В обновлённой версии законопроекта о работе маркетплейсов, разработанной Минэкономики, учтены пожелания бизнеса. Однако торговые площадки не в восторге от нововведений.
В новой версии законопроекта появилось регулирование скидок и так называемых автоакций. Важно понимать разницу между этими понятиями. Скидки предоставляются за счёт маркетплейса и не приносят продавцу убытков, в то время как автоакции — это распродажи, неучастие в которых ранее могло привести к проблемам, как отмечает крупный продавец маркетплейса с оборотом более 50 млн рублей в месяц:
— Сейчас такая пессимизация карточек за неучастие в акциях не предусмотрена.
В новой версии законопроекта также появилось право правительства требовать от площадок корректного отображения информации о цене товара. Сейчас на площадках есть специальные скидки при оплате картами банков, принадлежащих маркетплейсам. Эти скидки отображаются как цена товара. Такая практика, по мнению правительства, может быть скрытым навязыванием банковских услуг.
ФАС уже выдала предписание о запрете снижения позиций из-за неучастия в акциях, и маркетплейсы заранее отменили эту практику ещё до появления законопроекта.
Некоторые другие нововведения мы обсудили с продавцом на Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркете» Кристиной, которая продаёт товары для рукоделия:
— Ещё одно нововведение — уведомление продавцов о введении санкций за три дня.
— Санкции, которые вводятся в отношении продавцов, — это штрафы? Если так, то в такой ситуации будет поступать большой объём информации от площадок. Если санкции — это блокировка, то было бы неплохо заранее знать о том, что нас блокируют или удаляют карточки из продажи.
— Создание системы досудебного разрешения споров, рассмотрение жалобы в течение 15 дней.
— Это уже введено. Я активно подаю жалобы на работу площадок, например, на подмену товаров при возврате, на выдачу возвратов по документам, но невыдачу их на самом деле. Я тот самый продавец, который ведёт видеофиксацию каждого шага и подаёт соответствующие жалобы. Пока всё хорошо. Решение о компенсации принимается быстро — максимум за два дня.
Ещё одно важное изменение — маркетплейсам разрешат продавать товары «18+» при условии подтверждения возраста покупателя с помощью биометрии. Это касается энергетиков, пиротехники, книг для взрослых и так далее. Как именно это будет работать, пока неясно, но предполагается, что через техническую привязку к «Госуслугам» и приложениям банков, как говорит генеральный директор консалтинговой компании GoOmni Ефим Алдухов:
Ефим Алдухов генеральный директор консалтинговой компании GoOmni«Объективно — интегрировать «Госуслуги» в сайт маркетплейса технически несложно, но это довольно трудоёмкая задача. Я думаю, что несколько специалистов вполне могут справиться с этой задачей. Это не потребует десятков миллионов или миллиардов рублей. Я думаю, что одно из самых важных нововведений — это введение обязательного срока ответа на претензии продавцов в течение 15 дней. Например, продавец потерял товар на складе, получил штраф, а затем в течение нескольких месяцев пытается доказать, что он ничего не нарушал. Проблема не решается. В результате растёт количество судебных дел. В последнее время ситуация немного улучшилась, но проблема всё ещё актуальна».
В Ozon не стали комментировать поправки к закону о маркетплейсах. В пресс-службах Wildberries и Russ заявили, что новая редакция законопроекта во многом сбалансирована и учитывает мнение участников рынка. Там отметили, что многие положения законопроекта уже работают, например, площадка заранее уведомляет партнёров об изменениях в бизнес-процессах. Именно для их отладки правительство хочет отложить вступление новых правил — дату вступления в силу новых правил предложено перенести на 1 марта 2027 года.
Открытие счёта в Wildberries не станет обязательным условием для новых продавцов. Компания изменила процесс проверки новых продавцов и внесла изменения в условия сотрудничества, сообщает ТАСС. Новый процесс проверки будет проходить без открытия банковского счёта, но будет также включать проверку со стороны Wildberries.
В новой версии законопроекта появилось регулирование скидок и так называемых автоакций. Важно понимать разницу между этими понятиями. Скидки предоставляются за счёт маркетплейса и не приносят продавцу убытков, в то время как автоакции — это распродажи, неучастие в которых ранее могло привести к проблемам, как отмечает крупный продавец маркетплейса с оборотом более 50 млн рублей в месяц:
— Теперь площадка не может заставить продавца участвовать в акциях?— Скидка — это когда вы устанавливаете цену в тысячу рублей, а площадка предоставляет скидку 20% за свой счёт, и товар вместо тысячи становится 800 рублей. Но скидка 20% предоставляется за счёт площадки — это плюс как для покупателя, так и для продавца, поскольку она предоставляется за счёт маркетплейса. А акция — это когда площадка заставляет участвовать в акции и снижать стоимость для продавца. В новой версии законопроекта регулируется обязательное участие в акциях и снижение стоимости для продавцов, и теперь нет необходимости участвовать в акциях, чтобы ваши карточки не ранжировались хуже или лучше на маркетплейсе.
— Сейчас такая пессимизация карточек за неучастие в акциях не предусмотрена.
В новой версии законопроекта также появилось право правительства требовать от площадок корректного отображения информации о цене товара. Сейчас на площадках есть специальные скидки при оплате картами банков, принадлежащих маркетплейсам. Эти скидки отображаются как цена товара. Такая практика, по мнению правительства, может быть скрытым навязыванием банковских услуг.
ФАС уже выдала предписание о запрете снижения позиций из-за неучастия в акциях, и маркетплейсы заранее отменили эту практику ещё до появления законопроекта.
Некоторые другие нововведения мы обсудили с продавцом на Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркете» Кристиной, которая продаёт товары для рукоделия:
— Ещё одно нововведение — уведомление продавцов о введении санкций за три дня.
— Санкции, которые вводятся в отношении продавцов, — это штрафы? Если так, то в такой ситуации будет поступать большой объём информации от площадок. Если санкции — это блокировка, то было бы неплохо заранее знать о том, что нас блокируют или удаляют карточки из продажи.
— Создание системы досудебного разрешения споров, рассмотрение жалобы в течение 15 дней.
— Это уже введено. Я активно подаю жалобы на работу площадок, например, на подмену товаров при возврате, на выдачу возвратов по документам, но невыдачу их на самом деле. Я тот самый продавец, который ведёт видеофиксацию каждого шага и подаёт соответствующие жалобы. Пока всё хорошо. Решение о компенсации принимается быстро — максимум за два дня.
Ещё одно важное изменение — маркетплейсам разрешат продавать товары «18+» при условии подтверждения возраста покупателя с помощью биометрии. Это касается энергетиков, пиротехники, книг для взрослых и так далее. Как именно это будет работать, пока неясно, но предполагается, что через техническую привязку к «Госуслугам» и приложениям банков, как говорит генеральный директор консалтинговой компании GoOmni Ефим Алдухов:
Ефим Алдухов генеральный директор консалтинговой компании GoOmni«Объективно — интегрировать «Госуслуги» в сайт маркетплейса технически несложно, но это довольно трудоёмкая задача. Я думаю, что несколько специалистов вполне могут справиться с этой задачей. Это не потребует десятков миллионов или миллиардов рублей. Я думаю, что одно из самых важных нововведений — это введение обязательного срока ответа на претензии продавцов в течение 15 дней. Например, продавец потерял товар на складе, получил штраф, а затем в течение нескольких месяцев пытается доказать, что он ничего не нарушал. Проблема не решается. В результате растёт количество судебных дел. В последнее время ситуация немного улучшилась, но проблема всё ещё актуальна».
В Ozon не стали комментировать поправки к закону о маркетплейсах. В пресс-службах Wildberries и Russ заявили, что новая редакция законопроекта во многом сбалансирована и учитывает мнение участников рынка. Там отметили, что многие положения законопроекта уже работают, например, площадка заранее уведомляет партнёров об изменениях в бизнес-процессах. Именно для их отладки правительство хочет отложить вступление новых правил — дату вступления в силу новых правил предложено перенести на 1 марта 2027 года.
Открытие счёта в Wildberries не станет обязательным условием для новых продавцов. Компания изменила процесс проверки новых продавцов и внесла изменения в условия сотрудничества, сообщает ТАСС. Новый процесс проверки будет проходить без открытия банковского счёта, но будет также включать проверку со стороны Wildberries.
