Списания за отказы покупателей

[Елена87]

Всем добрый день. Скажите пожалуйста, у меня совсем уже в голове каша с этими списаниями,получается сразу после отмены (отказа) с меня списывают 227р (142 р логистика к покупателю и 85р обратная логистика), после получения мною этого товара на пвз с меня списывают ещё 135р (не понятно за что),в итоге 1 отказ выходит 362р при средней цене моего товара 500-550р. Раньше списание было только после получения отказов в пвз. Что сейчас изменилось,просто 4 месяца не работала,и теперь не могу вообще разобраться в этих списаниях

 

[Digger]

сложна нипанятна

 

[LexMol]

Елена87, по одной строке не скажешь, но проверить можно самой. Откройте детализацию еженедельного отчёта и найдите эти 135 руб.: посмотрите колонку «Обоснование для оплаты» и номер заказа (Srid). Если там снова логистика по тому же заказу, по которому уже списали 142 и 85, значит, списали дважды, такое оспаривается обращением с номером заказа. Если обоснование другое, напишите какое, разберёмся.

 

[Елена87]

Елена87, по одной строке не скажешь, но проверить можно самой. Откройте детализацию еженедельного отчёта и найдите эти 135 руб.: посмотрите колонку «Обоснование для оплаты» и номер заказа (Srid). Если там снова логистика по тому же заказу, по которому уже списали 142 и 85, значит, списали дважды, такое оспаривается обращением с номером заказа. Если обоснование другое, напишите какое, разберёмся.

Благодарю за ответ,действительно дважды списали,буду оспаривать.

 

[LexMol]

Елена87, хорошо, что нашлось. Проверьте тогда все отказы за последние месяцы: если сбой системный, лишние 135 руб. висят на каждом, и за период может набежать заметная сумма. Оспаривать лучше одним обращением со списком номеров заказов. Если не хочется копаться самой, могу посмотреть детализацию, работаю за процент только с того, что вернут.