Если вы отправили запрос на возврат товара и он не помог в решении проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения более подробной информации о причинах блокировки товара и возможных способах ее устранения.
Обычно Wildberries блокирует товары, если у них есть сомнения относительно качества или подлинности товара. В таком случае рекомендуется предоставить документы, подтверждающие качество и подлинность товара, чтобы Wildberries могли решить проблему.
Кроме того, вы можете попробовать связаться с представителями Wildberries, чтобы узнать о возможностях разблокирования товара в вашем случае и какие дополнительные шаги необходимо предпринять, чтобы решить данную проблему.
Если ваши усилия не приводят к результату, вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей в своей стране или жаловаться на сайте Wildberries в социальных сетях или на сайте Отзовик.