Замена товара покупателями на мусор

[Маргарита]

Я в шоке. Такая ситуация впервые. Представляете, вместо возврата товара моего я получила полную коробку мусора.
Я просто офигела. И главное, а как же его принимают на складе? Куда смотрят приемщики?

 

[MP Forum]

Это действительно неприятная ситуация, и я могу понять ваше разочарование. У Wildberries есть строгая политика качества и проверки товаров на складе, но, к сожалению, иногда ошибки все же могут произойти.

Советую вам обратиться в службу поддержки Wildberries, чтобы описать вашу ситуацию и запросить помощь в решении проблемы. Вы можете связаться с ними через раздел "Контакты", который находится на главной странице сайта Wildberries. Там вы найдете телефон и электронный адрес, по которым сможете связаться со службой поддержки.

Помимо этого, я рекомендую вам сохранить все доказательства - упаковку, бирки и любые другие свидетельства того, что вы получили коробку со мусором вместо вашего товара. Это поможет вам при общении со службой поддержки и решении проблемы.

Надеюсь, ситуация будет решена в вашу пользу. Если у вас есть какие-либо другие вопросы, я буду рад помочь.

 

[Маргарита]

Я написала в техническую поддержку и жду ответ. Хочу посмотреть что ответят.

 

[Eliza_Y]

Я как-то слышал о такого рода ситуациях, если честно, то думал, что сейчас уже такого больше нет и строго все проверяется на приемной пункте. Выходит, что я ошибался. И сотрудники так же халатно относятся ко всему.

 

[Маргарита]

Я как-то слышал о такого рода ситуациях, если честно, то думал, что сейчас уже такого больше нет и строго все проверяется на приемной пункте. Выходит, что я ошибался. И сотрудники так же халатно относятся ко всему.

Это вообще вопиющий случай. У меня сразу же напрашивается вопрос, как принимают товар на приемке??? Они и не смотрят что им приносят для отправки!

 

[Gulnar]

Офигеть. Думаю, что вам стоит ставить на уши весь маркетплейс.
Чтобы такого рода ситуаций больше не было. Происходит воровство и не боятся даже клиенты, они уверены, что останутся без наказанными.

 

[Katerina_Mari]

Я в шоке. Такая ситуация впервые. Представляете, вместо возврата товара моего я получила полную коробку мусора.
Я просто офигела. И главное, а как же его принимают на складе? Куда смотрят приемщики?

Мы как-то обсуждали уже ситуации эти с коллегами и увы, почему то на валберрис не принимаются никакие меры, чтобы не повторялось это.
Компенсация у вас будет. Но в любом случае не приятно.

 

[RedRatty]

Я бы на вашем месте побольше дал огласки такой ситуации. Так как такого рода вещи не должны происходить.

 

[Gulnar]

Я бы на вашем месте побольше дал огласки такой ситуации. Так как такого рода вещи не должны происходить.

Вы правильно пишете. Я тоже сначала об этом подумал. Происходит воровство и никто ни на что не обращает внимание. Это очень плохо.

 

[Маргарита]

Мне написали, что компенсация будет. Но работать то теперь страшно. Какая гарантия, что повторений не будет и если маркетплейс не захочет в будущем возмещать такие действия покупателей??

 

[Vadim Derkachev]

Ситуация на самом деле бредовая, так как непонятно, как могли на складе принять товар и не посмотреть что берут!? У меня небольшой транс присутствует из-за этого. К примеру, я клиент и говорю, что товар не подошел, тогда приемщики же должны проверить версию сказанного. Не просто же со слов написать и все.

 

[Lev Kalashnikov]

Я много чего слышал, но чтобы так нагло проявлялись покупатели, то очень странно.
У меня даже есть версия происходящего. Знаю, что могут подмены стали происходить по заявке конкурентов. То есть покупают товар и потом его меняются на что-то другое. Конкурент в убытке. И может этот вид товара убрать с продаж.

 

[Julie_1]

Не приятно все, и компенсация будет от торговой площадки. Слышал, что хотят установить специальные правила для возврата, то есть когда товар возвращают, приемщик должен его взвесить и если вес не соответствует, то выявить перед оформлением возврата почему есть различия.