Стоимость логистики WB по FBS

[Дмитрий Ш]

Добрый день Уважаемые коллеги-селлеры. Помогите пожалуйста разобраться со стоимостью логистики WB, сам разобраться не могу, техподдержка как всегда игнорирует (для чего они нужны вообще не понимаю)).
Отгружаем товар по FBS, один и тот же товар, одна и та же коробка, всегда сдаем в один и тот же ПВЗ, плюс/минус в одно время, сдаем в пределах 12 часов с момента поступления заказа, едет в один и тот же регион (допустим Москва). Стоимость логистики по калькулятору WB и моим расчетам +/- 110 рублей. НО! В еженедельных отчетах я вижу что АБСОЛЮТНО ИДЕНТИЧНЫЕ поставки в логистике стоят по разному - часть 110 руб, часть 350 руб. Где мы что упускаем, подскажите пожалуйста?

 

[zuzka]

одно время было 50 товаров в сутки по одной цене - все что сверху - по другой... может вернули обратно схему, может она где-то все еще работает не смотря что ее временно отменяли или увеличивали лимиты...

 

[Дмитрий Ш]

одно время было 50 товаров в сутки по одной цене - все что сверху - по другой... может вернули обратно схему, может она где-то все еще работает не смотря что ее временно отменяли или увеличивали лимиты..

 

[Дмитрий Ш]

одно время было 50 товаров в сутки по одной цене - все что сверху - по другой... может вернули обратно схему, может она где-то все еще работает не смотря что ее временно отменяли или увеличивали лимиты...

всегда до 50 заказов. 20-40

 

[IgorS]

Добрый день Уважаемые коллеги-селлеры. Помогите пожалуйста разобраться со стоимостью логистики WB, сам разобраться не могу, техподдержка как всегда игнорирует (для чего они нужны вообще не понимаю)).
Отгружаем товар по FBS, один и тот же товар, одна и та же коробка, всегда сдаем в один и тот же ПВЗ, плюс/минус в одно время, сдаем в пределах 12 часов с момента поступления заказа, едет в один и тот же регион (допустим Москва). Стоимость логистики по калькулятору WB и моим расчетам +/- 110 рублей. НО! В еженедельных отчетах я вижу что АБСОЛЮТНО ИДЕНТИЧНЫЕ поставки в логистике стоят по разному - часть 110 руб, часть 350 руб. Где мы что упускаем, подскажите пожалуйста?

В голову приходит только индекс локализации, но вы утверждаете, что ОВХ товара одни и те же и отправка в одну и туже зону. Точно разная стоимость логистики на один и тот же товар или все таки на идентичный?

 

[Дмитрий Ш]

В голову приходит только индекс локализации, но вы утверждаете, что ОВХ товара одни и те же и отправка в одну и туже зону. Точно разная стоимость логистики на один и тот же товар или все таки на идентичный?

Добрый вечер. Абсолютно идентичный товар, один и тот же артикул. Едет всегда из Краснодара, из одного и того же ПВЗ. В Москве могут быть различные пункты выдачи. Но цена доставки либо 110 либо 340-350...

 

[LexMol]

Дмитрий, я бы начал с детализации еженедельного отчёта, а не с общей суммы. Возьмите по одной строке за 110 и за 350 и сравните их целиком: вид логистики, коэффициент, номер заказа. Часто дорогая строка оказывается обратной логистикой по отмене или невыкупу, и тогда это отдельная история.
Если же обе строки про обычную доставку покупателю и параметры совпадают, у вас на руках сильный аргумент: их собственный калькулятор даёт 110. Пишите обращение с номером заказа и просите расчёт по конкретному отправлению: какой тариф и какие коэффициенты применены.

 

[Дмитрий Ш]

Дмитрий, я бы начал с детализации еженедельного отчёта, а не с общей суммы. Возьмите по одной строке за 110 и за 350 и сравните их целиком: вид логистики, коэффициент, номер заказа. Часто дорогая строка оказывается обратной логистикой по отмене или невыкупу, и тогда это отдельная история.
Если же обе строки про обычную доставку покупателю и параметры совпадают, у вас на руках сильный аргумент: их собственный калькулятор даёт 110. Пишите обращение с номером заказа и просите расчёт по конкретному отправлению: какой тариф и какие коэффициенты применены.

Добрый день. Именно от Вас ждал ответа на мой крик о помощи, вся надежда была на Вас)). Действовал именно так, как Вы написали - сравнивал каждый заказ в ежедневных и еженедельных отчетах, через фильтр убирал ненужное (возвраты, обратная логистика и т.п.). В поддержку создано несколько обращений по разным заказам - тишина, просто игнорируют. Видимо придется писать претензию. На вскидку заказов со странной стоимостью логистики около 30%, то есть в сумме получается очень приличная цифра. Наверное стоит всем обратить внимание на эту строку в отчетах(

 

[LexMol]

Дмитрий, раз обращения игнорируют, претензия правильный ход. В неё стоит положить таблицу по каждому такому заказу: номер, дата, сколько списано, сколько даёт калькулятор WB и разница. Сумма разницы и есть ваше требование о перерасчёте. Написал вам в личку.