Фейковые выкупы курьерами.

[Елена А.]

Всем доброго времени. Собрала доказательства о фейковых заказах в которых фигурируют одни и те же курьеры, но по разным городам. Кто что предпринимал в таких случаях и можно ли получить компенсацию за эти заказы? Служба поддержки не реагирует, банальные отписки. Тем временем меня просто завалили этими заказами. Я самзанятая, товар не популярный, продажи и так на минималке, а с невыкупами вообще в минус ухожу.

 

[Амазон]

что такое фейковый выкуп?

 

[Елена А.]

Това

что такое фейковый выкуп?

Фейковые заказы. Хотела написать - не выкупы.

 

[zuzka]

Вам нужны железные доказательства - то есть минимально что имя покупателя и его инициалы совпадают с теми же данными курьера (и то не факт что можно будет чего-то добиться, но для старта уже неплохо). Может это не курьеры а покупатели одни и те же? Курьеры то обычно на одной территории пасутся, вот и попадают под раздачу...

 

[Елена А.]

Вам нужны железные доказательства - то есть минимально что имя покупателя и его инициалы совпадают с теми же данными курьера (и то не факт что можно будет чего-то добиться, но для старта уже неплохо). Может это не курьеры а покупатели одни и те же? Курьеры то обычно на одной территории пасутся, вот и попадают под раздачу...

Имени курьеры, ФИО ИНН одно и тоже, но разные ПВЗ, разные города.

 

[zuzka]

Еще возможен такой вариант: курьеры где-то объединились в группки (по типу как покупатели-говнари которые "мы заказываемся и отказываемся патамушта можем") и выработали вариант дополнительного заработка, значит у них есть и вариант борьбы при обнаружении - это не стоит сбрасывать со счетов. Они прекрасно понимают что ТП озона ничего не сделают - максимум предупредят их, обратите внимание - если поток заказов после обращения в ТП поутихнет, значит обращение помогает (мне с фейковыми заказами от конкурентов помогает - на месяц успокаиваются, потом по новой), компенсацию выбить не удастся 100%.

 

[Аннна]

Имени курьеры, ФИО ИНН одно и тоже, но разные ПВЗ, разные города.

а курьеры с русскими фио или из "ценных специалистов"?

 

[Елена А.]

а курьеры с русскими фио или из "ценных специалистов"?

Всякие. На сегодня 4 русских и 2 " иностранных" фамилии. И это я всего три месяца на озоне. Трындец, чувствую себя мясом для оводов

 

[бас]

В лк озон отражаются данные: ФИО владельца ПВЗ, ФИО курьера, кто везёт заказ до покупателя и ФИО курьера, кто везёт возвраты от СЦ озон до пвз для выдачи вам. Вероятно, Вы сравнили эти данные и увидели одинаковые ФИО? Это наверняка данные курьера озона, кто возит ежедневно возвраты от СЦ до вашего пвз , и к невыкупу они не имеют отношения

 

[Alek$aner]

Всякие. На сегодня 4 русских и 2 " иностранных" фамилии. И это я всего три месяца на озоне. Трындец, чувствую себя мясом для оводов

Елена, сколько на вскидку, примерно, Ваш убыток за 3 месяца от таких фейковых заказов? Сколько переплатили Озону за фейковые доставки и возвраты?
Не нужно точных цифр, примерный порядок, напишите, пожалуйста: 10 000 руб.? 100 000 руб.? 500 000 руб.? Хочу понять цену вопроса, ну и возможно приготовиться самому к подобным убыткам)))

 

[Елена А.]

В лк озон отражаются данные: ФИО владельца ПВЗ, ФИО курьера, кто везёт заказ до покупателя и ФИО курьера, кто везёт возвраты от СЦ озон до пвз для выдачи вам. Вероятно, Вы сравнили эти данные и увидели одинаковые ФИО? Это наверняка данные курьера озона, кто возит ежедневно возвраты от СЦ до вашего пвз , и к невыкупу они не имеют отношения

Нет. Видимо вы курьер раз так защищаете. Не могут быть одни и теже курьеры в разных городах. Прежде чем поднять эту тему я долго работала над этим и провела огромную сравнительную работу.

 

[Елена А.]

Елена, сколько на вскидку, примерно, Ваш убыток за 3 месяца от таких фейковых заказов? Сколько переплатили Озону за фейковые доставки и возвраты?
Не нужно точных цифр, примерный порядок, напишите, пожалуйста: 10 000 руб.? 100 000 руб.? 500 000 руб.? Хочу понять цену вопроса, ну и возможно приготовиться самому к подобным убыткам)))

Если количество отказов взять за 100% , то 70% фейка и 30 реальных.

 

[zuzka]

Нет. Видимо вы курьер раз так защищаете. Не могут быть одни и теже курьеры в разных городах. Прежде чем поднять эту тему я долго работала над этим и провела огромную сравнительную работу.

что вполне реальный вариант - покупатели уже тут назвали наши товары УГ, китайцы тоже сказки про их комиссии 70%+ рассказали (8-29% их комиссии).