Маркетплейс Wildberries начал тестировать платную опцию, которая превращает артикулы товаров в кликабельные ссылки внутри ответов на отзывы и вопросы покупателей. Чтобы пользоваться этой возможностью, продавцам потребуется подписка «Джем» на тарифах «Продвинутый» или «Премиальный», либо отдельная платная опция в конструкторе тарифов.

Для покупателя механика выглядит просто: увидев в ответе продавца артикул, он сможет нажать на него и сразу перейти в карточку нужного товара. Например, так удобнее искать ту же модель в другом цвете. Примечательно, что система распознает любые артикулы на площадке, а не только товары самого продавца, который отвечает на вопрос.

Таким образом, возможность оставлять кликабельные ссылки на товары в ответах покупателям перешла в разряд платных услуг. Раньше артикулы уже можно было использовать для перехода между карточками, но теперь доступ к этой функции напрямую зависит от тарифа продавца.

Такое решение может вызвать недовольство среди селлеров: Wildberries сделал платной функцию, которая упрощает навигацию между карточками товаров и помогает покупателям быстрее находить нужные варианты. Для продавцов это еще один инструмент взаимодействия с клиентами, доступ к которому теперь определяется тарифом или дополнительной оплатой.