Озон "придумал" конфликтную ситуацию для ПВЗ и селлеров.

[Вованыч]

Озон решил с 6 октября хотел отменить тайм-слоты, но перенес до 19 ноября. То есть я пока еще имею скидку, если принес отправления до 10 утра. Но на пункте очень просят приносить посылки после 10 утра, так как я приношу посылки после того, как курьер уже от них уехал, но поскольку курьер еще где-то в городе (либо уехал в соседний район области, из которого он поедет мимо нашего города), то он должен вернуться в ПВЗ за отправлениями, иначе курьера штрафуют и штрафуют ПВЗ на 100р за каждое отправление. Если постоянные курьеры в курсе, то сторонние об этом не знают и ПВЗ тоже получает штраф.

 

[Digger]

я пока еще имею скидку, если принес отправления до 10 утра. Но на пункте очень просят приносить посылки после 10 утра, так как я приношу посылки после того, как курьер уже от них уехал

чзх не пон

 

[Вованыч]

чзх не пон

Пока тайм-слот действует, селлеру на тариф идет скидка. Я сдал в ПВЗ и получил скидку 300-500р в день. Чуть раньше этого курьер привез в ПВЗ новый товар и если курьер еще находится в городе, то он должен вернуться и забрать мои отправления, иначе за каждую посылку он получает штраф и ПВЗ тоже получает штраф 100р за каждую посылку. Это все автоматом по геолокации отслеживается. Получается такая ситуация - на ПВЗ просят приносить попозже, чтобы курьер уже точно уехал, а я не хочу скидку терять.

 

[Digger]

Пока тайм-слот действует, селлеру на тариф идет скидка. Я сдал в ПВЗ и получил скидку 300-500р в день. Чуть раньше этого курьер привез в ПВЗ новый товар и если курьер еще находится в городе, то он должен вернуться и забрать мои отправления, иначе за каждую посылку он получает штраф и ПВЗ тоже получает штраф 100р за каждую посылку. Это все автоматом по геолокации отслеживается. Получается такая ситуация - на ПВЗ просят приносить попозже, чтобы курьер уже точно уехал, а я не хочу скидку терять.

А во сколько тайм слот и во сколько приезжает курьер?

 

[Кристи]

Озон решил с 6 октября хотел отменить тайм-слоты, но перенес до 19 ноября. То есть я пока еще имею скидку, если принес отправления до 10 утра. Но на пункте очень просят приносить посылки после 10 утра, так как я приношу посылки после того, как курьер уже от них уехал, но поскольку курьер еще где-то в городе (либо уехал в соседний район области, из которого он поедет мимо нашего города), то он должен вернуться в ПВЗ за отправлениями, иначе курьера штрафуют и штрафуют ПВЗ на 100р за каждое отправление. Если постоянные курьеры в курсе, то сторонние об этом не знают и ПВЗ тоже получает штраф.

Тут либо вам нужно привозить товар ещё раньше, к первому приезду курьера, если это возможно, либо пусть курьер приезжает второй раз и не возмущается. Какие ещё варианты?

 

[Вованыч]

Куда еще раньше? И так в 10 утра. Курьер мне до лампочки.

А во сколько тайм слот и во сколько приезжает курьер?

Тут либо вам нужно привозить товар ещё раньше, к первому приезду курьера, если это возможно, либо пусть курьер приезжает второй раз и не возмущается. Какие ещё варианты?

Курьер приезжает по-разному, в городе 23 ПВЗ, угадать под него нельзя, тайм-слот до 10 утра. Раньше можно, но у меня сборщица только в 9 приходит, получается, что мне нужно больше работать, а ей меньше, интерес пропадет, человек и так совмещает. Курьер до лампочки пусть ездит еще, девчонки на ПВЗ получают тоже штрафы, за 2 раза 3500р. ТП Озона, конечно же написали, что это не их компетенция. Не знаю, кому как, а мне как-то не очень приятно.
У Озона же есть еще нештатные курьеры, эти вообще не в курсе и они не едут второй раз.

 

[Digger]

Куда еще раньше? И так в 10 утра. Курьер мне до лампочки.


Курьер приезжает по-разному, в городе 23 ПВЗ, угадать под него нельзя, тайм-слот до 10 утра. Раньше можно, но у меня сборщица только в 9 приходит, получается, что мне нужно больше работать, а ей меньше, интерес пропадет, человек и так совмещает. Курьер до лампочки пусть ездит еще, девчонки на ПВЗ получают тоже штрафы, за 2 раза 3500р. ТП Озона, конечно же написали, что это не их компетенция. Не знаю, кому как, а мне как-то не очень приятно.
У Озона же есть еще нештатные курьеры, эти вообще не в курсе и они не едут второй раз.

жесть таймслот . объясняли пвзшникам , что вам очень выгодно привозить до 10:00?

 

[Кристи]

Нештатного курьера же тоже штрафуют? Ему это фиолетово?
Вряд ли можно изменить сам порядок озона, если это не массовая проблема. Тут только ждать когда это недоразумение закончится, временно помогать сборщице. Может, девочкам на ПВЗ напоминать о своих обязанностях нештатному курьеру, вам оповещать пвз, что точно сегодня приедите, можно возить в другой пвз, куда курьер приезжает позже.
Вы чисто по-человечески приняли эту проблему за свою, но она не ваша.. Пойдите на сц, вам там тоже могут сказать, что ваш товар слишком мелкий (тяжёлый, неудобный) и его невыгодно обрабатывать и тягать по складу, искать нужный артикул в коробке. Для всех мил не будешь.
Грубовато, но вроде по факту.

 

[Формация]

А ПВЗ может поменять тайм-слот? Это им же не выгодно. У меня например на всех ПВЗ в округе тайм слот до 15-00 или 15-30. И не всегда курьер забирает после этого времени. Бывает, что забирает курьер утром следующего дня.

Куда еще раньше? И так в 10 утра. Курьер мне до лампочки.


Курьер приезжает по-разному, в городе 23 ПВЗ, угадать под него нельзя, тайм-слот до 10 утра. Раньше можно, но у меня сборщица только в 9 приходит, получается, что мне нужно больше работать, а ей меньше, интерес пропадет, человек и так совмещает. Курьер до лампочки пусть ездит еще, девчонки на ПВЗ получают тоже штрафы, за 2 раза 3500р. ТП Озона, конечно же написали, что это не их компетенция. Не знаю, кому как, а мне как-то не очень приятно.
У Озона же есть еще нештатные курьеры, эти вообще не в курсе и они не едут второй раз.

 

[Вованыч]

жесть таймслот . объясняли пвзшникам , что вам очень выгодно привозить до 10:00?

На ПВЗ, конечно в курсе

Нештатного курьера же тоже штрафуют? Ему это фиолетово?
Вряд ли можно изменить сам порядок озона, если это не массовая проблема. Тут только ждать когда это недоразумение закончится, временно помогать сборщице. Может, девочкам на ПВЗ напоминать о своих обязанностях нештатному курьеру, вам оповещать пвз, что точно сегодня приедите, можно возить в другой пвз, куда курьер приезжает позже.
Вы чисто по-человечески приняли эту проблему за свою, но она не ваша.. Пойдите на сц, вам там тоже могут сказать, что ваш товар слишком мелкий (тяжёлый, неудобный) и его невыгодно обрабатывать и тягать по складу, искать нужный артикул в коробке. Для всех мил не будешь.
Грубовато, но вроде по факту.

Сегодня случайно пересеклись со штатным курьером. Видимо, я имею типичный вид селлера. Еще на улице меня спросили - "Это вы?", отвечаю - "Да, это я". Этот курьер решил забирать мои отправления и возвраты с ПВЗ перед самым отъездом из города. У него еще в соседнем районе (100км от нас) есть ПВЗ, и сначала едет туда, а на обратном пути забирает мои отправления, все равно по пути. По нештатным курьерам непонятно, на ПВЗ не знают, кто будет, штатному хотя бы можно позвонить.

 

[Вованыч]

А ПВЗ может поменять тайм-слот? Это им же не выгодно. У меня например на всех ПВЗ в округе тайм слот до 15-00 или 15-30. И не всегда курьер забирает после этого времени. Бывает, что забирает курьер утром следующего дня.

Не могут. У нас так, в соседнем городе (12км) до 11 часов. Я так понял что тайм-слоты до 19 ноября действуют еще.

 

[zuzka]

Сегодня работники ПВЗ где я отгружаюсь решили сделать перерыв за полчаса до окончания таймслота, и ведь знают что я привезу отгрузку... сделал фото с адресом и табличкой о перерыве, написал в ТП, посмотрим что будет дальше.

 

[Mary_Dems]

Сегодня работники ПВЗ где я отгружаюсь решили сделать перерыв за полчаса до окончания таймслота, и ведь знают что я привезу отгрузку... сделал фото с адресом и табличкой о перерыве, написал в ТП, посмотрим что будет дальше.

мне ТП говорили, если товар не принимают, то нужно требовать от пвз отказное письмо. может тут тоже потребовать какой то документ

 

[Вованыч]

Сегодня работники ПВЗ где я отгружаюсь решили сделать перерыв за полчаса до окончания таймслота, и ведь знают что я привезу отгрузку... сделал фото с адресом и табличкой о перерыве, написал в ТП, посмотрим что будет дальше.

У нас открыли как-то 2 ПВЗ в соседних домах, и в одном из ПВЗ сотрудник за 15 минут до тайм-слота закрывал пункт, и шел покупать пирожки, я стал ходить в такие "критические дни" в другой ПВЗ. А потом владелец первого ПВЗ взял на себя всю курьерскую доставку по городу, сам же мне предложил, чтобы я заказывал на адрес и он будет привозить. Я стал так и делать, а потом он начал долго везти, я уже свой корм для собаки по коробке забирал (покупал 21 коробку), а тот все обещал привезти. Потом все-таки привез. А мы находимся в 400 метрах и ему не хотелось ради 50р возить, предложил мне фиктивно везти по более далекому адресу, чтобы больше получить. А потом говорит - забирай сам, ты же все равно 2 раза в день ходишь. В итоге - я ушел в другой ПВЗ, а тот хитрый человек лишился стабильных 30к в месяц, через полгода пункт закрылся, он еще и в аренде был.
Потому я и считаю, что не нужно никому создавать проблемы.

 

[Максюта]

У меня с ПВЗ пару раз были проблемы. Я нашел ПВЗ в 300 метрах от дома, там наладил сдачу товара. А потом открылся в соседнем доме. Я к ним пошел на разведку, по фбо сдал коробку. Но потом владельцы наняли персонал, а как работать по приемке не объяснили. Озон в этой истории тоже слился, хотя проблема была в том чтобы коробку померить,габариты. Сдаю в ПВЗ за 300 метров .
Ну и по курьеру. Тоже сдаю в пвз товар по фбс . Он там в пвз почти сутки может лежать без движения. Время приезда курьера разное, сотрудники не знаю когда он приедет. Ни кого там не штрафуют, все нормально. Но наверняка, если утром отправления приносить после открытия - то днем курьер заберет. Он может приехать условно в 12 дня, а в следующий день в 6 вечера. Ну и соответственно отправление сданное после отъезда курьера будет сутки там лежать.

 

[Вованыч]

Ни кого там не штрафуют, все нормально.

Мне лично курьер сказал, что его штрафовали за то, что он находясь в городе не забрал мои отправления. Этой фигне всего около недели, раньше такого не было.

 

[zuzka]

Потому я и считаю, что не нужно никому создавать проблемы.

На ПВЗ где я отгружаюсь 1 работник ушел на больничный, и на замене с другого ПВЗ работница - она уже успела "назалетать", естественно это она и закрыла ПВЗ под мой слот отгрузки.