Заявка на возврат, как быть?

[Артистик]

Скажите, пожалуйста, какие мои действия должны быть? Покупатель хочет вернуть товар, из за выявленного брака. Могу я ему предложить компенсацию и как это можно осуществить? Вижу только чат с покупателем, а кнопок к действию нет

 

[Vadim Derkachev]

Скажите, пожалуйста, какие мои действия должны быть? Покупатель хочет вернуть товар, из за выявленного брака. Могу я ему предложить компенсацию и как это можно осуществить? Вижу только чат с покупателем, а кнопок к действию нет

Он ждет, что вы решите оставить ему покупку, а яндекс вернет ему деньги

 

[Артистик]

Он ждет, что вы решите оставить ему покупку, а яндекс вернет ему деньги

Т.е. я ничего сделать не могу? Это произойдет автоматически?

 

[Vadim Derkachev]

Да. Яндекс вернет деньги, вы будете ждать когда товар вернется к вам и заплатите яндексу по полной - размещение, продвижение, и все остальное

 

[Артистик]

Т.е. при сумме покупки в 500 р мне дешевле ему подарить товар?

 

[Vadim Derkachev]

Т.е. при сумме покупки в 500 р мне дешевле ему подарить товар?

Ну х.з. я из принципа ждал возвраты, чтоб не приучать к таким действиям покупателей

 

[Надин-1988]

Т.е. при сумме покупки в 500 р мне дешевле ему подарить товар?

Сколько там яндексу отойдёт рублей 150? Проще еще раз продать если там товар нормальный

 

[Маргарита]

А с чего все решили, что покупателю подарить товар стоит? А если этот брак появился не просто так, а именно по причине желания получить товар бесплатно?

 

[Anton Akimov]

Тут проще просто оставить товар клиенту и все. Дешевле выходит.

 

[Vadim Derkachev]

Тут проще просто оставить товар клиенту и все. Дешевле выходит.

да, продолжайте баловать покупателей, мало они и так оборзевшие

 

[Артем77]

Подскажите пожалуйста. Покупатель заказал товар, мы отправили. Потом в приложении приходит уведомление о том, "что покупатель не выкупил заказ". Сроки отправки были соблюдены. Какая причина может быть и как действовать, что предпринять в этой ситуации. Спасибо