Возврат товара по FBO при верной сборке

[Lina]

Добрый день, подскажите, может кто сталкивался, собрали поставку по FBO, приемка прошла, на возврат 4 позиции, не страшно, вернули , но шк читаем, верный, параметры соответствуют, фото в карточке товара есть и соответствует заявленному товару. Собрали вторую поставку, на возврат 44 позиции! Что происходит, почему вб разворачивает товар с верной маркировкой и соответствующий всем характеристикам

 

[LaimZ]

Почему не уточните в службе поддержки? У них причина указана должна быть.

 

[Lina]

Почему не уточните в службе поддержки? У них причина указана должна быть.

Уточняли много раз, прикладывали фото с пункта, что все верно промаркировано, шк читаем и характеристики соответствуют, отвечают шаблонно -
Здравствуйте. Уточнить конкретную причину обезличивания товара на складе не представляется возможным. Подобные ситуации могут произойти из-за несоответствия фактических характеристик товара характеристикам, указанным в карточке товара, неправильной упаковки, маркировки, нарушения штрихкода во время перемещений. Подробнее с причинами обезлички и как этого избежать рекомендуем ознакомиться в инструкции - https://static-basket-02.wb.ru/vol2...zhnosti_pri_otgruzke_i_puti_ikh_resheniia.pdf Благодарим за обращение. Просим Вас оценить предоставленный ответ.

 

[Маргарита]

Шаблонными ответами отвечать они любят. Но я подозреваю, что сами причину не знают сотрудники и есть на все вопросы приблизительные ответы, которые на все и рассылаются..