В понедельник, 12 октября, продавцы, работающие на площадке Ozon, начали массово получать тревожные уведомления. В сообщениях под заголовком «Выплата не прошла» говорилось о невозможности перевести заработанные средства на счета селлеров. Единственной указанной причиной значились некорректные банковские реквизиты.

Однако сами предприниматели с такой формулировкой не согласны. Один из продавцов рассказал, что never менял свои платежные данные, и деньги на этот же счет ранее приходили без задержек. Более того, в банке ему подтвердили, что со стороны финансовой организации никаких препятствий для зачисления средств нет.

Служба поддержки маркетплейса факт наличия проблемы признала, но конкретики не добавила. Продавцам сообщили, что о сбое известно и на его устранение потребуется время. При этом причины инцидента и точные сроки восстановления выплат остаются неизвестными. Информацию об этом распространил нишевый Telegram-канал Marketplace_biz.

В уведомлениях Ozon предлагает селлерам самостоятельно проверить и исправить банковские реквизиты в личном кабинете. Масштаб проблемы пока неясен. Не исключено, что мы имеем дело либо с ошибкой в процессе обработки платежей, либо с некорректной рассылкой уведомлений.

image.jpg