Как могут мой товар утилизировать?

[Дария]

Скажите, если вовремя не смогла я забрать товар, то разве его имеют права утилизировать? За него же я платила деньги и за хранение. Причины могут быть разные, почему я не смогла забрать. Почему это все не учитывается? Товар не отдают и пишут, что утилизация будет в любом случае. Мол нужно соблюдать сроки.

 

[Маргарита]

С этим очень строго. А почему кого-то не отправили за товаром или курьер же есть. Варианты то у вас были. Наврятли что-то сделаете теперь.

 

[Prozaik]

Можете попробовать с сотрудниками на складе пообщаться, если товар еще у них. Можно попробовать предложить какие-то бонусы. Коробку конфет подарите и сможете быстро и неофициально обо всем договориться.

 

[Gulnar]

Странно. Я когда пришел за товаром, с опозданием, то сотрудники мне просто отдали его и все. Никто и ничего не спросил.

 

[Генадий]

Вы что только начали работать??? Очень строгие правила по поводу сроков забора товара со склада. И долго они не будут тянуть. Просить теперь бесполезно в самом ВБ. Правильно вам говорят про сотрудников. К ним идите и срочно. А то и тут опоздаете.

 

[Kim]

Заявка у вас когда была заведена на утилизацию? Просто в течение первых нескольких часов вы можете в личном кабинете ее отменить сами.

 

[Sergey Grishnyaev]

Мне не отдали. Сказали, что у меня было время, но я им не воспользовался. Товар можно было забрать в срок или отменить в течение нескольких часов, после вынесения решения маркетплейсом. И в итоге ничего сделать не смог. Просто попал на крупную сумму и нормальный товар утилизировали.

 

[Алия]

Заявка у вас когда была заведена на утилизацию? Просто в течение первых нескольких часов вы можете в личном кабинете ее отменить сами.

Где это отображается? Я ни разу не видела такой возможности.

 

[Katerina_Mari]

Я один раз тоже сроки пропустила и ничего страшного не случилось. Поехала и на месте договорилась с сотрудниками. Они сказали, что им проще отдать, чем заниматься утилизацией.

 

[RedRatty]

Я один раз тоже сроки пропустила и ничего страшного не случилось. Поехала и на месте договорилась с сотрудниками. Они сказали, что им проще отдать, чем заниматься утилизацией.

Многое зависит от сотрудников. И не во всех городах они настолько лояльные.
У меня два раза товар утилизировали. Хорошо потом я узнал, что прям сразу если увидеть, то ее можно отменить в течение двух часов в личном кабинете.

 

[Eliza_Y]

Очень просто и даже не смотрят на причины, почему я не смог приехать и забрать вовремя. Если появился статус утилизации, то все, считайте, что товар больше не увидите. И написание претензии им не помогает.