RedRatty
Seller
- Сообщения
- 382
- Реакции
- 23
Я продаю:
Опыт продаж:
4 года
Продаем электро-комплектующие для авто и мото-техники. Вобщем суть вопроса ниже: 👇
Приходит возврат на ПВЗ, мы его приходим забирать: вскрываем на видео, а там сюрприз -"б/у.-шный товар, возраста первого мамонта ". По факту получается так- приходит покупателю наш товар, он выходит на улицу, снимает свое неисправное оборудование, ставит на его место наше и свое б/у-шное г..вно возвращает на ПВЗ, сотрудник его не глядя принимает, и оно уезжает к нам. Либо так- берет наш товар, заходит за занавеску, там вкладывает в нашу упаковку свое г...но, а себе в карман кладет наш новый комплект, и г...но возвращает там же на ПВЗ "По Браку", оператор ПВЗ также не глядя его принимает на возврат.
Вобщем, далее мы создаем заявку в Поддержку, описываем ситуацию, а там отвечает бот, что мол, "товар вернули по браку и на каком этапе это произошло не получится". Ну, может быть, вернем Вам деньги по "Добровольной компенсации", что с такой же степенью вероятно, как укусить себя за затылок.
Что в таких случаях делать, каждый раз принимать такие порожняки, и ничего не делать, или как-то по-другому боретесь с подобным?
Приходит возврат на ПВЗ, мы его приходим забирать: вскрываем на видео, а там сюрприз -"б/у.-шный товар, возраста первого мамонта ". По факту получается так- приходит покупателю наш товар, он выходит на улицу, снимает свое неисправное оборудование, ставит на его место наше и свое б/у-шное г..вно возвращает на ПВЗ, сотрудник его не глядя принимает, и оно уезжает к нам. Либо так- берет наш товар, заходит за занавеску, там вкладывает в нашу упаковку свое г...но, а себе в карман кладет наш новый комплект, и г...но возвращает там же на ПВЗ "По Браку", оператор ПВЗ также не глядя его принимает на возврат.
Вобщем, далее мы создаем заявку в Поддержку, описываем ситуацию, а там отвечает бот, что мол, "товар вернули по браку и на каком этапе это произошло не получится". Ну, может быть, вернем Вам деньги по "Добровольной компенсации", что с такой же степенью вероятно, как укусить себя за затылок.
Что в таких случаях делать, каждый раз принимать такие порожняки, и ничего не делать, или как-то по-другому боретесь с подобным?