Приветствую! Ко всем прочим бедам (сгоревший товар, задержки в выплатах) потерялась поставка FBW, отправленная из ПВЗ. Тех.поддержка как всегда "Ищет решение..." Кто-то сталкивался с подобным? Две предыдущие дошли нормально. Честно говоря, погибает последняя надежда на нормализацию ситуации.
- Автор темы homme-try
- Дата начала
bars57orel
Seller
- Сообщения
- 43
- Реакции
- 31
Я продаю:
Опыт продаж:
5 лет
Доброе утро коллега! Когда начались пожары складов, я уже на тот момент перешел полностью на фбс с отправкой в пвз. 28.07.2026 было две отгрузки в пвз. Одна поставка дошла быстро до клиентов, а другая пропала. Через месяц с лишним, эта коробка всплыла аж в Воронежском СЦ, и только тогда товар поехал до клиентов. Причем больше месяца висел статус "Отгружено по данным продавца". В этой поставке было 18 заказов. Какое же было моё удивление, когда увидел в этой поставке аж целых три выкупа)))) То есть люди заказали и забрали спустя полтора месяца.... Остальные заказы отказ по пути и при получении сомо собой. Тех поддержка писала что мол Ищут поставку... В итоге в принципе весь товар сохранился. А в пожарах потерял всего 170 ед товара, что в принципе эквиваленто недельной продаже, вообщем повезло мне крупно в отличии от коллег...
Если удобно, уточните, пожалуйста: сколько дней поставка сейчас в статусе «отгружено по данным продавца» и менялся ли статус после вашего сообщения? Поддержка назвала срок или конкретный следующий шаг? Я изучаю опыт продавцов и не представляю Wildberries; названия магазина, суммы и документы не нужны.
Sabrina-007
Seller
- Сообщения
- 30
- Реакции
- 6
Я продаю:
Опыт продаж:
до года
Уточните, пожалуйста. Вы пишите "Потерялась поставка, отправленная из ПВЗ". Вы имеете в виду, что эта поставка перестала отображаться в личном кабинете?
Sabrina-007
Seller
- Сообщения
- 30
- Реакции
- 6
Я продаю:
Опыт продаж:
до года
А как Вы узнали, сколько единиц Вашего товара потеряно при пожаре? Это в личном кабинете написано? Я не могу разобраться, как узнать это. Подскажите, пожалуйста.
Не совсем правильно поняли. У меня поставка не FBS, а FBW. Горит "Отгружено на воротах" с 21 сентября. Статус менялся: "Создан", "Ищем решение".. все. Никаких шагов и сроков, тишина.
На склад так и не приехала. Поставка FBW, стандартный срок 4-6 дней, больше 6-7 дней никогда не было. "Отгружено на воротах" с 21 сентября.
bars57orel
Seller
- Сообщения
- 43
- Реакции
- 31
Я продаю:
Опыт продаж:
5 лет
Она была в ЛК со статусом "Поставка в обработке", саму поставку открываешь, а там напротив каждого заказа висел статус "Отправлено по данным продавца". Как только через полтора месяца всплыла поставка в СЦ, статусы заказов изменились (до этого висел всегда статус отсортировано). На данный момент она до сих пор весит там же, только статусы напротив заказов изменились на 13 заказов со статусом "Отменено", два товара со статусом "Отсортировано" и три товара со статусом "Товар выкуплен".
bars57orel
Seller
- Сообщения
- 43
- Реакции
- 31
Я продаю:
Опыт продаж:
5 лет
Простите, невнимательно прочитал! Наверное пора мне к окулисту)))
bars57orel
Seller
- Сообщения
- 43
- Реакции
- 31
Я продаю:
Опыт продаж:
5 лет
Я сейчас пытался найти эти данные, но в упор не помню где смотрел, помню точно что Вб где то в новостях кидал ссылку на страницу с повреждённым товаром, туда переходил и была информация, какой товар и сколько шт. Вроде так было, может кто то тут лучше обладает информацией и поправит меня.
Sabrina-007
Seller
- Сообщения
- 30
- Реакции
- 6
Я продаю:
Опыт продаж:
до года
То есть в личном кабинете Вам видно эту поставку, да? Я это спрашиваю к тому, чтобы понять, может ли отгруженая поставка просто взять и исчезнуть с личного кабинета, как будто её и не было вовсе. Прошу, кто знает, ответьте. А также интересует мнение любого селлера насчёт этого вопроса. Благодарю за ответы.
Sabrina-007
Seller
- Сообщения
- 30
- Реакции
- 6
Я продаю:
Опыт продаж:
до года
А у меня вообще не видно стало статусов к двум товарам. Отправляла товар 70 дней назад
bars57orel
Seller
- Сообщения
- 43
- Реакции
- 31
Я продаю:
Опыт продаж:
5 лет
Да, поставка видна до сих пор.