Реестр недобросовестных клиентов и объединение продавцов: первый шаг к защите наших интересов

[Ганнибал Зомби]

Тысячи продавцов работают молча, не потому, что сказать нечего, думаю просто некогда, потому что они заняты адаптацией к постоянно меняющимся условиям.
Да, это не легко, требует усилий.
Но единицы, вместо того чтобы думать заняты другим. Они стонут и воют, как им тяжело.
Тогда зачем такой мазохизм? Идите туда где вам будет лучше!
Своими стонами, вы ничего не измените, потому что не можете ничего разумного предложить.
А кроме того, вы сами себя и друг друга заводите на негатив.
С такой позиций нет перспективы на будущее. И вы это подспудно понимаете, но сделать ничего не можете, потому что просто разучились думать.
Если хотите что то изменить, надо не форумах это мусолить. Есть соответствующие структуры, которые созданы именно для решения таких проблем.
Люди туда обращаются . Что то начинает меняться. Да, медленно, неуклюже. Но всему свое время.

 

[ketlos]

Конечно бред и еще какой, ведь никто в здравом уме не откажется работать с озоном даже при условии 100% комиссии

 

[ketlos]

соответствующие структуры,

Какие структуры? ВТО?

 

[Mexx]

решение принимаю сам: где-то блокирую, где-то даю шанс.

Важную тему поднял ТС, но от ответа на конкретный вопрос почему-то уходите.
В профиле отмечено, что работаете на озон.
Я вот за 2 года работы, не нашел механизма не то что "блокировать", а просто даже отменить заказ вручную без санкций.
Может, поделитесь секретом?

 

[сollega]

Важную тему поднял ТС, но от ответа на конкретный вопрос почему-то уходите.
В профиле отмечено, что работаете на озон.
Я вот за 2 года работы, не нашел механизма не то что "блокировать", а просто даже отменить заказ вручную без санкций.
Может, поделитесь секретом?

Думаю не поделится. Потому что такого секрета не существует. А возможно ТС обычный мошенник, который ищет доступ к ЛК продавцов, или просто дурак с инициативой.
Черный список пользователей - мощный инструмент. Но многие не понимают как это работает.
Черный список это не гильотина. Покупатель просто не видит лоты продавца который его внес в ЧС. Это не блокировка пользователя. Он и не подозревает о их существовании. Он может покупать у других продавцов, кроме тех кто внес его в ЧС. Или покупатель просто сам не видит лоты тех продавцов, которые ему по какой то причине подозрительны или не приятны.
Правила не надо пересматривать, их нужно просто дополнить и привести в соответствие с мировыми стандартами, а точнее опыта накопленного другими торговыми площадками годами проб и ошибок.
В любом социуме есть какой то незначительный процент дураков и сволочей, вот для таких и существуют черные списки. Их ники даже выкладывают на форумах для предупреждения других коллег. Это обычная практика. Российские маркеты просто еще молодые и пока не сформировались окончательно.

Считает ли Вы нужным создание черного списка покупателей ОЗОН? - Свободное общение

Думаю есть смысл задействовать юристов в плане уговорить/заставить ОЗОН ввести совершенно НЕОБХОДИМУЮ функцию "черный список покупателей". С одной стороны это никак не снижет продажи ОЗОНа и продавцов, поскольку такие "покупатели" не приносят дохода никому, только лишние движения товара, с...

mp-forum.ru

Считает ли Вы нужным создание черного списка продавцов ОЗОН? - Свободное общение

А в идеале, было бы очень полезно иметь и "черный список продавцов", именно продавцов-конкурентов. Просто они не будут видеть ваш ассортимент, и не будет им соблазна вам гадить.

mp-forum.ru

Я об этом писал еще год назад, но...
Почему то пользователи форума, не хотят даже обсуждать такую возможность, а тем более как нибудь продвигать эту мысль вне форума...

 

[Katerina_Mari]

Есть соответствующие структуры, которые созданы именно для решения таких проблем.

Очень любопытно, а о чем вы тут пишете? Просто лично я не видела ни одну организацию, которая помогала бы подняться и обойти проблемы селлеру. Я бы сказала, что происходиит с точностью до наоборот, они еще больше вгоняют в долги, потому что цены за их услугии большие, вот информации ноль.

 

[Mexx]

Почему то пользователи форума, не хотят даже обсуждать такую возможность, а тем более как нибудь продвигать эту мысль вне форума...

Обсуждать рады и готовы.
Скажу больше: я уверен, что озон в курсе ситуации. Но текущее положение вещей на руку маркетплейсу, который в любом случае зарабатывает на своих услугах.

 

[сollega]

Приветствую! Здесь в последнее время мало заходит толковых людей с кем можно что то обсудить.
Повадились Шариковы и Швондеры клавишами шуршать...

Обсуждать рады и готовы.
Скажу больше: я уверен, что озон в курсе ситуации. Но текущее положение вещей на руку маркетплейсу, который в любом случае зарабатывает на своих услугах.

Не скажите! Думаю ОЗОН с покатушек мало что имеет. Посмотрите структуру выплат по возвратам. Там деньги идут в ПВЗ и партнерам (перевозчику).

Это структура возврата товара стоимостью 1600 рублей. 1.2 литр. 0,6 кг
Это не тот уровень доходов, который ОЗОНу делает "картину маслом". Скорее это любезность ОЗОНа, чтобы выживали ПВЗ и логистики.
Думаю основной доход ОЗОНа это проценты с продаж именно с лохов-селлеров, которые здесь громче всех кричат что их обижают.
ОЗОН заманивает всех желающих, бесплатным входом, и лукавством. Вот мотыльки и летят на огонек... Но зато выход стоит денег, вот они и тусуются, пока остается бабло, которое еще не сгорело за хранение и прочие услуги. Поэтому и постоянные повышения комиссий и прочие напряги, с которыми лохи не знают что делать.
Но по гамбургскому счету, все эти косяки с возвратами ОЗОНу мало пользы приносят.
Другое дело, что возможность заказать товар не оплачивая, или оплатить и отказаться в ПВЗ пощупав, померив и выбрав хорошее это ОГРОМНЫЙ ПЛЮС для покупателя, от которого ОЗОН вряд ли когда откажется. Я постоянно твержу, не хотите возвратов - продавайте такой товар, от которого сложно отказаться. А 0,5-1,0 % возвратов будет всегда и нормальному продавцу не портит ни настроение, ни карму, ни финансовое положение.
А вот ЧС резко снизит негатив продавцов, а кстати и покупателей тоже. Но зато будет отсекать неадекватов, которые тоже всегда есть и будут.

 

[Mexx]

Не скажите! Думаю ОЗОН с покатушек мало что имеет. Посмотрите структуру выплат по возвратам. Там деньги идут в ПВЗ и партнерам (перевозчику).

Догистика это пыль. В приведенной вами структуре расходов, отсутствует почему-то основная статья - вознаграждение за продажу. Которое при возврате они не возвращают.

 

[сollega]

Догистика это пыль. В приведенной вами структуре расходов, отсутствует почему-то основная статья - вознаграждение за продажу. Которое при возврате они не возвращают.

Посмотреть вложение 959

Не знаю, с меня это не берут. Работаю по FBS или realFBS. Может быть поэтому? Парадокс!
А Вы проверьте далее в финансах, нет ли возврата этой суммы? А то как то не логично, товар ОЗОН не продал, а комиссию взял. Что то мне здесь не понятно! А может быть ошибка списания, и стоит оспорить через ТП?
Но вообще мне думается, что Вы ошибочно привели структуру успешной продажи, а не возврата? Проверьте еще раз.

 

[сollega]

Но вообще то я думаю, что пора составлять открытое письмо хотя бы в СМИ, скажем в Коммерсант или куда-нибудь еще с текстом одобренным хотя бы большинством голосов об инициативе введения ЧС на ОЗОНе для неадекватных пользователей. Опрос можно и повторить.

Считает ли Вы нужным создание черного списка покупателей ОЗОН? - Свободное общение

Думаю есть смысл задействовать юристов в плане уговорить/заставить ОЗОН ввести совершенно НЕОБХОДИМУЮ функцию "черный список покупателей". С одной стороны это никак не снижет продажи ОЗОНа и продавцов, поскольку такие "покупатели" не приносят дохода никому, только лишние движения товара, с...

mp-forum.ru

 

[Mexx]

Но вообще то я думаю, что пора составлять открытое письмо хотя бы в СМИ, скажем в Коммерсант или куда-нибудь еще с текстом одобренным хотя бы большинством голосов об инициативе введения ЧС на ОЗОНе для неадекватных пользователей. Опрос можно и повторить.

Считает ли Вы нужным создание черного списка покупателей ОЗОН? - Свободное общение

Думаю есть смысл задействовать юристов в плане уговорить/заставить ОЗОН ввести совершенно НЕОБХОДИМУЮ функцию "черный список покупателей". С одной стороны это никак не снижет продажи ОЗОНа и продавцов, поскольку такие "покупатели" не приносят дохода никому, только лишние движения товара, с...

mp-forum.ru

Это был локальный опрос на нашем форуме? Этот форум - единственное объединение продавцов на ОЗОН?

 

[сollega]

Это был локальный опрос на нашем форуме? Этот форум - единственное объединение продавцов на ОЗОН?

Этот опрос я создал год назад, чтобы понять настроение аудитории этого форума. Вывод - полный похуизм.
Других не знаю, не искал. Недосуг.

 

[Mexx]

Не знаю, с меня это не берут. Работаю по FBS или realFBS. Может быть поэтому? Парадокс!
А Вы проверьте далее в финансах, нет ли возврата этой суммы? А то как то не логично, товар ОЗОН не продал, а комиссию взял. Что то мне здесь не понятно! А может быть ошибка списания, и стоит оспорить через ТП?
Но вообще мне думается, что Вы ошибочно привели структуру успешной продажи, а не возврата? Проверьте еще раз.

Вы правы, при возврате вознаграждение возвращают. Выходит, не такая страшная ситуация, как я себе представлял. До тех пор, пока на нашу категорию нет постоплаты

 

[Mexx]

Этот опрос я создал год назад, чтобы понять настроение аудитории этого форума. Вывод - полный похуизм.
Других не знаю, не искал. Недосуг.

Я к тому, что письмо за подписью 10 участников интернет-форума вряд ли тянет на инфоповод

 

[сollega]

Вы правы, при возврате вознаграждение возвращают. Выходит, не такая страшная ситуация, как я себе представлял. До тех пор, пока на нашу категорию нет постоплаты

Постоплата мало что изменит. Хороший товар заберут по любому. А если и вернут, Вы же сами сказали, что логистика для Вас пыль.

Я к тому, что письмо за подписью 10 участников интернет-форума вряд ли тянет на инфоповод

Не факт, что и 10 участников вообще ответят, потому что сейчас здесь не с кем говорить серьезно.
Шариков и Шводер всех отпугнули. А Лохам-селлерам это до лампочки. Они же мотыльки-однодневки, бабло по легкому срубить нацелены.
Им вообще не интересно что то делать, кроме как стонать, что их ебут.

 

[сollega]

Я к тому, что письмо за подписью 10 участников интернет-форума вряд ли тянет на инфоповод

Но если грамотно все описать, не важно сколько человек подпишутся. СМИ только дай повод для хайпа, они всегда готовы раскрутить жареную тематику.
Вот как то так.

 

[Mexx]

Постоплата мало что изменит. Хороший товар заберут по любому. А если и вернут, Вы же сами сказали, что логистика для Вас пыль.

Дело в том, что предоплата отсекает террористов из числа конкурентов или шутников. Мало кому по приколу хочется морозить на кредитке полторы сотни тысяч. А с постоплатой ворота нараспашку - заказывай хоть пачками на Дальний восток. И вот тогда логистика перестает быть пылью.

 

[Mexx]

Но если грамотно все описать, не важно сколько человек подпишутся. СМИ только дай повод для хайпа, они всегда готовы раскрутить жареную тематику.
Вот как то так.

Ну давайте замутим с вами. Я не очень погружался в тему. Правильно понимаю, что на всех остальных маркетплейсах (ЯМ/WB) уже работает в том или ином варианте рейтинг покупателей? Только Озон в отстающих?

 

[сollega]

Ну давайте замутим с вами. Я не очень погружался в тему. Правильно понимаю, что на всех остальных маркетплейсах (ЯМ/WB) уже работает в том или ином варианте рейтинг покупателей? Только Озон в отстающих?

Не знаю, как на Ягодке. На ЯМ нет.
Зато это лет 20 работает на всех мировых аукционах. Очных -фейс контроль + залог. На интернет аукц ЧС.
Я до войны только там и тусовался.