Задержка товара на несколько недель

[A Luchnikov]

Скажите у вас существует проблема по доставке товара? Люди покупают товар и в обещанный срок его не доставлюят. После чего начинаются грозные требования от клиентов об отмене заказа. Что вы делаете в таких ситуациях?

 

[Юрий Шевченко]

Я писал в службу поддержки и ответили, что клиент не может отказаться от товара из-за доставки.

 

[Игорь Андреевич Комаров]

Скажите у вас существует проблема по доставке товара? Люди покупают товар и в обещанный срок его не доставлюят. После чего начинаются грозные требования от клиентов об отмене заказа. Что вы делаете в таких ситуациях?

Ничего не делаю. Это же не зависит от меня. Когда пишут, то думаю о конкурентах. Клиенты то одыкватные и должны понимать, что я им вертолетом не доставлю посылку.

 

[Маргарита]

Они и раньше были. Наверно меньше, если брать именно лето, но причина ясна. Увеличиваются продажи и транспортная компания просто не успевает уже довозить в срок.

 

[Anastasia]

Скажите у вас существует проблема по доставке товара? Люди покупают товар и в обещанный срок его не доставлюят. После чего начинаются грозные требования от клиентов об отмене заказа. Что вы делаете в таких ситуациях?

Это у вас конкуренты промышляют, если таких сообщений много. отмечайте как спам и пишите в службу поддержки. Они удалят их.

 

[Sergey Grishnyaev]

Это у вас конкуренты промышляют, если таких сообщений много. отмечайте как спам и пишите в службу поддержки. Они удалят их.

У меня аналогичные сообщения есть, но никто не удалял сообщения. Вы хотите сказать, что при обращении в техническую поддержку решается вопрос так быстро?

 

[Gulnar]

Задержка идет большая, когда какая-то акция запускается. Очень много заказов и транспортная компания видимо не успевает.

 

[Bogdan]

Транспортные компании перегружены многие, особенно когда маркетплейсы делают какие-то акции или скидки больше запускают. Тогда и в самом деле приходится долго ждать. Но чаще на пару дней только опоздание может быть.

 

[Маргарита]

Транспортные компании перегружены многие, особенно когда маркетплейсы делают какие-то акции или скидки больше запускают. Тогда и в самом деле приходится долго ждать. Но чаще на пару дней только опоздание может быть.

Ага, чаще всего именно в сезон глобальных распродаж начинаются задержки.

 

[Генадий]

С этого года часто товар задерживают. Но правда на длительное время не часто. В основном - это 1-2 дня.

 

[Танюша]

Скажите у вас существует проблема по доставке товара? Люди покупают товар и в обещанный срок его не доставлюят. После чего начинаются грозные требования от клиентов об отмене заказа. Что вы делаете в таких ситуациях?

Большинство клиентов к этому привыкло, поэтому относятся нормально к продлению срока доставки и крайне редко могут отменить заказ.

 

[Eliza_Y]

Скажите у вас существует проблема по доставке товара? Люди покупают товар и в обещанный срок его не доставлюят. После чего начинаются грозные требования от клиентов об отмене заказа. Что вы делаете в таких ситуациях?

Склады выбирайте те, которые отгружают нормально и нет завала. Тогда заказы будут приходить в срок. И задержки будут редкие.