Скрывают карточки/закон о платформенной экономике.

Создать тему...
М

Максюта

Seller
Сообщения
10
Реакции
2
Я продаю:
  1. Яндекс Маркет
  2. Ozon
Опыт продаж:
4 года
Приветствую всех. Столкнулся тут на днях с тем, что карточку с моим товаром скрыли с витрины. Собственно затребовали документы на качество. Документ который требуется для продажи моего товара - сертификат соответствия. Раньше спокойно продавали, сейчас вот заблокировали. Естественно я заранее обратился к юристам чтобы оформить документ, но по итогу я его оформлять не стал. Т.к. это не целесообразно с точки зрения расходов. Маржинальность по товару низкая, 75 процентов выручки озон забирает себе (это я считаю с комиссиями, рекламой,возвратами и подменами). Продажи тоже не огонь, чтобы вкладываться. Оформил вывоз со стока. Про стоимость вывоза сильно не буду тут писать, но она меня прям неприятно удивила (разница между поставкой фбо и вывозом Х5 ).
Но меня собственно вот какой момент очень огорчил. Я посмотрел в поиске товар у конкурентов и он тоже оказался скрыт, а вот китайцы так и остались, причем их карточки с моими фотографиями, которые они стянули с моей карточки. Они на эти фото свои копирайты уже поставили. И вот собственно ответ озона.
99.jpg

Вот такая вот история.
 
Амазон написал(а):
на китайцев это не распространяется
Нажмите для раскрытия...
Так у человека про это и вопрос..... Федеральные законы (в т.ч. и "О платформенной экономике") призваны защищать гражданские права населения. Права как экономические, так и на обеспечение безопасности. Безопасность не только от военных конфликтов, но и от некачественных товаров, которые, банально, могут вредить здоровью. Вы, как я понимаю, тоже торгуете нижним бельём. Так вот вопрос: мы с вами обязаны оформить ввоз образцов, потом пройти лабораторные испытания с кучей узких моментов. А всё для того, что бы "на попе не было прыщей". А вот китайские товарищи априори везут качественное? Запрос и у меня про это же самое. Про комиссии я уже молчу.
 
да у китаез носки хлопковые одного универсального размера 41-47. видимо их китайский хлопок обладает другими свойствами или законы физики там другие
 
@Максюта, ситуация неприятная. По трём моментам могу подсказать.

1. Почему карточки китайских продавцов остались. Часто это не продавцы со склада в России, а кроссбордер: товар продаётся физлицу из-за рубежа и ввозится как покупка для личного пользования. На такие поставки требования техрегламентов ЕАЭС, как правило, не распространяются, поэтому документы площадка с них и не требует. Если же продавец везёт товар партией и продаёт со склада в России, правила для него те же, что и для вас, и тогда есть смысл писать в поддержку с артикулом.

2. Фото — это отдельное нарушение, и тут шансы хорошие. В поддержке Ozon есть раздел для жалоб правообладателей. Приложите исходники фото (оригиналы файлов, по ним видна дата съёмки) и ссылку на свою карточку, где фото появились раньше. Карточки с чужим контентом по таким жалобам могут скрыть.

3. Если решите вернуть товар. Сертификат на серийный выпуск часто уже есть у фабрики или у импортёра, который возит этот товар партиями. Работать через такого поставщика нередко дешевле, чем оформлять сертификат под себя с испытаниями.
 
Интересный ты продавец)) Продаеш товар а характеристик не знаеш его)). Растяжимость носка зависит в 1-ю очередь от каркаса носка какая нить в нем лайкра,полиамид,или полиэстер. во 2-ю петля носка ( на каком автомате он связан, количество игл и дюйм станка) а хлопок он так же разный бывает
 
MARLIN написал(а):
@Максюта, ситуация неприятная. По трём моментам могу подсказать.

1. Почему карточки китайских продавцов остались. Часто это не продавцы со склада в России, а кроссбордер: товар продаётся физлицу из-за рубежа и ввозится как покупка для личного пользования. На такие поставки требования техрегламентов ЕАЭС, как правило, не распространяются, поэтому документы площадка с них и не требует. Если же продавец везёт товар партией и продаёт со склада в России, правила для него те же, что и для вас, и тогда есть смысл писать в поддержку с артикулом.

2. Фото — это отдельное нарушение, и тут шансы хорошие. В поддержке Ozon есть раздел для жалоб правообладателей. Приложите исходники фото (оригиналы файлов, по ним видна дата съёмки) и ссылку на свою карточку, где фото появились раньше. Карточки с чужим контентом по таким жалобам могут скрыть.

3. Если решите вернуть товар. Сертификат на серийный выпуск часто уже есть у фабрики или у импортёра, который возит этот товар партиями. Работать через такого поставщика нередко дешевле, чем оформлять сертификат под себя с испытаниями.
Нажмите для раскрытия...
Спасибо за ответ. Больше конечно первый пункт интересен. Т.к. правила и законы должны быть для всех едиными. Также как и комиссии.

По 2 пункту нужно прикладывать переписку. Ситуация следующая. У озона есть специальный бот. Когда жалуешься на нарушение авторского права он проверяет доказательства. Но он не объективен. Всегда отказывает. Можно написать претензию на почтовый ящик, но озон не отвечает на такие претензии. Остается вариант писать в техподдержку и пробиваться через бота к живому оператору. Живой оператор специалист во всем. Ему говоришь что так и так - а он не принимает доказательства. Не все специалисты в области фото. не все знают что может быть доказательством. Пару дней переписываешься, проверяют и карточку китайца скрывают. Но через пару дней он создает новую. Ответственности за нарушение авторского права нет.

По 3 пункту там немного работает по другому. У поставщика конечно есть сертификаты и декларации, но есть нюанс - у меня то нет. Мне нужно делать на себя свою. Т.к. проверяется по базе. Пишешь номер сертификата соответствия, озон его проверяет по базе а он на ООО Спецресурс, а ты ИП Иванов. По закону каждый в этой цепочке делает свой сертификат. По закону даже переупаковка требует товара или допупаковка требует оформление сертификатов и деклараций.
 
Максюта написал(а):
Спасибо за ответ. Больше конечно первый пункт интересен. Т.к. правила и законы должны быть для всех едиными. Также как и комиссии.

По 2 пункту нужно прикладывать переписку. Ситуация следующая. У озона есть специальный бот. Когда жалуешься на нарушение авторского права он проверяет доказательства. Но он не объективен. Всегда отказывает. Можно написать претензию на почтовый ящик, но озон не отвечает на такие претензии. Остается вариант писать в техподдержку и пробиваться через бота к живому оператору. Живой оператор специалист во всем. Ему говоришь что так и так - а он не принимает доказательства. Не все специалисты в области фото. не все знают что может быть доказательством. Пару дней переписываешься, проверяют и карточку китайца скрывают. Но через пару дней он создает новую. Ответственности за нарушение авторского права нет.

По 3 пункту там немного работает по другому. У поставщика конечно есть сертификаты и декларации, но есть нюанс - у меня то нет. Мне нужно делать на себя свою. Т.к. проверяется по базе. Пишешь номер сертификата соответствия, озон его проверяет по базе а он на ООО Спецресурс, а ты ИП Иванов. По закону каждый в этой цепочке делает свой сертификат. По закону даже переупаковка требует товара или допупаковка требует оформление сертификатов и деклараций.
Нажмите для раскрытия...
нет здесь ты не прав. если закупка у тебя офиц. тебе не нужно делать сертификат пойдет сертификат производителя либо импортера не надо блуд нести
 
сергей я написал(а):
нет здесь ты не прав. если закупка у тебя офиц. тебе не нужно делать сертификат пойдет сертификат производителя либо импортера не надо блуд нести
Нажмите для раскрытия...
В теории может быть да. На практике? Хз. Но вопрос не в этом. А в том, что кому то нужно эти документы оформлять, а кому то как с гуся вода.
 
@Максюта, по третьему пункту поясню, потому что здесь частая путаница.

Сертификат или декларация оформляются на продукцию, а не на каждого, кто её перепродаёт. Заявитель — изготовитель, его уполномоченное лицо или импортёр. Если вы купили товар официально у импортёра или у оптовика по цепочке от него, отдельный документ «на себя» обычно не нужен: вы продаёте по документу заявителя.

Почему тогда возникают отказы. При проверке по реестру сверяют сам товар: наименование, изготовителя, код ТН ВЭД и срок действия. Когда продавец не заявитель, к документу, как правило, нужно приложить подтверждение законной закупки: договор поставки, УПД или накладные от заявителя или от поставщика по цепочке. Если цепочка длинная, помогает письмо от поставщика с реквизитами документов. Точный перечень лучше сверить со справкой Ozon по вашей категории, площадка его периодически меняет.

Когда свой документ действительно нужен:
1. Вы сами ввозите товар, то есть импортёр — вы.
2. Вы продаёте под своим брендом и указываете себя изготовителем.
3. Документ выдан на конкретную партию (в нём указаны инвойс или ГТД), а ваш товар не из этой партии.

Обычная упаковка в пакет для маркетплейса, если вы не меняете сам товар и сведения об изготовителе, как правило, нового документа не требует.

По первому пункту согласен: требования должны быть одинаковыми для всех, но пока кроссбордер живёт по другим правилам.

Если хотите, пришлите номер сертификата в личку: посмотрю по реестру, подходит ли он под ваш товар и что приложить для Ozon.
 
сергей я написал(а):
Интересный ты продавец)) Продаеш товар а характеристик не знаеш его)). Растяжимость носка зависит в 1-ю очередь от каркаса носка какая нить в нем лайкра,полиамид,или полиэстер. во 2-ю петля носка ( на каком автомате он связан, количество игл и дюйм станка) а хлопок он так же разный бывает
Нажмите для раскрытия...
а ты не интересный-растяжимость зависит от нити а хлопок не тянется-точка. тянется синтетика и то что ты продаешь синтетическое говно под видом хлопка-тебя характеризует отлично
 
Максюта написал(а):
Пару дней переписываешься, проверяют и карточку китайца скрывают. Но через пару дней он создает новую.
Нажмите для раскрытия...
Раз это игра «скрыли — завёл новую», выигрывает тот, у кого жалоба занимает пять минут, а не пару дней. Доказательства стоит один раз собрать в папку и дальше прикладывать её целиком:
— исходники фото с камеры: разрешение у них больше, чем у копии с площадки, и внутри файла есть дата съёмки;
— копия своей карточки с датой: фото и описание, как они выглядели, когда всё это появилось;
— три строчки для оператора, что чем доказывается: «оригинал — вот, такого-то размера, снят тогда-то; у нарушителя то же фото, только уменьшено и с наложенным логотипом». Оператор не фотограф, и ему проще согласиться, когда всё разжёвано.
Копию карточки лучше сохранить прямо сейчас: товар вывезен, карточка скрыта, и если она уйдёт в архив, ссылка «у меня было раньше» может перестать открываться.
 
Назад
Сверху