Заявка на возврат, как быть?

Сообщения
15
Реакции
4
Я продаю:
  1. Яндекс Маркет
  2. Ozon
Опыт продаж:
1 год
photo_2023-08-15_20-23-27.jpg

Скажите, пожалуйста, какие мои действия должны быть? Покупатель хочет вернуть товар, из за выявленного брака. Могу я ему предложить компенсацию и как это можно осуществить? Вижу только чат с покупателем, а кнопок к действию нет
 
Сообщения
107
Реакции
10
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
2 года
Скажите, пожалуйста, какие мои действия должны быть? Покупатель хочет вернуть товар, из за выявленного брака. Могу я ему предложить компенсацию и как это можно осуществить? Вижу только чат с покупателем, а кнопок к действию нет
Он ждет, что вы решите оставить ему покупку, а яндекс вернет ему деньги
 
Сообщения
107
Реакции
10
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
2 года
Да. Яндекс вернет деньги, вы будете ждать когда товар вернется к вам и заплатите яндексу по полной - размещение, продвижение, и все остальное
 
Сообщения
972
Реакции
42
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
А с чего все решили, что покупателю подарить товар стоит? А если этот брак появился не просто так, а именно по причине желания получить товар бесплатно?
 

Похожие темы

Сверху