3 товаров могли один поставить как утерянный. На все остальное тишина.

 

[Eliza_Y]

У меня больше года товар где-то находится. Писал запрос на возврат, потом на розыск и ответа не было ни одного на все это.

 

[Маргарита]

Если смотреть динамику, то видимо статус такой имеют товары, которые утеряны, но маркетплейс не хочет это подтверждать, вот они и висят в таком статусе. Так как я как-то писала в техническую поддержку, но ответ был шаблонный и не относящийся к моему вопросу.

 

[Apollo]

Если смотреть динамику, то видимо статус такой имеют товары, которые утеряны, но маркетплейс не хочет это подтверждать, вот они и висят в таком статусе. Так как я как-то писала в техническую поддержку, но ответ был шаблонный и не относящийся к моему вопросу.

Так я вкладываю деньги, а они просто где-то пропадают или зависают. Ну невозможно на все заложить в цену. Тогда стоимость товаров будет просто выше, чем у всех остальных.

 

[Ze_Torna]

Так я вкладываю деньги, а они просто где-то пропадают или зависают. Ну невозможно на все заложить в цену. Тогда стоимость товаров будет просто выше, чем у всех остальных.

потому и на маркетплейсах уже становится нифига не выгодней покупать или ассортимент барахла так как стоит копейки и наценка 400%. Или на нормальный товар цены не ниже чем в оффлайне.
Раньше как: ты платишь немного за хранение, немного за логистику, комиссию 15% и в общем то выходит выгодней чем держать магазин, аренда, продавцы и все прочие расходы. Еще и охват аудитории больше. Потому и цены были выгоднее на товар в маркетплейсах.
А сейчас в той же категории 25% комиссия и логистика с хранением в 40+ раз выше, чем была 3 года назад. Естественно ни кто не хочет прибыль терять. И все эти издержи по итогу в цену для клиента вкладываются. Раньше и покупатель в выгоде был, продавец зарабатывал, маркетплейс рос. А сейчас покупателю дорого, продавец офигевает, а МП жирует.

 

[Vladimiri4]

30% комиссия уже и логистика за пол года в 3 раза выросла

 

[Дмитрий ST]

подскажите, только недавно стал продавать на WB. Было 3 заказа. Отнес в ПВЗ в течении пары часов. Все приняли.
в тот же вечер статус обновился на "Поступил в сортировочный центр-транзит" и не меняется уже 8 дней по 2м товарам.
третий товар заказали чуть позже, но такой же статус вот три дня без движения.
Отгрузка через склады Краснодар Тихорецкая и Краснодар Тахтамукай 2 (в приложении вижу, что поехало в Москву и Краснодар).
Техподдержка молчит.
Ошибок - возвратов - расхождений не вижу.
Благодарю

 

[Дмитрий ST]

подскажите, только недавно стал продавать на WB. Было 3 заказа. Отнес в ПВЗ в течении пары часов. Все приняли.
в тот же вечер статус обновился на "Поступил в сортировочный центр-транзит" и не меняется уже 8 дней по 2м товарам.
третий товар заказали чуть позже, но такой же статус вот три дня без движения.
Отгрузка через склады Краснодар Тихорецкая и Краснодар Тахтамукай 2 (в приложении вижу, что поехало в Москву и Краснодар).
Техподдержка молчит.
Ошибок - возвратов - расхождений не вижу.
Благодарю

неактуально