Заявка на брак, которого нет

Katerina_Mari

Seller
Сообщения
345
Реакции
15
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
3 года
Скажите что вы делаете если присылают товар, который на самом деле не бракованный, но возврат идет через брак и еще вопрос по срокам. У вас часто бывает возврат товара, на который срок истек. К примеру купили 12, а вернули якобы с браком 31.
 
Сообщения
186
Реакции
12
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
Опыт продаж:
1 год
Система у маркетплейсов настроена как-то очень страннол. Если клиент делает заказ на одну и ту же модель, и берет несколько размеров, чтобы померить, то вернуть уже просто так не сможет, в системе проходит только один размер. А приемщикам как-то нужно оформить возврат, поэтому они и пишут браке, но с припиской от клиента "Гн подошел размер" или что-то в этом плане.
 
Сообщения
246
Реакции
24
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
1 год
Ничего уже не делаю. Первое время пытался оспорить, но сейчас почему то вообще ни на что не реагируют в службе поддержке. Да и еще бота включили, который шлет стандартные ответы.
 

Apollo

Seller
Сообщения
124
Реакции
9
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Скажите что вы делаете если присылают товар, который на самом деле не бракованный, но возврат идет через брак и еще вопрос по срокам. У вас часто бывает возврат товара, на который срок истек. К примеру купили 12, а вернули якобы с браком 31.
Почему приняли товар через столько времени. Вот тут и в самом деле вопрос. Если прошло 14 дней, то обратно товар не принимается ни в каких ситуациях.
 

Маркиз

Seller
Сообщения
18
Реакции
1
Я продаю:
  1. Яндекс Маркет
  2. Ozon
Опыт продаж:
до года
Не подошло - тут до14 дней, а по браку там месяц даётся, вот и пишут.
 

Katerina_Mari

Seller
Сообщения
345
Реакции
15
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
3 года
Не подошло - тут до14 дней, а по браку там месяц даётся, вот и пишут.
В том то и дело, что сроки уже все прошли. А товар приняли обратно. То есть можно год походить, а потом вернуть что ли?
 

A Luchnikov

Seller
Сообщения
172
Реакции
16
В моей практике только один раз такое было. Я писал претензию в маркет. Потому что вещь носили и вернули как не подошедшую. И возврат был не по срокам.
 

Gulnar

Seller
Сообщения
336
Реакции
12
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
5 лет
Я писал обращение по поводу таких возвратов и мне ответили, что все ситуации рассматриваются индивидуально. То есть если товар не испорчен и человек говорит, что был в больнице, поэтому не смог вернуть товар раньше, значит возврат оформляют.
 

Kim

Seller
Сообщения
267
Реакции
17
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
Опыт продаж:
4 года
Я уже не обращаю внимание на такие возвраты. У меня как-то товар прибыл через месяц. После небольшой переписки понял, что маркетплейс слишком клиентоориентирован. :ROFLMAO:
 

Алия

Seller
Сообщения
255
Реакции
16
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
  3. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
3 года
Скажите что вы делаете если присылают товар, который на самом деле не бракованный, но возврат идет через брак и еще вопрос по срокам. У вас часто бывает возврат товара, на который срок истек. К примеру купили 12, а вернули якобы с браком 31.
Как мне адвокат сказал, что по идее это нарушение прав селлера, так как есть правила торговли общие. НО! Есть правила маркетплейса, которые мы в начале подписываем с договором и уже не можем ничего предъявить, потому что мы с ними согласились.
 

Anastasia

Seller
Сообщения
152
Реакции
13
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
5 лет
Не подошло - тут до14 дней, а по браку там месяц даётся, вот и пишут.
Так сдают по браку и через 3 дня. Хотя есть же время на сдачу через возврат. Я думаю, а не на приемном пункте так принимают? Может проще оформление?
 

LaimZ

Seller
Сообщения
98
Реакции
4
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
4 года
Потому что по браку проще всего сдать и ни кто не откажет в возврате.
 

Katerina_Mari

Seller
Сообщения
345
Реакции
15
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
3 года
Как мне адвокат сказал, что по идее это нарушение прав селлера, так как есть правила торговли общие. НО! Есть правила маркетплейса, которые мы в начале подписываем с договором и уже не можем ничего предъявить, потому что мы с ними согласились.
Так если нарушение, то я смогу это доказать как? И с чего начать стоит? Надоело бесконечно получать возвраты, которых уже и быть не должно, или подмены. Так в минус уйти полностью можно.
 

REGINA Sol

Seller
Сообщения
140
Реакции
15
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
3 года
Выходит, что не проверяют приемщики, есть брак или нет? Причина же должна была быть указана, какой именно брак там есть.
 
Сообщения
165
Реакции
10
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
Бамбук курили и думали отдавать обратно или нет. Вот когда решили, то поняли что сдача может быть только по браку через такой промежуток времени. Я бы на вашем месте радовался, что вернули в нормальном виде, а то некоторые возвращают драные вещи. То есть специально брак создают)
 

RedRatty

Seller
Сообщения
333
Реакции
19
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
4 года
Скажите что вы делаете если присылают товар, который на самом деле не бракованный, но возврат идет через брак и еще вопрос по срокам. У вас часто бывает возврат товара, на который срок истек. К примеру купили 12, а вернули якобы с браком 31.
Иначе вам не смогут вернуть товар, на который срок уже вышел.
 
Сообщения
151
Реакции
4
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
2 года
Это нормальная практика, которой пользуются часто клиенты. Товар не нужен, сроки вышли. Вот и говорят то, из-за чего товар могут принять обратно и через год. :ROFLMAO:
 

Похожие темы

Сверху